北京日?qǐng)?bào)近日接到豐臺(tái)區(qū)育芳園20號(hào)樓多位居民反映，小區(qū)地下室的管道常年漏水，形成大范圍的積水。因?yàn)殡y以徹底清理，積水漚出了臭味，還滋生了大量蚊蠅。最苦的就是一樓住戶，居民家中的墻皮受潮脫落，因?yàn)槲孟壊粩啵麄兇鬅崽煲膊桓议_(kāi)窗通風(fēng)。居民們說(shuō)，盡管相關(guān)部門進(jìn)行過(guò)清理，但情況總是反復(fù)，至今地下室仍有大量積水。“汛期就快到了，我們盼著管道能進(jìn)行一次徹底的排查維修，從根本上堵住漏點(diǎn)。”
有居民家中放置大量的香氛，用來(lái)應(yīng)對(duì)地下室污水的返味。
由于地下室管道滲水的影響，多位居民家中墻皮受潮脫落。
現(xiàn)狀
地下室內(nèi)仍有積水
據(jù)了解，育芳園20號(hào)樓建于上世紀(jì)90年代，連通著整棟樓的地下室早先還住著人，后來(lái)根據(jù)相關(guān)政策，地下空間進(jìn)行了疏解騰退，現(xiàn)在已無(wú)人居住。“地下室里遍布著各種管道，有燃?xì)獾模凶詠?lái)水的……這么多年來(lái)，管道老化，腐蝕嚴(yán)重，就出現(xiàn)了破裂漏水的情況。”居民王女士說(shuō)，近幾年的漏水情況越來(lái)越嚴(yán)重，她曾經(jīng)多次下去看過(guò)，積水能沒(méi)到小腿。
5月22日，記者探訪發(fā)現(xiàn)，位于樓前空地的地下室大門緊閉。“現(xiàn)在物業(yè)上了鎖，沒(méi)有鑰匙的話外人無(wú)法進(jìn)入。”有居民說(shuō)，通往地下室樓梯的下方有一面長(zhǎng)鏡，在白天可以通過(guò)反光看到里面的積水情況。
雖然無(wú)法進(jìn)入，但記者注意到，地下室并不是與外界完全隔絕的，單元樓前設(shè)有防雨棚及通風(fēng)通道，直通地下。這個(gè)防雨棚就設(shè)在樓北側(cè)居民家的窗戶下面，從住戶家里延伸出來(lái)的多根管道直通地下。透過(guò)通風(fēng)通道，可以看到地下室開(kāi)著的窗戶。
“要想確定里面有沒(méi)有積水，扔一粒石子進(jìn)去就能試出來(lái)。”按照居民的提議，記者找來(lái)幾粒小石子，先后試驗(yàn)多次，都能聽(tīng)到從里面?zhèn)鱽?lái)的清脆水聲。
“地下室的積水有的是管道漏水，還有的是倒灌進(jìn)去的雨水。”王女士說(shuō)，防雨棚早先是石棉瓦材質(zhì)的，風(fēng)吹日曬，時(shí)間一長(zhǎng)就殘破不堪了，出現(xiàn)了多處缺口，雨水順著缺口就流進(jìn)了地下室。在大家反映多次后，前些天，街道的工作人員對(duì)防雨棚進(jìn)行了更換、加固，至少能保證即將到來(lái)的雨季不會(huì)漏雨了。
可是源源不斷飄出的異味，實(shí)在是讓人沒(méi)地兒躲沒(méi)地兒藏。
遭遇1
返味嚴(yán)重不敢開(kāi)窗
由于地下室地面長(zhǎng)時(shí)間被水泡著，污水不斷發(fā)酵，異味四散。“天熱的時(shí)候，一打開(kāi)窗戶，飄上來(lái)的臭味熏得人受不了。”王女士說(shuō)，地下室里污水滋生的蒼蠅、蚊子也格外多，大家叫苦不迭。
記者走訪當(dāng)天，氣溫超過(guò)了30℃，天氣悶熱，但一層住戶劉老先生家的窗戶仍然緊閉。說(shuō)起其中的緣由，劉先生很無(wú)奈：“地下室會(huì)飄出臭味，還有很多蒼蠅蚊子，我們老兩口實(shí)在受不了，根本不敢開(kāi)窗。”
隨后，記者又來(lái)到位于另一單元一樓住戶趙女士家中了解情況。還沒(méi)進(jìn)門，就看到門口正點(diǎn)燃的蚊香飄出裊裊青煙。趙女士解釋道，蚊香就是為了驅(qū)趕地下室飛出來(lái)的蚊蠅，不然根本沒(méi)法進(jìn)屋。有的鄰居擔(dān)心滋生細(xì)菌，還專門買來(lái)84消毒液定期消毒。
進(jìn)了門，趙女士家中的異味被飄出的陣陣濃香覆蓋。原來(lái)，進(jìn)門的櫥柜上擺滿了各種除臭的瓶裝清新劑。“為了蓋住異味，我們家里得經(jīng)常準(zhǔn)備大量香氛，不然真待不下去。”趙女士帶著記者走進(jìn)每一間房間，香氛都成了“標(biāo)配”。她還專門在床頭放了幾瓶香水，時(shí)不時(shí)拿出來(lái)噴幾下，才能把異味蓋下去。據(jù)居民反映，有的鄰居實(shí)在忍受不了，已經(jīng)被迫搬走了。
遭遇2
多處墻皮受潮脫落
一層住戶還反映，由于地下室的管道滲水以及積水過(guò)多，家里受潮墻皮脫落。
趙女士家中也有墻皮受潮脫落的情況。她告訴記者，家里的墻體去年才裝修過(guò)，為了防潮，她還專門要求施工方做了1米的防水層。即便如此，幾處墻角目前已有發(fā)霉的痕跡，并且出現(xiàn)不同程度的脫落。
在居民劉先生家，剛進(jìn)門，記者就聞到家中有一股明顯的返潮味道。“這幾年，我們就感覺(jué)像住在船上一樣。”劉先生和老伴拉著記者逐一查看家里墻體受損的情況。在幾處墻角處，斑駁的墻面與周圍新粉刷過(guò)的墻面對(duì)比顯得格格不入，大塊的墻皮已經(jīng)脫落，地面上的碎屑甚至都沒(méi)來(lái)得及清掃。“周圍我們都不敢放東西，之前這里有一個(gè)櫥柜，底下堆的東西全都受潮發(fā)霉了。”劉先生又指了指另一處墻角，“沙發(fā)后面的部位全都受潮發(fā)霉了，前不久我們剛把沙發(fā)換了。”
多位居民還向記者證實(shí)，樓道的墻面也經(jīng)常滲水，有時(shí)候冬天還會(huì)結(jié)冰，樓里住的大都是老人，大家出行很不方便。指著樓道里大片脫落的墻皮，幾位居民說(shuō)，前幾年，小區(qū)曾進(jìn)行過(guò)一次改造，不僅單元樓的外墻做了保溫層，樓道也粉刷一新，還對(duì)一層住戶的下水管道進(jìn)行了改造。不過(guò)，當(dāng)時(shí)地下室的管道漏水情況沒(méi)有現(xiàn)在這樣嚴(yán)重，尚未引起重視，因此，沒(méi)有被列入改造計(jì)劃。
最近兩年，隨著地下室積水情況越來(lái)越嚴(yán)重，居民多次將問(wèn)題反映給相關(guān)部門。雖然工作人員也組織過(guò)抽排，但是沒(méi)多久，地下室就會(huì)再次積水。記者在單元樓前看到社區(qū)居委會(huì)張貼的通知，上面寫(xiě)道，社區(qū)于4月24日和25日清理過(guò)地下室垃圾，由于多年未清理，里面有積壓污水，清理時(shí)難免產(chǎn)生異味，提醒居民盡量少開(kāi)北面窗戶。
“當(dāng)時(shí)，相關(guān)負(fù)責(zé)人承諾，會(huì)對(duì)地下室的管道進(jìn)行全面排查，尋找漏點(diǎn)。不過(guò)，我們至今沒(méi)看到進(jìn)展。”劉先生說(shuō)，夏天能夠開(kāi)窗戶，家里不再受潮，回歸正常生活是他最大的愿望，“希望能對(duì)管道進(jìn)行一次徹底的排查維修，堵住漏點(diǎn)，這樣我們住著才能踏實(shí)。”
回應(yīng)
權(quán)屬關(guān)系沒(méi)有理順
據(jù)了解，育芳園20號(hào)樓地下室漏水問(wèn)題遲遲沒(méi)有得到治理，根源在于權(quán)屬關(guān)系沒(méi)有理順。
今年4月，屬地新村街道曾經(jīng)回復(fù)居民稱，地下室問(wèn)題一直都是由花鄉(xiāng)政府下的華星苑物業(yè)負(fù)責(zé)，并不屬于社區(qū)和街道的管轄范圍內(nèi)，街道將同社區(qū)繼續(xù)協(xié)調(diào)物業(yè)清理地下室污水，督促物業(yè)切實(shí)履職。今年5月，街道工作人員再次回復(fù)居民時(shí)稱，已對(duì)地下室進(jìn)行了抽水，而且也清理了地下室里面的雜物。至于污水管道破裂需維修的問(wèn)題，社區(qū)已經(jīng)進(jìn)行了上報(bào)，待手續(xù)成熟后方進(jìn)行維修。
新村街道的工作人員表示，目前地下室的權(quán)屬關(guān)系仍然沒(méi)有明確，有可能已被產(chǎn)權(quán)單位棄管，他們還在進(jìn)行多方核查。該工作人員表示，現(xiàn)階段是由街道進(jìn)行“兜底”，承擔(dān)著主體責(zé)任，對(duì)地下室進(jìn)行必要的清掃，至于后續(xù)維修改造事宜，還有待進(jìn)一步協(xié)調(diào)。
走進(jìn)社區(qū)
這些困擾居民的漏水問(wèn)題有解了
北京即將正式入汛，近期，老舊小區(qū)房屋漏水的訴求也開(kāi)始多了起來(lái)。有市民反映，家里的房頂漏水急盼維修，還有的市民反映下水道堵塞導(dǎo)致返水影響了鄰里關(guān)系。在相關(guān)街鄉(xiāng)工作人員的多方協(xié)調(diào)下，居民們遇到的難題正逐步得到解決。
不在維修質(zhì)保期
也無(wú)法申請(qǐng)公維金
他們幫忙解決漏雨難題
“我家的老大難問(wèn)題終于解決了，房頂經(jīng)過(guò)這次徹底維修，已經(jīng)不漏雨了。”家住管莊地區(qū)雙橋東路5號(hào)院的熊女士最近有一件開(kāi)心事，困擾她許久的房頂漏雨難題終于成為了過(guò)去時(shí)。
熊女士家住頂層，之前因?yàn)榉宽斅┯辏?lián)系物業(yè)進(jìn)行過(guò)維修，鋪設(shè)了防水卷材。但是，受近來(lái)降雨影響，今年房頂再次發(fā)生了漏水。由于房頂維修不在質(zhì)保期之內(nèi)，短期內(nèi)也無(wú)法申請(qǐng)使用公共維修資金，再加上房頂漏雨面積大，受資金的限制，物業(yè)表示暫時(shí)難以處理。眼看汛期就要到了，熊女士非常著急，只好去向社區(qū)反映尋求幫助。
隨后，社區(qū)又聯(lián)系了管莊地區(qū)信訪辦尋求解決方案，工作人員第一時(shí)間去現(xiàn)場(chǎng)查看具體情況，并聯(lián)系物業(yè)研究解決方案。同時(shí)，工作人員還與熊女士面對(duì)面進(jìn)行了細(xì)致交流，將問(wèn)題及各方的難處上報(bào)給地區(qū)辦事處，希望幫助協(xié)調(diào)解決。
管莊地區(qū)辦事處為此召集有關(guān)各方，專門召開(kāi)了屋頂漏水專題工作協(xié)調(diào)會(huì)，明確了由地區(qū)辦事處申請(qǐng)專項(xiàng)維修資金，委托第三方公司進(jìn)場(chǎng)施工，物業(yè)做好前期清理及收尾工作，社區(qū)隨時(shí)做好協(xié)調(diào)工作。
施工開(kāi)始后，管莊地區(qū)信訪辦工作人員還多次勘查現(xiàn)場(chǎng)，提醒第三方公司確保施工質(zhì)量，督促施工進(jìn)度，確保雨季到來(lái)前修繕完畢。目前，施工全部結(jié)束，徹底解決了熊女士家中的房頂漏水問(wèn)題。
下水道堵塞返水
住戶擅關(guān)水閘惹眾怒
多方協(xié)調(diào)修管道也補(bǔ)關(guān)系
家住朝陽(yáng)區(qū)亞運(yùn)村街道絲竹園小區(qū)的居民劉女士向社區(qū)居委會(huì)反映，她所在單元樓的一樓住戶把上水閥門給關(guān)了，導(dǎo)致6戶居民家全部停水，影響了正常生活，希望盡快協(xié)調(diào)解決問(wèn)題。
接到居民的反映后，社區(qū)工作人員馬上分頭入戶了解情況。原來(lái)，造成該單元樓停水的原因，是由于二層住戶家里下水道堵塞出現(xiàn)返水，造成一層住戶房頂和墻壁大面積洇水，一層住戶為避免造成更大損失，于是就關(guān)閉了上水閥門，這就導(dǎo)致6戶居民家中出現(xiàn)停水。隨后，社區(qū)工作人員立即聯(lián)系雙方房主和物業(yè)談維修事宜。
“一樓住戶擔(dān)心檢測(cè)、疏通、維修下水管可能對(duì)自家住房造成二次損害，遲遲不同意二樓住戶和物業(yè)進(jìn)門維修。”遭遇到碰壁之后，工作人員并沒(méi)有放棄，街道信訪干部和社區(qū)工作人員又多次入戶與該住戶面對(duì)面交流，陳明利害，并且讓責(zé)任方做出保證，維修不會(huì)損害住房，勸老人打消顧慮，積極配合修繕，盡快解決樓內(nèi)下水管堵塞及用水問(wèn)題。
與此同時(shí)，停水還引起樓上居民的極大不滿，個(gè)別住戶情緒激動(dòng)，街道信訪干部和社區(qū)工作人員又分別入戶勸導(dǎo)，平復(fù)居民情緒，避免激化鄰里矛盾。隨后，工作人員主持召開(kāi)三方協(xié)調(diào)會(huì)，與當(dāng)事住戶反復(fù)耐心溝通。最終，一樓、二樓住戶以及物業(yè)維修方終于達(dá)成一致，維修得以順利完成，樓內(nèi)恢復(fù)供水，居民恢復(fù)正常生活。
亞運(yùn)村街道工作人員表示，將積極協(xié)調(diào)對(duì)老舊小區(qū)老化設(shè)施設(shè)備的改造，并督促物業(yè)切實(shí)履行管理職責(zé)，以消除老舊下水管道返水給居民生活帶來(lái)的不便和隱患。
孫延安 李秀媛 文