隨著德華安顧人壽2021年度經營年報出爐，持續逆勢增長的個險業務再度突圍，恰如其年度經營主題“錨定價值、精益進取”所說，個險渠道的高質量發展離不開公司在業務和服務保障方面的全面規劃，在今后的發展中，德華安顧人壽還將以數字化+個險為戰略，持續賦能客戶服務，促進業務生態化功能轉變。

個險壓力高居不下，市場環境艱巨

大環境的影響為個險發展帶來了巨大挑戰，加上近年來人口紅利逐漸消失、新經濟不斷興起，行業代理人招募正面臨巨大壓力。同時，在市場下行期弱體機構數量有所增加，導致機構發展不夠均衡，繼續率也呈現下降趨勢。在此壓力下，德華安顧人壽一直堅守個險業務不放棄，作為公司主要價值業務貢獻來源渠道，在最近4年個險新單市場下滑的不利環境下，公司個險業務逆勢增長，行業排名自2014年的44位上升到2021年的27位。

數字化賦能個險，加速服務升級功能轉變

針對增員難、產能低、收入低、留存難、繼續率下降的市場困境，德華安顧人壽積極探索行業個險轉型先機，針對大眾市場、高端客戶和90后互聯網原住民的三個圈層的“大個險”業務模式，構建新發展格局，推動高質量發展。德華安顧人壽始終堅持通過科技創新引領企業高質量發展，將數字化定位為與個險渠道并駕齊驅的戰略，從客戶全生命周期出發，不斷增強線上運營能力及線上服務能力，真正做到客戶足不出戶即可享受服務。并持續推動數字中臺項目，并不斷完善統一客戶視圖和統一營銷員視圖體系建設，持續賦能渠道數字化運營，實現業務線上化到線上生態化的功能轉變。

抓住市場機遇，不斷完善大個險布局

德華安顧人壽將通過大個險布局，抓住市場轉型先機提升渠道經營能力，穩步推動長期期繳價值業務和保障類業務的發展。一方面，個險渠道從“人海”向“優增優育”轉變，通過優增優育、新人眾育、共享培訓、優化基本法、深入加強客群定位和經營能力，全面提升外勤團隊的自主經營能力，提高代理人的留存率和人均產能、提升業務品質；同時進一步加強人才梯隊建設，加強機構負責人崗位人員的人才儲備并提升現有人員留存，進一步完善人才發展機制。另一方面，進一步優化大數據精準獲客能力和客戶轉化能力，積極推動O2O（線上線下融合）模式，通過私域流量的內容運營及與流量平臺的數據合作，多渠道、多模式提高引流獲客能力，提升價值貢獻；多元渠道同步推動價值發展，深挖優勢并形成經營特色，做大有利潤的規模，同時提升公司品牌知名度。

未來，德華安顧人壽還將立足“國資信用，德國品質”的經營理念，承擔公司主體經營責任，以客戶訴求為出發點和歸宿點，發揮數字化+個險的最大化價值，以個險渠道高質量發展帶動公司其他業務和保險產品同步增長，提高客戶體驗。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。