手機輕點幾下，

全青島的養老機構就呈現在眼前。

不用下載APP，

不占用手機內存，

頁面簡潔，操作簡單，字號還大。

這便是——

青島最近上線的全市“養老地圖”!

登錄平臺，能看到每家養老機構是幾星級的，在什么位置，有多少床位，已經入住了多少老人，還留有多少床位等信息，可讓老人更精確地了解養老服務機構，更便捷地獲取養老服務。

“養老地圖”

是青島幫助老年人跨越“數字鴻溝”，

享受數字紅利的一個縮影。

近年來，數字經濟上升為國家戰略，智慧城市建設如火如荼。數字時代向前狂奔之時，如何讓老年人不“掉隊”成為全社會關注的課題。有關調查顯示，60歲以上人群中使用電子支付的僅有51%，這意味著尚有一半老年人不會使用電子支付手段。

作為一座老齡化程度較高的城市，青島60歲以上老年人超過204萬，能否讓老年人融入數字時代，關乎整座城市的幸福感指數。而青島的探索，為解答“時代命題”啟迪了新的思路。

01

相比其他城市而言，讓老年人擁抱數字時代，青島擁有更為迫切的現實需求。

“七普數據”顯示，青島60歲以上人口占比20.28%，65歲以上老人占比14.20%。10年間，60歲及以上人口比重上升5.53個百分點，65歲及以上人口比重上升3.94個百分點。

對于許多老年人而言，如何適應、融入數字時代，并不是一件輕松的事。

面對數字時代，老年人其實擁有非常強烈的“學習欲”。2018年，青島市老年大學開設手機智能終端課程，一時間火爆起來，由于報名的人太多，最后細分出手機攝影、手機智能終端兩個專業。

老年人渴求跟上時代潮流的心態一覽無余。

△圖片說明：青島藍馬甲公益行動走進100個社區，場場爆滿。

今年，以“數字助老 反詐防騙”為宗旨的藍馬甲行動火爆也是證明之一。行動是由中共青島市委網信辦、青島市文明辦、青島市公安局指導，支付寶等聯合發起，為青島市老年人提供智能手機使用、防騙知識及金融安全教育等適老化公益服務，目前已走進100個社區，現場聽課的老年人近萬人，場場爆滿。

無論是數字經濟還是智慧城市，其最終的落腳點均是提升居民的幸福感、獲得感。若不能讓更多老年人享受數字化帶來的便捷，那么城市的幸福感便會大打折扣。

02

為了讓城市更為“老年友好”，改善老年人生活環境，提高老年人生活水平和生命質量，促進老年人與城市的和諧發展，青島早已將“老年人擁抱數字時代”作為民生工程的重要一環。

首先在頂層設計上，密集出臺一系列舉措，在政策上保障“數字助老”，并樹立起鮮明的導向。

政府層面率先做出改變。今年2月，《青島市優化政務服務便利老年人辦事服務工作實施方案》發布，從優化老年人線下辦事服務渠道、推動老年人高頻服務向基層延伸、網上服務適老化改造等六大方面，提出了23條便利老年人辦事服務的具體措施。

其中一條規定，可見新舉措的貼心之處——優化界面設置，優化“刷臉”功能，實現信息自動錄入或匹配，解決老年人輸入難問題。

4月，青島再發《青島市切實解決老年人運用智能技術困難實施方案》，聚焦老年人出行、就業、消費、文娛等7大方面。明確提出引導企業滿足老年人的個性化需求，比如，智能終端產品生產企業在進行產品研發設計時，充分考慮老年人的使用需求和特點，以大屏幕、大字體、大音量、操作簡單等設計為主;積極開發智能輔具、智能家居和健康監測、養老照護等智能化終端產品;為具備行動能力的失智老年人免費配備防走失定位手環，建立失智老年人防走失機制……

5月，《數字青島2021年行動方案》正式印發，方案提到，優化人社和養老服務數字化水平。推動養老服務“無感辦理”，推廣智慧養老設施設備應用，基本實現養老保險待遇資格認證等政務服務事項自動辦理。

03

政策的鮮明導向，讓“老年友好”轉變為城市上下的行動。

本月初，“青島人社”APP2.0版本升級上線，新版本為減少老年人“數字鴻溝”迭代了諸多新功能。

比如，采用語音識別、語音播報、人臉識別等技術，讓老年人在系統登錄、業務辦理、信息查詢時操作更簡單。并且，新版APP支持養老金、工傷定期待遇、供養定期待遇等社保待遇資格“刷臉”認證。對于行動不便或不會使用智能手機的老人，可由子女、親屬、鄰居快速協助“刷臉”認證。

更多企業、社會組織等也參與進來，創新形式，不僅助力老年人掌握新技能，分享數字紅利，還幫助老年人適應數字時代，避免數字時代的“坑”。

△圖片說明：青島“反詐大饅頭”沖上熱搜，引發全網點贊。

今年9月，青島的“反詐大饅頭”沖上熱搜，成為全網關注的爆點。事情是這樣的，在藍馬甲公益課堂上，現場聽課的大爺大媽，只要答對反詐問題就獎勵3斤重的大饅頭，饅頭上還用可食用色素印了反詐標語。民警說，老年人是電信詐騙受害重點人群，這樣做就是為了幫他們增強辨別能力。

這一極具青島地域特色、適合老年人的活動方式，被中央政法委官方微信、央視新聞等央媒點贊，為全國的數字化助老事業探索、貢獻青島智慧。

不同的路徑通往不同的結果。青島選擇的數字化路徑，是充滿溫情的數字化，是覆蓋全生命周期的數字化。不讓任何一個群體掉隊，讓每一個人都切身感受數字化帶來的便利。

日前，國內權威機構發布的《政府互聯網服務能力藍皮書：中國地方政府互聯網服務能力發展報告(2021)》，青島以87.73分的得分在337個地方政府中位列第5名，躋身“一流城市”行列。這也印證，青島這條路子走的對。

04

讓老年人真正融入數字時代，并非朝夕之功。

12月9日，在國新辦舉辦的新聞發布會上，工信部相關負責人透露，已將切實解決老年人應用智能技術困難納入到“我為群眾辦實事”事項清單。

其中點到了一些具體措施——

● 開展互聯網應用的適老化改造，對173家網站和APP完成改造，解決了老年人看不懂、學不會、用不好的問題。

● 針對老年人很關心的就醫問題，遴選了“醫全通、全藥通互聯網平臺”，專門選擇了“AI智慧互聯網醫院”“面向老年人和亞健康人群的數字中醫惠民服務”等示范項目，通過這些示范項目，引導老年人便捷地進行數字化就醫。

“總之一句話，讓更多的老人家能夠簡單便利地受益于信息社會。”

其中的很多方面，青島已經在做，但離理想中的目標還是有差距的。青島“十四五”規劃提出，構建老年友好型社會，讓老年人生活幸福、更有尊嚴。

實現這一目標，青島任重而道遠。

建設數字城市，

不能讓一個人落下，

這體現的是城市的溫度，

也是城市義不容辭的責任。

相信隨著一點一滴的改變，

青島有更多的老人“潮”起來!