□ 本報記者 劉中全
民心是民生根本，只有把握民心所向，才能真正發(fā)揮法律援助在維護和保障民生中的重要作用。近年來，吉林省法律援助中心充分發(fā)揮職能作用，切實維護困難群眾合法權(quán)益，努力打造成讓受援人滿意的民生品牌。
(資料圖片)
綠色通道
解決困難群眾法援需求
“真沒想到，法律援助中心真給咱老板姓辦實事呀！”彭某感慨地說。
龍井市67歲的彭某被車撞傷，承擔(dān)全部責(zé)任的肇事方卻遲遲不肯賠償。面對高昂的醫(yī)療費用和其他支出，本不富裕的彭某陷入了困境。法律援助中心為彭某開通老年人法律援助“綠色通道”，優(yōu)先受理優(yōu)先指派，經(jīng)過大量取證和研究，向法院提出了明確的賠償數(shù)額和法律依據(jù)，龍井市人民法院判決肇事方王某構(gòu)成交通肇事罪，判處其有期徒刑一年，并責(zé)令賠償彭某12萬元，維護了彭某的合法權(quán)益。
吉林省法律援助中心高度關(guān)注特殊群體法律援助需求，在省司法廳黨組的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，先后開展了“法援惠民生 關(guān)愛殘疾人”“法援惠民生 助力農(nóng)民工”“法援惠民生 扶貧奔小康”3個法律援助品牌建設(shè)活動和“關(guān)愛未成年人健康成長法律援助保護行動”“殘疾人權(quán)益保障法律援助陽光行動”“老年人權(quán)益保障法律援助陽光行動”3個暖陽行動。全省70家法律援助機構(gòu)先后開通了“殘疾人”“未成年人”“農(nóng)民工”“老年人”等群體法律援助“綠色通道”。
“目前，吉林省已構(gòu)建了城市半小時、農(nóng)村1小時、偏僻地區(qū)2小時的法律援助應(yīng)急服務(wù)圈，可及時為困難群眾提供法律咨詢、訴訟代理等援助服務(wù)?！笔》稍行闹魅蝿⒑閹r說。
據(jù)了解，在2022年開展的老年人權(quán)益保障法律援助陽光行動中，全省共建老年人法律援助工作站80個，對老年人申請法律援助實行無需提交經(jīng)濟困難狀況說明表、優(yōu)先受理、優(yōu)先審查、優(yōu)先指派、優(yōu)先辦理、優(yōu)先回訪的“一免五優(yōu)先”制度，為行動不便的老年人提供上門援助服務(wù)，實現(xiàn)了老年人刑事法律援助全覆蓋。
評估監(jiān)督
提升辦案質(zhì)量應(yīng)援優(yōu)援
為提升法律援助辦案質(zhì)量，確保應(yīng)援優(yōu)援，全省法律援助機構(gòu)積極開展法律援助案件質(zhì)量評估工作，探索建立和完善辦案質(zhì)量監(jiān)督管理機制。省法律援助中心組織各市(州)法律援助中心對本級法律援助案件進行自查，并對本地區(qū)法律援助案件質(zhì)量進行評估。
“對辦案中當(dāng)事人反饋不積極履職、辦案不作為的承辦律師，審查其真實性后將及時更換援助律師?！眲⒑閹r說，結(jié)案時，對卷宗材料進行逐項審查，發(fā)現(xiàn)不符合辦結(jié)規(guī)定的，提出整改建議，立即退回補充完善。結(jié)案后，通過電話回訪等形式，聽取受援人對開展法律援助工作的合理建議，了解法律援助工作人員在辦案過程中是否存在索取、收受受援人財物等情況。
“為進一步提升法律援助案件質(zhì)量，省法律援助中心面向全省征集辦理法律援助案件律師，目前已建立涵蓋11家律師事務(wù)所、70余名律師的省直法律援助律師資源庫。”劉洪巖說，全省司法行政機關(guān)在公共法律服務(wù)體系建設(shè)中深入貫徹“一法一例”，構(gòu)建公證、司法鑒定和法律援助銜接機制，積極推動法律援助涉及的公證、司法鑒定事項減免費用率逐步達(dá)100%。
通過開展全過程、立體式的法律援助案件質(zhì)量評估工作，為吉林省法律援助辦案質(zhì)量、服務(wù)效能的提升提供了重要保障，促進了全省法律援助工作貼民心、懂民意、保民生的形象深入人心。
均等普惠
提升專業(yè)隊伍服務(wù)能力
“您好，抱歉剛才您的電話沒有接到。請問您有什么法律問題？”此前，因為求助人王某撥打12348法律服務(wù)熱線沒有及時接到，工作人員便回?fù)芰穗娫挕?/p>
“12348法律服務(wù)熱線太熱情了，電話沒有接通，他們還給我打過來了，徹底解決了我的婚姻問題?！蓖跄撤耆吮憧?。
為整合公共法律服務(wù)資源，讓法律援助普惠城鄉(xiāng)居民，省司法廳將原分散在市（州）的12348法律援助熱線升級為省級統(tǒng)籌，開設(shè)漢語、朝鮮語兩種語言，實行全年無休。熱線平臺整合律師、法律援助、公證、司法鑒定等法律服務(wù)資源面向全省公眾提供免費咨詢服務(wù)，咨詢服務(wù)量從整合前的年均7萬件上升至2021年的39.2萬件。同時采用大數(shù)據(jù)“工單式”法律援助模式，快捷受理和承辦法律援助案件，讓群眾享受一站式的法律援助服務(wù)，對失能老人、殘障人士提供預(yù)約上門服務(wù)。
“為進一步提高法律援助工作管理水平和業(yè)務(wù)水平，我們先后舉辦了全省法律援助管理培訓(xùn)班和全省法律援助業(yè)務(wù)培訓(xùn)班?！眲⒑閹r說，培訓(xùn)從基層法律援助機構(gòu)實際需求出發(fā)，聚焦疫情期間勞動糾紛法律援助、刑事法律援助等新熱點、新要求，結(jié)合法律援助各項具體工作，精心設(shè)置課程，全省各級法律援助機構(gòu)管理人員積極參與，取得了良好的培訓(xùn)效果。
截至2022年11月底，全省共辦理法律援助案件28943件，受援人29717人，為受援人挽回經(jīng)濟損失5000多萬元。