消保服務

為加強對銀行卡持卡人正當維權的引導，深化持卡人合法權益保護工作，在中國銀行業協會銀行卡專業委員會開展的“方寸卡片中的金融知識”主題宣傳工作中，銀行業近20家單位圍繞“黑中介辦卡的危害”、“用卡常識須知”、“正當維權方式”進行了集中宣傳。

其中，針對“正當維權方式”，銀行業將向您重點展示了不當維權風險，并介紹了正確的維權方式，幫助您全面掌握金融維權知識。

一、什么是“不正當維權”？

“不正當維權”主要是指持卡人不通過金融機構、監管部門、信訪部門等公布的官方渠道反映訴求，而通過代理維權組織，以編造理由、偽造證據、提供虛假信息等形式進行非法維權。“不正當維權”存在嚴重的風險隱患及社會危害，消費者應當高度警惕。

二、常見的不正當維權途徑及風險

（一）請您注意識別“反催收聯盟”黑灰產

在此次銀行業聯合宣傳活動中，哈爾濱銀行對“反催收聯盟”進行了揭露。“反催收聯盟”是社會上的灰色勢力，通過對“合理規則”的濫用實施欺騙。“反催收聯盟”常常打著保護消費者權益的旗號，教唆信用卡債務人通過惡意投訴逃避債務、索要賠償，從而進行非法牟利。

特別提醒：看似“熱心”分享“協商經驗”的“反催收聯盟”，常常會收取高額傭金，增加您的經濟負擔。此外，“反催收聯盟”會要求您提供身份證、手機卡、銀行卡、聯系方式、家庭住址等隱私信息，增加您的信息泄露風險。老年朋友尤其需要提高安全防范意識，識別不法機構所謂“幫助維權”的誘惑，切勿泄露個人或家人信息。

（二）請您遠離代理投訴

在本次宣傳活動中，浙商銀行對代理投訴的手段進行了揭露。部分機構或個人會假冒權威專家、專業律師，誘導您委托其進行“代理維權”，除了要求您提供個人信息之外，還會收取高額的費用。他們表面上是在幫您維權，實則通過捏造事實，鼓勵纏訪鬧訴，阻止您與銀行開展有效溝通。

特別提醒：代理投訴隱藏的風險隱患，包括個人信息泄露風險、經濟損失風險、個人征信受損風險、法律風險等。同時，代理投訴還會對社會造成危害，如擾亂社會經濟秩序、破壞社會信用體系等。

三、請您熟知正當維權方式

如果您對銀行的某些產品或服務有意見，或自己的合法權益受到侵害，請務必采取正當的方式維權。

（一）與銀行協商

若您在購買銀行產品或享受服務過程中發生糾紛，首先，請您直接與銀行協商，主張民事權益。

（二）調解和仲裁

若您未能與銀行通過協商解決糾紛，您可以向金融消費糾紛調節組織（例如：消費者協會、地方金融消費糾紛調解委員會、消費者維權服務中心等）申請調解，或向地方金融仲裁機構申請仲裁。

（三）投訴和訴訟

若您發現金融機構或從業人員違反相關銀行保險監管法律法規的，可以向被舉報人所在地的監管部門進行投訴。若向監管機構投訴仍不能解決民事訴求的，您可依法向法院提起訴訟。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。