半島全媒體記者 孫桂東

簽完了合同，裝修人員又提出費用標準要變，價格也要增加。今年4月份，市民冷女士就遇到了這樣一件糟心事。她在山東路百安居裝飾公司簽了裝修合同，具體的標準也約定好了。但是，在購買材料的過程中，施工隊長提出收費標準要變，價格還要增加。冷女士感覺套路太多，一氣之下提出解約。但是，退費的流程一直在走，卻遲遲不見進展，到底卡在了哪里？

(資料圖)

反映：

裝修套路多 簽完合同價格咋又要變

冷女士說，她在嶗山購買的一套新房已經交房了，想著找一家正規的裝修公司，這樣也能放心一點。于是，今年4月份，她來到了位于山東路的百安居裝飾公司進行咨詢。她跟設計師詳細的聊了一下，自己有關裝修的想法，雙方之間達成了一致。

當時，工作人員說有活動，提前交費的話會按照活動價格來處理，這樣更優惠一些。于是，冷女士提前預存了3萬元。與此同時，她還另外交了8000多元的材料費，2000元的設計費。

冷女士說，整個裝修涉及的工程比較多，她當時也詳細的詢問了具體的收費標準。如果選擇打包裝修的話，柜子、家具等只能在有限的幾個品牌選擇。她并沒有喜歡的品牌，于是，她就跟設計師商量，這些家具可否自己來進行選擇，費用也不計算在內。當時，設計師也同意了這個方案。

當時，雙方約定5月15日開始裝修。在此之前，冷女士跟施工隊長一起去進行購買相關的輔材，雙方之間對于收費標準的問題產生了爭議。冷女士說，當時她提前說好了，衛生間其中的一面墻使用防水涂料，收費也是按照面積來計算。但是，施工隊長卻表示，單獨這一面墻的話，合同里的費用根本劃不來。必須重新按照其他的標準來計算，最少得1000元以上。

不僅如此，還有其他一些費用，也需要另外計算。冷女士說，作為一名普通的老百姓，裝修最怕的就是這些坑。她當時簽合同也把費用說明白了，現在臨時又變卦。于是，她又重新找到設計師來協商。協商不成以后，冷女士直接提出要解約。冷女士說，現在工人也沒有進去施工，如果這樣下去，會不會中途還有加價。但是，預存的3萬元交上去以后，對方表示需要走流程，但是過了一段時間以后，這些費用卻遲遲不退。

回復：

并沒有加價 未收違約金退費流程正在走

5月7日，記者采訪了該裝飾公司的設計師桑女士。她回復說，當時跟冷女士協商了裝修方案，原本是十多萬的合同。冷女士提出，部分家具由她自己來購買。

此后，在與施工人員溝通的過程中，她并沒有聽說有加價的行為。針對冷女士提出的解約，按照合同規定他們應該是收違約金的。但是，為了更好的服務顧客，這部分費用他們也沒有收取。

至于費用的退還，他們一直在走流程。據她了解，流程很快會走完，到時候會將費用退還給冷女士。

■律師 ：

預存款應當視為訂金 應當退還

記者就此采訪了山東川佳律師事務所張寶清律師。據張律師介紹，實踐中經常有關于“定金”與“訂金”的糾紛，根據擔保法律 的規定，當事人可以約定一方向對方給付定金作為債權的擔保。債務人履行債務后，定金應當抵作價款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務的，無權要求返還定金；收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金。而對“訂金”，目前法律上沒有明確規定，一般可視為“預付款”。“訂金”的效力取決于雙方當事人的約定，雙方當事人如果沒有約定，“訂金”的性質即為預付款，合同雙方因故不繼續履行合同的，收取訂金方應予退款，如果雙方當事人另有約定，則按照約定執行。“具體到該糾紛中的預存費，其實就是預付款的性質，合同雙方如果繼續履行合同，預存費可以作為裝修款沖抵，如果裝修業主不同意繼續履行合同，裝修公司應退還該預存費。建議市民在裝修簽訂合同時，務必對各方的權利義務、裝修價款等主要事項作出詳盡約定，以避免糾紛發生。”張寶清律師在接受記者采訪時表示。