企業引進來，重在留得住，更要發展好。2021年，北京市大興區營商服務中心完成升級改造并正式投入使用，以“城市會客廳”為設計理念，成為集城市宣傳、產業推介、活動交流、會議培訓等多功能于一體的重要展示、交流、服務綜合平臺。其中，位于三樓的“數字會客廳”在近一年的時間里發揮了巨大功效，完成了大興區優化營商環境的跨越式升級。
大興區營商服務中心——“數字會客廳”創新賦能大興區企業發展服務工作（以下簡稱“數字會客廳”項目），是北京市大興區新興產業促進服務中心（以下簡稱“大興產促中心”）打造的數字賦能優化營商環境創新實踐典型案例。大興產促中心積極響應北京市委市政府和區委區政府部署要求,錨定大興“三區一門戶”功能定位，與區內各部門協同發力,扎實落實優化營商環境5.0版改革及各項助企紓困政策,創新打造了大興區營商服務中心“數字會客廳”平臺，有效實施了眾多助力企業宣傳推廣、產業政策落地、工作措施解讀、政務服務宣講的精品節目，構建了大興持續優化營商環境集“交流、推介、聚力”于一體化的應用型平臺及全媒體零距離宣傳服務型平臺。
全面精準調研，制定針對方案
“數字會客廳”項目正式實施前，大興產促中心對全區產業空間布局、產業定位、企業數量、人才概況等實際情況進行了詳細的調查研究；對全國各地營商服務中心的空間設計、功能定位和服務情況進行了對比評估；對大興區各職能部門、屬地、企業管理者等多元主體的宣傳需求進行了一對一訪談了解；對我國營商環境類節目的風格、形式和內容進行了全面分析；對大興區營商環境相比于國內各地區的優勢和亮點進行了精準挖掘，從而為大興區營商服務中心“數字會客廳”的打造制定了具有針對性、科學性、創新性的實施方案。
打造物理空間，面向全區共享
“數字會客廳”選址建設在大興區營商服務中心三層，開創性設計了“政務直播”“企業家訪談”和“VR虛擬直播”三個功能區域，圍繞多類主題統籌考慮，不同顏色造型變換，鮮明突出各類主題，整體風格力求簡潔、時尚、國際化。“政務直播”區域背景將大興區六大功能區鮮明展示，凸顯區內產業蓬勃發展態勢；“企業家訪談”區域以造型獨特的建筑群層落成，“風生水起在大興”映入眼簾；“VR虛擬直播”區域將借助最新數字技術實現高效傳播。同時，該平臺向全區企業開放使用，助力企業通過線上直播推介品牌和產品。
策劃精品欄目，服務多元主體
隨著融媒體技術創新發展，大小屏結合傳播、多重視角呈現和實時互動等技術手段被充分利用起來。項目組集結國內最優秀的全媒體團隊，包含導演、文案、攝像、剪輯、包裝、輿情跟蹤等人員，歷時三月策劃了面向不同受眾的精品欄目，同時建立包括調研、策劃、對接、預熱、執行、推廣和總結一整套完善的欄目運營、推廣、跟蹤機制，夯實“數字會客廳”傳播基礎。
《營商有料兒》欄目主打區內產業園區和政府職能部門“一把手”直播訪談，說政策，談舉措，定目標；回應企業關切，說實話，辦實事；講故事，挖掘職能部門服務企業過程中的幕后“爆料”。
《營商興企航》欄目致力于幫助區內企業加強宣傳推廣，提升企業知名度與影響力，促進政企之間、企業之間信息共享，挖潛應用場景，助力企業拓展市場。
《營商興一線》欄目聚焦區內重大營商類活動，直擊現場、挖掘亮點，傳遞大興區最新營商資訊，展現大興營商環境新變化。
《興服體驗官》欄目通過走進市區兩級重大產業活動，帶領大家沉浸式體驗大興區如何“種好梧桐樹，引得鳳凰來”。
制播原創節目，開啟全民互動
依托四大欄目板塊，結合時事熱點、市場分析、政策措施等工作導向，“數字會客廳”項目先后策劃了“聚焦外資入駐痛點，臨空區合力出新招”“知法用法，以法為教，助企發展”“打卡2022服貿會，探秘大興參展企業”“賦能企業發展，助力市場拓展”“安居新大興，筑夢新國門”等多維度不同主題，廣泛吸取訪談、探訪等特色節目形式，針對主題明確傳播受眾與目標需求，將前期錄制與現場直播相結合，權威傳遞與答疑解惑相結合，資源共享與抽獎互動相結合，在微信、百度、一直播等融媒體平臺精準投放，最大程度發揮“四全媒體”作用。
定向二次傳播，反哺企業發展
節目播出后，針對不同受眾群體，持續全面進行精準二次傳播。將直播過程中的精彩部分借助圖文、話題、短視頻、H5等內容形式，在微信、微博、抖音、百度以及人民日報、北京日報等權威主流媒體展開全面的個性化傳播。同時，以“大興產促”和“這里是大興”微信公眾號為線上連通渠道，及時回應受眾關切、搜集企業實際需求，進而“倒逼”項目組在節目策劃過程中更全面、更有效地聚焦服務內容，解決區內企業“急難愁盼”的發展問題，同時面向國內外更多優秀企業和創業人才展現大興區良好的營商環境和貼心的企業服務。
跟進數據反饋，優化平臺服務
通過對“數字會客廳”系列節目播放大數據跟蹤，從數據統計、數據評估、數據分析和總結匯報四個環節，綜合研判宣傳效果。數據統計環節，將每期節目在各平臺的觀看次數、觀眾人數、點贊次數、評論次數、評論關鍵詞、分享次數和新增關注進行數據匯總；數據評估環節，結合不同平臺的實際情況，去偽存真，梳理真實有效數據；數據分析環節，結合每期節目的受眾、內容、形式、主題等，對數據趨勢和關鍵詞的因果關系、交叉關聯進行分析；總結匯報環節，將過程內容進行記錄匯總，撰寫分析后的總結報告，共享創作團隊。并結合每期的總結報告，適時調整運營策略，營造開放暢通的政企交流和團隊協作氛圍，不斷優化“數字會客廳”項目成效。
“數字會客廳”投用以來，已出品10期《營商有料兒》、8期《營商興企航》、2期《營商興一線》、8期《興服體驗官》，節目直播時長超過30小時，在線觀看總人次高達10萬，總體點贊次數突破20萬，被50多家權威媒體推廣傳播。“原來大興不僅有西瓜”“大興的營商環境引來了金鳳凰”“大興真是有數不盡的店小二悉心為企業服務”“原來大興有這么多優惠政策啊”“未來要從這里大興”許多網友在直播中發出肺腑之言，更促進政企之間多次“雙向奔赴”。
2019年全球疫情以來，直播逐漸成為眾多企業和人才關注信息的窗口。通過“數字會客廳”加強政企聯動、企業互通是橋梁，更要注重對企業后續發展的持續關注，建立長期聯系，把營商服務中心的常態化服務和數字會客廳的精準對接統籌起來，力爭形成企業發展服務的高效聯動，形成“全周期”的創新服務模式。下一步，“數字會客廳”將“常改常新”，不斷應用最新技術對“數字會客廳”進行迭代升級，優化傳播形式、強化傳播效果。加強“數字會客廳”品牌宣傳，努力成為大興打造最優營商環境的“金名片”。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。