2022年10月，富德生命人壽福建分公司充分履行企業社會責任，維護重點人群的金融消費利益，在全轄機構開展以“反詐防騙，敬老助老”為主題的宣傳活動。

敬老月期間，我司在各中支客服大廳及營服職場懸掛“積蓄到老實不易、各類詐騙要警惕”為主題等的宣傳條幅，并在LDP屏上滾動播放“打擊整治養老詐騙、電信網絡詐騙、防范非法集資”、“暢通養老詐騙舉報電話12377智能化舉報平臺為您守護”等宣傳視頻，提醒公司人員及來往客戶提高法律意識，警惕非法金融，達到潛移默化、深入人心的實際宣傳效果。

各中心支公司紛紛在職場張貼“打擊整治養老詐騙”海報，設立消費者權益保護宣傳教育專欄，在宣傳欄里擺放“打擊整治養老詐騙”及“遠離金融消費風險 護航老年幸福生活”等折頁。并在柜臺設立反保險欺詐咨詢處，并放置反保險欺詐宣傳畫及手冊，以便客戶宣傳反保險欺詐知識并解答客戶的相關問題。

另外，為提升便利為老服務，深入推進“智慧助老”行動，針對不便外出的客戶，我司不斷創新優化服務技能，為老年人客戶提供多種便捷線上服務，通過E動生命app、云服務app、微信公眾號s95535等可完成多項保單服務，操作簡單方便，老年用戶可快速掌握。

其次，為服務特殊群體，我司為柜面專門購置便民服務箱，為老年群體提供老花鏡及日常藥品等便利物品，設置老年人服務窗口，優先為老年人提供服務，并在老年客戶群體辦理業務的同時幫助普及養老反詐相關知識、指導使用職能設備，提升老年人運用智能技術能力。

宣傳月期間，我司走進街道以“嚴厲打擊養老軋票違法犯罪活動 切實維護社會安全穩定”為主題進行宣傳活動，并走進家庭宣傳，推薦下載國家反詐APP, 發放老年人防騙系列宣傳材料。以老年人群體為主，繼續加大養老領域、涉老年群體金融知識宣傳普及力度。

通過發放金融知識宣傳折頁，如《遠離金融消費風險，護航老年幸福生活》、《控風險，筑防線，富德反詐在行動》等宣傳材料，集中報道打擊養老詐騙和涉老偽劣商品典型案例，向社會公眾普及保險知識，增強風險防范意識和能力，引導社會公眾自覺遠離非法金融活動，避免盲目投資和沖動交易，增強老年人法治意識和依法維權能力，提高銀發一族的“反詐防騙”能力。

富德生命人壽福建分公司將持續把打擊整治養老詐騙及敬老助老服務列為常態化工作，通過形式多樣的宣傳，積極開展防范涉老詐騙活動，增強老年人法治意識和依法維權能力，通過不斷提升敬老助老服務水平，共建良好的社會風氣。

（富德生命人壽福建分公司）

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