因在點(diǎn)餐系統(tǒng)中將紙巾設(shè)置為不可取消的“必選商品”，浙江省溫州樂(lè)清市一家火鍋店接到了來(lái)自市場(chǎng)監(jiān)管部門的2萬(wàn)元罰單。

近日，樂(lè)清市市場(chǎng)監(jiān)督管理局接到消費(fèi)者投訴，稱轄區(qū)內(nèi)某火鍋店內(nèi)存在“吃飯必點(diǎn)紙巾，且沒(méi)有事先告知消費(fèi)者”的現(xiàn)象。

接到投訴后，執(zhí)法人員隨即前往該火鍋店檢查。檢查發(fā)現(xiàn)，該店使用的是一款在線掃碼點(diǎn)餐系統(tǒng)，顧客通過(guò)掃描二維碼進(jìn)入小程序挑選菜品。但商家在小程序中將紙巾設(shè)置成必點(diǎn)項(xiàng)目，售價(jià)2元，且顧客無(wú)法從點(diǎn)餐界面內(nèi)取消。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)，整個(gè)點(diǎn)餐流程中沒(méi)有任何關(guān)于紙巾是否可以清退以及如何清退的提示。同時(shí)，紙巾的包裝盒上以及收銀臺(tái)位置也沒(méi)有任何關(guān)于紙巾清退的情況說(shuō)明。

經(jīng)過(guò)調(diào)查取證，樂(lè)清市市場(chǎng)監(jiān)督管理局認(rèn)定該店的行為違反了《浙江省反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)條例》第十三條：“經(jīng)營(yíng)者銷售商品不得違背購(gòu)買者的意愿搭售商品或者附加其他不合理的條件”的規(guī)定，屬于提供餐飲服務(wù)時(shí)附加其他不合理?xiàng)l件的違法行為。目前，樂(lè)清市市場(chǎng)監(jiān)督管理局已要求該店立即整改，并對(duì)該店做出罰款2萬(wàn)元的處罰決定。