“消費者在景區乘坐觀光車時受傷，按照法律規定，旅游公司需要承擔賠償責任，但可以在賠償后向景區追償……”近日，江蘇省南京市秦淮區人民法院民一庭副庭長凌沙沙在該區門東社區居民委員會內為老門東景區多名業主講解分析旅游消費典型案例。

“我們已經多次在景區開展類似典型案例宣講會，法官還會在現場‘坐診’，為群眾答疑解惑。”秦淮區法院民一庭庭長葛嵐告訴《法治日報》記者。

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今年1月19日，秦淮區法院與文旅局、消費者權益保護協會、夫子廟街道、門東公司共同揭牌成立了文旅消費微法庭，旨在借助司法力量為消費者營造開心、舒心、放心的消費環境。該院以法庭為觸角，定期開展典型案例宣講活動，并適時選取典型案件開展巡回審判，達到審判一案教育一片的效果。

自30年前全國首家保護消費者權益法庭成立以來，秦淮區法院始終牢固樹立保障消費者與商家合法權益的理念，在嚴厲打擊侵害消費者權益犯罪、公正審結消費類糾紛的基礎上，積極延伸司法職能，全力打造“法庭在前、聯動加力、服務升級、常態宣傳、司法托底、平等保護”的全方位消費環境優化機制。

秦淮區是首批國家全域旅游示范區，定期舉辦文化廟會、秦淮之夏、金秋美食節、金陵燈會等四季特色旅游文化活動，擁有新街口、夫子廟兩大商圈，每年都會吸引數千萬游客，其中產生的矛盾糾紛多與消費相關，包括買賣合同糾紛、產品銷售者責任糾紛、旅游合同糾紛等。

近3年，秦淮區法院年均審結消費類糾紛400余件，先后出臺多項服務措施，每年開展20余場消費者保護普法宣講，受眾5000余人。“近年來，我院通過多種方式推動糾紛預防和化解的工作不斷前移，大量消費類矛盾糾紛化解在苗頭。”秦淮區法院黨組成員、副院長采飛說。

而如何協助商圈不斷提檔升級，吸引多層次、多元化的消費業態入駐，也是秦淮區法院優化法治化營商環境的重點工作之一。

該院抽調專業力量組建審理房地產糾紛專業團隊，分析研判案件特點和發展趨勢，總結出適用于商貿租賃糾紛的裁判思路方法，以適度法律干預、平衡各方利益盡力維系合同的繼續履行、加強調解和柔性解紛等方式探索商貿體法治化發展路徑；搭建定期派駐在工商聯的“法官工作室”，為轄區企業提供法律宣講、現場調解等工作，已成功解決60余起法律糾紛。

“用好司法智慧，根據公平和誠信原則平衡各方利益，讓商業業態推陳出新，健康生長，是我們用一個個案件落實優化法治化營商環境的生動實踐。”秦淮區法院黨組副書記、副院長劉斌表示。

2020年以來，該院還積極延伸司法職能，總結在消費類案件辦理中的典型、突出問題，著力從源頭上壓降糾紛，向監管機構、各大商家發出多份司法建議，通過不斷在前端凈化消費環境，提振消費信心，讓消費者更有安全感。

此外，秦淮區法院先后出臺《關于聯合開展“雙線”保護 凈化網絡消費環境的十項措施》等一系列舉措，通過構建網絡消費協同保護機制、打通網絡消費維權綠色通道、強化網絡消費信用懲戒、共建職業索賠“黑名單”、統一執法司法裁判尺度、完善執法司法銜接機制，實現司法、行政、社會“線上+線下”同步保護，為建設國際消費中心城市核心區的目標要求提供司法助力。

“賡續先進精神，接續發力。我們將堅持不斷用司法力量優化營商環境，圍繞黨委中心目標，為釋放消費潛力托底加力、保駕護航。”秦淮區法院黨組書記、院長周守忠說。