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“聽說撥打12355，就能找到青少年事務(wù)社工。我是一名盲人青年，今天下午要從福州前往三明，希望能找一名社工幫助我前往動車站。”近日，省12355青少年服務(wù)臺接到一名盲人青年的求助電話。

接到求助，12355立即聯(lián)系了福州市青少年事務(wù)社會工作者協(xié)會，安排專門助盲的志愿服務(wù)隊(duì)與其對接。志愿者與盲人青年確認(rèn)好時(shí)間地點(diǎn)后，按時(shí)接其到動車站，交接給動車站值班志愿者。盲人青年表示，殘障青年尤其是盲人朋友非常需要這樣一條熱線，熱線讓他對獨(dú)自出遠(yuǎn)門更有信心。

12355熱線是共青團(tuán)組織為青少年提供權(quán)益服務(wù)的公益短號碼。近年來，12355熱線致力于以專業(yè)服務(wù)，為青少年健康發(fā)展提供實(shí)實(shí)在在的幫助，堅(jiān)持把小事做好，把難事做實(shí)，把青少年的煩心事解決好。目前12355已與福建師范大學(xué)、福建醫(yī)科大學(xué)等高校在培訓(xùn)督導(dǎo)、個(gè)案轉(zhuǎn)介服務(wù)支持、項(xiàng)目研發(fā)與推廣等方面開展合作。12355作為高校心理學(xué)志愿者實(shí)習(xí)基地，能幫助高校提升學(xué)生專業(yè)實(shí)務(wù)能力。

“我找到工作了！”近日，大學(xué)畢業(yè)生小林來電與12355心理咨詢師分享了這個(gè)好消息。他表示，因?yàn)橛?2355的心理咨詢，讓他再次鼓起勇氣，開啟了新生活。當(dāng)時(shí)接聽這通求助電話的12355心理咨詢師回憶說，小林在電話另一端非常苦悶，他覺得自己非常失敗。作為家里唯一的孩子，父母起早摸黑培養(yǎng)其讀大學(xué)，可是現(xiàn)在自己畢業(yè)了卻找不到工作，連自己都養(yǎng)不活，覺得自己是個(gè)累贅。

12355心理咨詢師耐心開導(dǎo)小林，并告訴他在世界看不見的角落有很多人在默默關(guān)心大學(xué)生就業(yè)群體，像12355就很關(guān)心他，希望他能堅(jiān)強(qiáng)地面對暫時(shí)的困難。

福建省12355熱線相關(guān)負(fù)責(zé)人黃海虹介紹，為青少年提供心理咨詢是12355主要功能之一。黃海虹說，近年來，青少年心理咨詢需求增長，12355心理咨詢來電明顯增多。12355不僅關(guān)注接聽率，還關(guān)注接聽質(zhì)量，更關(guān)注撥打熱線的青少年。（記者 莊嚴(yán) 通訊員 黃麗琴）