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1902年就進入中國的花旗銀行，正式宣布將逐步關閉中國大陸的個人銀行業務。

12月15日，據花旗銀行（中國）有限公司（以下簡稱“花旗中國”）在其官網發布通知表示，花旗之前已宣布戰略調整和轉型，將在亞洲、歐洲、中東、非洲和墨西哥的全球14個市場中退出個人銀行業務，包括中國大陸市場。

在過去數月中，花旗仔細評估了各種方案的可能性，最終決定逐步關閉花旗中國個人銀行業務，涵蓋銀行卡、房貸、個人貸款、存款、投資、保險和外匯。

花旗還表示，在逐步關閉個人業務的過程中，花旗將繼續尋求單獨出售中國大陸個人銀行業務中的個體業務的可能性。

十六個最關心的問題

在公告中，花旗中國對客戶最關心的16個問題進行了回復：

1）為什么花旗逐步關閉這些業務？

2021年4月花旗宣布了在全球范圍內對個人銀行業務進行戰略調整和轉型，將在亞洲、歐洲、中東和非洲，后又宣布在墨西哥，共計14個市場退出個人銀行業務，包括中國大陸。

在過去數月中，我們仔細評估了多種方案的可能性，最終確定逐步關閉花旗中國大陸的個人銀行業務。花旗逐步關閉中國大陸的個人銀行業務的同時，也將繼續尋求個人銀行個體業務單獨出售的可能性。

2）逐步關閉的程序是怎樣的？

我們預期全部業務關閉可能需要幾年時間。根據不同產品和個體業務的具體情況，單個時間表會有所不同。花旗中國個人銀行業務的產品和服務包括個人存款、個人房貸、個人投資、個人貸款和個人銀行卡。花旗將在遵循適用的法律法規的前提下，并在征詢相關方包括監管部門意見的基礎上，有條不紊地逐步關閉服務和業務，同時盡量把對客戶、員工和合作伙伴的影響降至最低。

3）整個過程需要多久？

我們預期全部業務關閉可能需要幾年時間。根據不同產品和個體業務的具體情況，單個時間表會有所不同。

4）會對顧客和客戶產生什么影響？

在進一步通知前，花旗服務客戶的方式不會產生改變，客戶可以繼續使用花旗的服務，包括花旗客戶熱線、分支行和財富中心等。當有進一步的變化，我們將及時通知客戶。

5）我的客戶經理還會繼續為我提供服務嗎？

這項公告不會對花旗服務客戶的方式和您使用花旗的服務產生立即的影響。如果您的客戶經理發生改變，我們會及時通知您。

6）個人銀行業務網點分支行是否會關閉？

是的。個人銀行業務網點將會被逐步關閉，但是需要一定的時間和履行一定的監管流程。我們會在關閉網點前及時通知您。即便在網點關閉后，您也可以繼續通過花旗銀行數字渠道或銀行指定的其他方式使用賬戶服務。具體安排，我們會及時通知您。

7）中國大陸的企業和機構類客戶業務會怎么樣？也會有退出的打算嗎？

這次個人銀行業務調整不涉及花旗中國的企業機構客戶業務。依托花旗的全球網絡，我們依然堅定地為中國大陸的企業和機構客戶提供全面優質的服務。

8）作為現有花旗客戶，我還可以申請新的信用卡或房貸嗎？

很抱歉，我們將不再受理任何新的信用卡或房貸申請。

9）逐步關閉期間，還能享用限時的優惠嗎？這些優惠依然有效嗎？

是的，在進一步通知前，您可以繼續根據活動條款，繼續享用限時的優惠。今后若有變化，我們將及時通知客戶。

10）這項公告將對客戶定期存款有何影響？

目前，我們將根據條款，如常兌付現有定期存款的存款利息。若有變化，我們將及時通知客戶。

11）這項公告將如何影響我的保險產品？

保險產品由保險公司履行。在進一步通知前，這項公告不會對花旗客戶的保險服務產生立即影響。您也可以通過聯系您的保險公司，將您的關聯繳費賬戶更改至其他銀行。

12）我的投資已經到期了，我現在該做什么？

如果您的投資已經到期，它會將其退還到您指定的存款賬戶。您可以繼續通過花旗數字渠道查看您的賬戶余額。由于逐步關閉的決定，我們不建議您繼續認購花旗個人銀行的投資產品。

13）我的房貸是否會受到影響？是否會要求我提前還款？我提交了新的房貸申請，現在可以繼續進行嗎？

在進一步通知前，您現有的房貸和還款周期不會受到影響。您仍需按時還款。我們將不再受理任何新提交或尚未完成的貸款申請。后續其他安排，我們會另行通知。

14）此事對我后續的卡片使用有什么影響嗎？以后怎么查詢賬單？

目前，這不會對您的卡片使用產生立即的影響。您可以繼續使用信用卡（包括查詢賬單）。后續安排我們會及時通知您，請留意我們通知，包括手機短信、網上渠道通告等。

15）如果我信用卡尚有分期付款，花旗信用卡退出的情況會對我有什么樣的影響？分期需要提前全部還清嗎？

目前網上最新分期條款仍然適用。這項退出公告對您的分期還款時間表不會產生影響。

16）我可以繼續享受第三方商戶的優惠嗎？

在進一步通知前，只要這些優惠仍在活動有效期，您可以繼續享用第三方商戶優惠。

在華利潤逐年下降

近年來，花旗在華獲得一系列業務資格，包括本地基金托管人資格，首批“債券通”報價機構，中國銀行(行情601988,診股)間債券市場債券承銷資格，銀行間債券市場結算代理人資格等，該公司還是LPR（貸款市場報價利率）報價行中兩家外資行之一。

根據花旗中國財報顯示，2019年-2021年，該公司在華營收持續下滑，分別為59.5億元、55.8億元和54.4億元，凈利潤逐年下滑，分別為20.7億元、17.3億元和18.0億元。

根據基金君查詢，花旗中國的盈利水平也就跟國內的城市銀行廈門銀行(行情601187,診股)的水平差不多。而廈門銀行在42家上市銀行中，排名第34名。

已退出9個國家的部分業務

據了解，自2021年宣布戰略調整以來，花旗至今已宣布達成9個出售，并已在澳大利亞、菲律賓、泰國、馬來西亞和巴林完成了交易。此外，之前宣布的關閉花旗韓國個人銀行業務和花旗俄羅斯整體業務也正在進行中。

2022年以來，隨著美聯儲持續加息，金融行業流動性收緊，股市下跌，導致了全球大型銀行的多項金融業務下滑。

根據標普全球的數據，2022年前三個季度，由于美國首次公開募股IPO市場基本處于凍結狀態，IPO數量同比大幅下降超過80%。而2022年前三個季度的IPO發行累計金額同比下降了超過90%。這意味著，美聯儲加息的持續進行以及二級市場的持續下滑，會讓銀行的各項業務面臨更大的壓力，而這樣的壓力可能會蔓延到明年第三季度。

據央視新聞12月5日報道，今年前9個月，美國五大銀行的投資業務收入暴跌47%，跌幅高達188億美元。投行收入暴跌，外加市場動蕩和高利率的壓力，包括花旗銀行、美國銀行在內的多家華爾街投行正在計劃削減年終獎獎金池，削減幅度高達30%。

此外，不少美國機構機構還在裁員。例如，高盛被曝出已裁員數百人，未來或再擴大規模，該公司還考慮將其3000多名投資銀行部門雇員的獎金總額至少削減40%，這可能是該行自2008年金融危機以來最大的支出削減。此外，摩根士丹利上周削減2%的員工，幾乎波及所有業務領域，美國銀行也正在放緩招聘。