春節(jié)是中國(guó)人最盼望的日子，也是購(gòu)物消費(fèi)的高峰期，而在疫情防控常態(tài)化背景下，2021年的農(nóng)歷牛年春節(jié)又呈現(xiàn)出不同于以往的新特點(diǎn)：就地過(guò)年的“原年人”超過(guò)1億，以往一到春節(jié)就唱“空城計(jì)”的城市，在今年充滿了煙火氣。在此期間，如何保證消費(fèi)者享受到更優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)？華夏銀行信用卡在春節(jié)前夕積極推動(dòng)營(yíng)銷創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，通過(guò)花式玩法和走心服務(wù)滿足消費(fèi)需求，給消費(fèi)者帶來(lái)豐富有趣的活動(dòng)以及實(shí)實(shí)在在的福利與便利，也送上別樣的溫暖。
精準(zhǔn)定位，真情實(shí)感顯溫情
每到“春節(jié)檔”，團(tuán)聚與溫情都是最重要的主題，為了與用戶建立起深度的情感連接，華夏銀行信用卡通過(guò)多年來(lái)對(duì)奮斗新中產(chǎn)、潮流新生代和優(yōu)質(zhì)中產(chǎn)三大客戶群體的精準(zhǔn)洞察，在春節(jié)前夕特別推出《在乎的，不等待》暖心短片。短片以“等待”為關(guān)鍵詞，以“不要讓在乎的停留在等待里”為核心，通過(guò)團(tuán)圓不等待、承諾不等待、陪伴不等待三個(gè)部分來(lái)闡述不同客戶群體“在乎”的故事。
華夏銀行信用卡通過(guò)子女與父母間、情侶之間和親子間情感關(guān)系的呈現(xiàn)，深入挖掘上述三大核心客戶群體的情感需求，充滿真情實(shí)感，簡(jiǎn)單的情節(jié)突破了空間和時(shí)間限制，在春節(jié)這個(gè)特殊時(shí)刻直擊人心底最柔軟的地方，與消費(fèi)者建立了更強(qiáng)的情感連接，也折射出華夏銀行信用卡的溫暖與溫情。
云上過(guò)年，花式互動(dòng)年味濃
為了讓“原年人”也品嘗濃濃年味，華夏銀行信用卡緊跟云過(guò)年的“新年俗”風(fēng)潮，在抖音推出#牛轉(zhuǎn)乾坤遇華夏#全民挑戰(zhàn)賽，讓愛(ài)意和親情在云端傳遞。用戶只要在該話題下使用指定貼紙“遇城遇華夏”拍攝視頻并@華夏銀行信用卡，即有機(jī)會(huì)獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。活動(dòng)一經(jīng)推出便受到廣大用戶的熱捧，并吸引了百萬(wàn)粉絲級(jí)抖音達(dá)人助陣，迅速“火出圈”。截至目前，相關(guān)活動(dòng)視頻的播放量已達(dá)1.8億次，人們通過(guò)這次活動(dòng)記錄、分享自己在過(guò)年期間的點(diǎn)滴，訴說(shuō)心中的牽掛和祝福，真正實(shí)現(xiàn)了即便相隔千萬(wàn)里，親情和年味也不會(huì)缺席。
在微信、微博端，華夏銀行信用卡推出互動(dòng)H5，以“你在乎的，IN這城”為主題，契合春節(jié)氛圍，同時(shí)將IN城信用卡進(jìn)行深度植入，借用戶私域流量形成傳播裂變，加深用戶的參與度與分享度，凸顯節(jié)日氛圍，提高品牌聲量。用戶選擇不同城市標(biāo)簽和牛年祝福標(biāo)簽，結(jié)合IN城聯(lián)名信用卡元素，最后即可形成一張類似信用卡的趣味海報(bào)，搶得春節(jié)好彩頭。
體驗(yàn)升級(jí)，此心安處是吾鄉(xiāng)
暖心的短片和豐富的線上玩法彰顯了華夏銀行信用卡的滿滿誠(chéng)意，其背后離不開(kāi)核心產(chǎn)品和服務(wù)的支撐。多年來(lái)，華夏銀行信用卡一直在產(chǎn)品、活動(dòng)及服務(wù)上積極創(chuàng)新，為消費(fèi)者帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的用卡體驗(yàn)。
在產(chǎn)品方面，華夏銀行聯(lián)合今日頭條推出了采用空氣裸眼3D工藝制成的IN城聯(lián)名信用卡，不僅卡面精致、驚艷，是致敬華夏大地的誠(chéng)意之作，還提供覆蓋金融、商圈、通訊、日用等多個(gè)場(chǎng)景的優(yōu)惠。例如首年免年費(fèi)、吃喝玩樂(lè)萬(wàn)城特惠、100元三網(wǎng)通話費(fèi)等，堪稱春節(jié)期間“原年人”不可或缺的“福卡”。
在活動(dòng)方面，華夏銀行信用卡堅(jiān)持從用戶的實(shí)際需求出發(fā)，給持卡人帶來(lái)實(shí)打?qū)嵉母＠Ｂ?lián)合美團(tuán)、華潤(rùn)萬(wàn)家、海底撈、便利蜂、百果園、中石油、中石化等品牌，以及淘票票、滴滴出行、叮咚買菜等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，推出了多個(gè)全國(guó)性或地方性購(gòu)物隨機(jī)立減、5折享美食、1元看電影、1折洗車等優(yōu)惠活動(dòng)，讓用戶盡享吃喝玩樂(lè)全場(chǎng)景的福利。
在服務(wù)方面，華夏銀行信用卡中心企業(yè)微信于春節(jié)前夕重磅上線，可為持卡人安排屬地專屬客服經(jīng)理，提供無(wú)須排隊(duì)且有安全保障的線上咨詢服務(wù)，時(shí)刻為持卡人保駕護(hù)航。這些恰到好處的優(yōu)惠舉措和貼心服務(wù)，讓身處異鄉(xiāng)的人們擁有更強(qiáng)的歸屬感，點(diǎn)滴暖心之舉匯聚成了濃濃年味兒。
這個(gè)“春節(jié)檔”，華夏銀行信用卡通過(guò)精準(zhǔn)定位客戶群體、打造花式玩法、創(chuàng)新產(chǎn)品和服務(wù)等，打造出集產(chǎn)品、用戶、商戶、場(chǎng)景于一體的用卡閉環(huán)，為客戶帶來(lái)“知己”般的貼心體驗(yàn)，一波走心營(yíng)銷更體現(xiàn)出品牌特有的溫度與溫情，也與各圈層消費(fèi)群體產(chǎn)生了更強(qiáng)的共鳴，圈粉無(wú)數(shù)。未來(lái)，在各項(xiàng)政策改革不斷推進(jìn)帶來(lái)利好，科技應(yīng)用程度不斷加深的背景下，華夏銀行信用卡將發(fā)揮消費(fèi)金融主力軍作用，進(jìn)一步優(yōu)化產(chǎn)品創(chuàng)新，提升服務(wù)品質(zhì)，以創(chuàng)造更加優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)體驗(yàn)助力客戶更好的生活。
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