5月18日，德州首屆政務服務營商環境體驗官授聘儀式暨全市行政審批系統營商環境體驗官工作推進會議舉行，48位市民獲聘政務服務營商環境體驗官。

【資料圖】

營商環境體驗官，是個什么官?

據了解，營商環境體驗官是站在企業和群眾的視角“沉浸式”體驗辦事流程，對持續優化營商環境出謀劃策、“把脈問診”。他們的組成包括人大代表、政協委員、企業代表、律師、媒體記者、專家學者、城鄉居民等，可在任期內，采取親身辦、代理辦、陪同辦等形式，自行開展監督體驗活動以及相關社會調研，宣傳惠企惠才政策和創新做法，收集反饋企業和群眾在日常生產經營過程中遇到的困難問題，定期調研了解企業群眾訴求建議，為優化營商環境建言獻策，并對落實是否及時、服務是否全面等情況進行監督。

為保障“體驗官”工作順利開展，德州市建立市區兩級政務服務營商環境體驗官工作機制，開展政務服務營商環境體驗官培訓，支持“體驗官”積極履職，獨立自主開展工作，定期報告有關情況和工作建議，定期召開“體驗官”碰頭會，適時組織集中體驗活動。

營商環境體驗官，不止德州市有。5月10日，濟寧市召開全市“宜企同行”聯系服務市場主體現場會，會上公布了濟寧市“營商環境監測點”“營商環境特聘體驗官”聘任通報，200位人大代表、政協委員、行業代表為“營商環境特聘體驗官”……

營商環境體驗官、營商環境社會監督員、政務服務“啄木鳥”、營商環境“啄木鳥”……山東不少地方設置了體驗官、監督員，諸如此類的說法不一而足，但本質上是用社會力量監督政府行為，助力營商環境改善。

營商環境是一個地方的重要軟實力，也是核心競爭力之一，而營商環境好不好、工作質量高不高，只有親身體驗后的感受才是“真心話”。構建信息互通橋梁，暢通訴求反饋渠道，拓寬社會監督平臺，不斷創優營商環境，設置營商環境“體驗官”等，其成效值得期待。

營商環境體驗官，具有獨特優勢，既要當好發現問題的“眼睛”，更要成為出謀獻策的“大腦”。體驗官們要發揮自身所長，堅持公正客觀，密切聯系企業群眾，敢于監督、直言不諱，積極建言獻策，幫助企業和群眾解決實實在在的問題，幫助政府在政策和措施制定中廣泛吸納民意，精準推出更多務實管用的好政策、好措施。

把企業和群眾的事當成自己的事來辦，放大營商環境體驗官的效應，政府相關部門要建立“體驗、反饋、整改、評價”工作閉環，形成“真實感知、及時發現、快速響應、高效處置”的營商環境工作機制;對體驗官們發現的問題，既要及時有效解決，又要以微知著、舉一反三，發現其中規律、找準問題癥結，從制度上進行完善改進。

“體驗官”不是萬能的，不可能解決營商環境中存在的所有問題，優化營商環境必須多方發力。政府、企業、市民、協會等，都是優化營商環境的重要力量。其中政府要挑大梁，持續深化營商環境提升工程，開展市場準入隱性壁壘清理行動，構建親清政商關系，營造“7×24小時不打烊”的政務服務超市和辦事情“靠制度不靠關系”的社會氛圍，持續打造市場化、法治化、國際化營商環境，讓安商親商富商在齊魯大地蔚然成風。

做優營商環境，期待更多營商環境體驗官上線!

原標題：“營商環境體驗官”是個什么官？山東多地競相聘任

值班主任：高原