撰文 | 李巖

11月25日，《重慶日報》刊發題為“更好回應和解決群眾合理訴求 有力有效維護社會大局和諧穩定”的報道。

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據報道，24日，重慶市委常委會召開擴大會議，市委書記陳敏爾主持并講話。會議指出，要主動回應群眾關切，有針對性地做好心理疏導和人文關懷，有效緩解群眾焦慮。同天，據“重慶日報”微信公眾號消息，重慶已經開通多個疫情防控心理服務熱線。

此外，政知圈（微信ID：wepolitics）還注意到，近日多省份黨政“一把手”就紓解群眾心理工作提要求。

有效緩解群眾焦慮

據《重慶日報》消息，11月24日，市委常委會召開擴大會議，市委書記陳敏爾主持會議并講話，市長胡衡華等出席。

會議強調，要加快推進社會面清零攻堅，力爭用最短時間實現社會面清零。

同時會議指出，要深入細致做好群眾思想引導。采取多樣化方式，多渠道加大宣傳力度，積極報道疫情防控中的凡人善舉、暖心故事，為抗疫工作傳遞正能量、營造好氛圍。及時發布權威信息，加強政策宣傳解讀，主動回應群眾關切，有針對性地做好心理疏導和人文關懷，有效緩解群眾焦慮。暢通群眾訴求反映渠道，積極化解各種矛盾糾紛，依法嚴厲打擊利用疫情哄抬物價等違法犯罪行為。

會議還提到，加大對涉疫謠言的處置和打擊力度。要全力以赴維護社會穩定。

此外，全市各級各部門要堅持守土有責、守土盡責，擔負起促一方發展、保一方平安的政治責任，滿腔熱情做好組織群眾、宣傳群眾、服務群眾工作，進一步凝聚起眾志成城、同心抗疫的強大合力。

開通心理服務熱線

11月25日，據“重慶日報”微信公眾號消息，重慶已經開通多個疫情防控心理服務熱線。

報道稱，當前，我市疫情防控形勢依然復雜嚴峻，為做好廣大市民特別是未成年人心理服務工作，11月24日， 經市疫情防控指揮部同意，我市統籌協調了一批心理咨詢熱線，作為疫情防控心理服務熱線，向廣大市民提供心理咨詢志愿服務。

根據不同區域和系統，重慶市統籌協調心理咨詢熱線約百條。

事實上，針對群眾心理服務工作，重慶市日前已有多個心理咨詢專題活動上線。

據華龍網客戶端11月18日報道，重慶市公安局九龍坡區分局中梁山派出所開展線上“心理疏導會”。派出所民警劉磊通過視頻會議軟件和轄區街道內居民進行交流。

報道稱，近期，中梁山街道部分區域因防疫需要采取了臨時管控措施。民警劉磊考慮到居民可能會有各種各樣的問題，主動利用警民聯系微信群，及時用最官方的信息穩定居民們焦躁的情緒。

要保證熱飯熱水熱房間熱被窩

近日，多省份黨政”一把手“在部署防疫時就紓解群眾心理相關工作提要求。

據《北京日報》消息，11月24日，市委書記尹力到昌平區調研檢查，代市長殷勇參加調研。

調研中尹力指出，要統籌抓好方艙醫院管理運行、患者救治和生活服務保障，耐心細致做好群眾工作，加強患者心理疏導，營造暖心安心氛圍。

據《鄭州日報》消息，11月24日，省長王凱到鄭州市疫情防控指揮部檢查調度并召開會議。

會議強調，民生一定要用心，相信群眾、依靠群眾、服務群眾，暢通群眾訴求渠道，及時反饋問題、解決實際困難，切實做好保供、保醫、保基本生活等工作，關心關愛困難和特殊群體，努力用真心真情筑起疫情防控群防群治的堅強防線。

據“蘭州日報”公號11月25日消息，甘肅省省長任振鶴24日在蘭州調研方艙醫院建設。

其間他特意提到，要精心服務、人文關愛，硬件環境盡可能好一些，服務保障努力再細一些，既要保證熱飯熱水熱房間熱被窩和衛生廁所，還要豐富艙內生活、加強心理疏導，盡量滿足個性化要求，及時解決合理訴求，讓患者緩解壓力、放松心情、提高抵抗力。

另外，根據《河北日報》消息，11月24日晚，省應對新冠肺炎疫情工作領導小組會議暨全省視頻調度會議在石家莊召開。省委書記倪岳峰主持并講話，省長王正譜等出席并講話。會議強調，對受疫情影響較重的困難行業、企業和群體，落實幫扶支持政策，讓人民群眾與市場主體感受到黨和政府的溫暖。

據《石家莊日報》11月25日消息，市委書記張超超23日主持召開防疫指揮部專題會議。會議指出，宣傳引導要聚焦主動及時抓落實，引導市民群眾主動配合疫情防控。

此外，11月23日，石家莊市長馬宇駿近日督導檢查疫情防控工作。在名門華都小區等地，他叮囑工作人員要帶著感情做好居民管理工作，權力保障物資供應等。

資料 | 河北日報、石家莊日報、重慶日報等

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