在瑞爾齒科北京華貿(mào)診所，有一個(gè)被客人們親切地稱呼為“胖牙醫(yī)”的全科醫(yī)生——樊華醫(yī)生。他是原華貿(mào)診所的副主任，現(xiàn)任一輕大廈診所主任。據(jù)客人說(shuō)，“胖牙醫(yī)”的眼睛只有在工作狀態(tài)時(shí)才能看到它最大的樣子，平時(shí)口罩上面的眼睛總是笑瞇瞇的。從醫(yī)十年來(lái)老客戶轉(zhuǎn)介紹率超過(guò)80%，在同事和客人眼中就是溫暖如大白的牙齒守護(hù)神。
樊華
一輕大廈診所主任
畢業(yè)于山東大學(xué)口腔醫(yī)學(xué)院
牙周病學(xué)碩士
中華口腔醫(yī)學(xué)會(huì)會(huì)員
2010年校招加入瑞爾齒科
擁有10年以上豐富經(jīng)驗(yàn)
樊華醫(yī)生擅長(zhǎng)口腔常見病的診斷與醫(yī)治。尤其擅長(zhǎng)是顯微鏡下口腔治療、復(fù)雜牙齒的無(wú)痛拔除，椅旁快速牙冠修復(fù)技術(shù)，為人溫和，工作耐心細(xì)致。
態(tài)度決定狀態(tài)，狀態(tài)決定心態(tài)，心態(tài)決定結(jié)果
樊醫(yī)生說(shuō)自己人生中做第一個(gè)重要選擇就是學(xué)醫(yī)。那是2003年，北京非典疫情嚴(yán)重。這場(chǎng)突如其來(lái)的疫情改變了很多人的人生軌跡，他自己就是其中之一。所有醫(yī)務(wù)工作者舍生忘死的善心善行，深深的影響了正在備戰(zhàn)高考的樊華——立志成為一名好醫(yī)生。通過(guò)自己的努力，歷經(jīng)7年本碩連讀求學(xué)路，他以優(yōu)異的成績(jī)畢業(yè)于山東大學(xué)牙周病學(xué)專業(yè)。
沒有選擇公立醫(yī)院，而是通過(guò)校招選擇進(jìn)入瑞爾齒科，這是他做的第二個(gè)重大的決定。瑞爾齒科的服務(wù)理念——顧客即家人，深深的影響著樊醫(yī)生。他覺得看診服務(wù)就是要以人為本，只有把顧客當(dāng)家人才能做個(gè)有溫度的好醫(yī)生。也正是有了這樣的態(tài)度，從畢業(yè)到今天，樊醫(yī)生在瑞爾齒科工作的十多年，不忘初心，不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)，對(duì)待每一位患者都耐心細(xì)致，對(duì)治療結(jié)果追求完美。
執(zhí)著歲月，耐心守護(hù)客人的牙周
我國(guó)蛀牙、牙周病等口腔疾病患病率高達(dá)97.6%，其中成人85%以上患有牙周病。在診所樊醫(yī)生會(huì)跟每一位就診客人講：口腔治療是以牙周健康為基礎(chǔ)的，牙周健康了才能去進(jìn)行后續(xù)的種植、正畸等治療。治療牙周病是一個(gè)需要耐心、細(xì)心的過(guò)程，后期為了保證治療效果還要定期復(fù)診。有很多忠實(shí)患者一直在樊醫(yī)生這里定期牙周維護(hù)，有的患者甚至長(zhǎng)達(dá)十年，而且還介紹了很多朋友來(lái)做牙周檢查。她曾跟樊大夫說(shuō)，一定要讓朋友們?cè)琰c(diǎn)維護(hù)好自己的牙齒。
擁抱新知，不做“光想青年”
樊醫(yī)生說(shuō)想成為讓人信賴的醫(yī)生，“光想”是沒有用的，他需要不斷學(xué)習(xí)新技術(shù)來(lái)幫助客人們更好更快地解決病痛。在日常治療中，樊醫(yī)生都在顯微鏡下治療，做到補(bǔ)的每一顆牙都嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程去做，嚴(yán)苛要求每一處細(xì)節(jié)。所以樊醫(yī)生補(bǔ)的牙很少出現(xiàn)填充物脫落現(xiàn)象。
如果顯微鏡技術(shù)是為了更精確，那么瓷睿刻技術(shù)就是為了更快速。傳統(tǒng)修復(fù)牙冠需要取模型，送加工所制作，再送回。一般要一周時(shí)間，而且至少要讓患者來(lái)兩次。瓷睿刻技術(shù)只要1小時(shí)就可3D掃描，制作修復(fù)體。省去了患者等待和往返時(shí)間，大大提高了效率。樊醫(yī)生是瑞爾齒科最早一批學(xué)習(xí)使用瓷?？碳夹g(shù)的醫(yī)生，他用自己的雙手幫助很多客人解決了燃眉之急。
2016年春節(jié)期間，有一位先生因?yàn)檠劳聪挛缗R時(shí)來(lái)到了華貿(mào)診所。經(jīng)過(guò)診所醫(yī)生看診確認(rèn)這位客人需要做根管治療及牙冠修復(fù)。如果采用傳統(tǒng)的修復(fù)治療方法，整個(gè)治療周期需要3-4周。客人第二天就要去澳洲出差數(shù)月，如果選擇去國(guó)外繼續(xù)治療一是擔(dān)心交流存在障礙，二是擔(dān)心異國(guó)他鄉(xiāng)找不到信任的醫(yī)生。診所考慮決定由技術(shù)骨干組成急診團(tuán)隊(duì)，加班為客人看診。首先由牙體牙髓專家汪曉波醫(yī)生為客人進(jìn)行根管治療，隨后由樊華醫(yī)生通過(guò)瓷?？碳夹g(shù)為客人進(jìn)行牙冠修復(fù)。
當(dāng)天從下午3點(diǎn)開始進(jìn)行根管治療，樊醫(yī)生從6點(diǎn)開始為客人備牙，不到晚上8點(diǎn)半客人就帶上了牙冠。團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，新技術(shù)的應(yīng)用完美解決了客人的問(wèn)題。第二天客人如約飛往澳洲，在后期隨訪過(guò)程中，客人對(duì)治療非常滿意，對(duì)華貿(mào)診所的醫(yī)生護(hù)士們也非常感謝。
客戶的信任是自己幸福的來(lái)源
現(xiàn)在的樊醫(yī)生已經(jīng)成為診所內(nèi)專門治療復(fù)雜牙齒拔除的技術(shù)咖。樊醫(yī)生總結(jié)，自己每天在牙椅旁的工作就是不斷的從消除恐懼到建立信任到最后完成治療的過(guò)程。樊醫(yī)生說(shuō)通過(guò)治療，自己結(jié)交了很多朋友。唯有信任才能將普通的醫(yī)患關(guān)系發(fā)展成為交心好友，也正是這些來(lái)自客人的信任讓樊醫(yī)生幸福感爆棚。樊醫(yī)生說(shuō)：信任是可以傳遞和分享的。
診所的復(fù)雜智齒都是樊醫(yī)生來(lái)拔除，所以常遇到智齒把旁邊牙齒頂壞的病例。2016年，一位蔣先生就是這種情況，樊醫(yī)生給他做了牙周和拔智齒治療。這位先生住外地，工作很忙，樊醫(yī)生也是定期會(huì)跟蹤隨訪客人。幾個(gè)月后，這位先生把留學(xué)回國(guó)放暑假的兒子派來(lái)拔智齒，并跟樊大夫說(shuō)，你把他的智齒都給拔了，別等到出問(wèn)題了后悔。
小蔣同學(xué)的智齒雖然沒有把旁邊牙齒頂壞，但還是把牙列頂擁擠了，陸續(xù)拔掉了4顆阻生智齒后，及時(shí)開啟了正畸治療。就這樣樊醫(yī)生和這對(duì)父子都成為了莫逆之交。
樊醫(yī)生還風(fēng)趣的解析了自己的標(biāo)簽——胖牙醫(yī)。他說(shuō)：“別看我胖，腦子和手腳還是非常靈活的，而且胖還能給人安全感。你看《龍貓》和那個(gè)《超能陸戰(zhàn)隊(duì)》里的大白都胖胖的，他們就給人帶來(lái)了安全感和快樂(lè)。”
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