3月15日，吉林省市場監管廳、吉林省消費者協會聯合召開2023年紀念“3•15”國際消費者權益日新聞通報會。吉林省市場監管廳一級巡視員、吉林省消費者協會常務副會長劉景平出席通報會并講話。
吉林省市場監管廳、吉林省高級人民法院、吉林省公安廳、吉林省商務廳、吉林省文化和旅游廳、中國人民銀行長春中心支行、吉林省藥品監督管理局、吉林省二手車行業協會、吉林省消費者協會9家單位就保護消費者合法權益、提振消費等方面進行了通報。
新聞通報會現場。李洪濤/攝
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2022年，在吉林省委、省政府和市場監管總局的領導下，全省消費維權工作者緊緊圍繞“一主六雙”高質量發展戰略，服務發展質量和水平穩中有升，消費維權效能持續增強，營造了公平有序的市場環境，為吉林經濟社會高質量發展作出了積極貢獻。
劉景平表示，2023年，消協組織要完善維權機制，不斷提高消費維權工作效能，更好地為消費者服務。發揮消費者監督力量，構建人人有責、人人盡責、人人享有的消費維權新生態。政府、相關職能部門、行業協會、企業、媒體要加強協作，努力構建政府領導、部門配合、社會關注和企業自律的消費維權體系。
吉林省市場監管廳通報了全省市場監管系統消費維權成果。放心消費創建活動經濟和社會效益更加突出，2022年全省消費環境總指數為83.69，同比增長0.87%，連續五年保持穩中有升態勢，全省消費環境不斷向好，放心消費創建活動成效明顯。全年新增放心消費示范店（企業）1855戶，打造放心消費滑雪場、旅游景區等旅游行業示范典型54家，分別超額完成54.6%和8%。12315工作體系效能不斷提升，2022年，全省12315系統共接收各類信息49.1萬件，投訴按時初查率和舉報按時核查率分別達到99.99%和99.96%，為消費者挽回直接經濟損失5500余萬元。在市場監管總局12315效能評價排名全國第四位，連續三年取得優秀成績。綜合執法力度持續加大，深入開展“鐵拳”“雷霆”等系列執法行動，切實保障消費者合法權益。
吉林省高級人民法院通報了2022年保護消費者合法權益工作情況。全年，全省法院共審理各類消費者權益保護案件1.66萬余件，案件呈現案由多樣化、涉及領域廣、法律適用錯綜化等特點。下一步，全省法院將不斷完善多元化消費維權機制和糾紛解決機制，加強消費者權益司法保護宣傳工作，引導生產經營者誠實守信經營。
吉林省公安廳通報了全省公安機關打擊侵犯知識產權和制售偽劣商品犯罪情況。2022年，全省公安食藥環偵部門累計偵破食藥環和知識產權領域刑事案件1600余起，涉案金額逾5億元。呼吁廣大消費者和社會各界，樹立理性消費觀念，增強安全防范意識，提高識假辨假能力。
吉林省商務廳就加快恢復和擴大消費的有關情況進行了通報。2022年，多措并舉保供應、保流通、保運行，推動消費持續恢復、回穩向好，不斷滿足消費者的多樣化、個性化的需求，全年社會消費品零售總額實現3807.72億元。2023年，商務部門將堅定實施擴大內需戰略，以實施“消費提振年”為主線，創新組織開展“消費促進月”“全民消費季”“9•8消費節”等系列促消費活動，努力為廣大消費者營造更加便利、更加豐富、更加舒適的消費環境，不斷滿足人民群眾對美好生活的需要。
吉林省文化和旅游廳通報了省文旅廳2022年消費維權情況。持續推進“放心消費在吉林”創建工程縱深發展，多措并舉維護好消費者的合法權益，以案釋法增強消費者自我保護意識。結合案件受理情況，省文旅廳向消費者發布旅游消費提示，提醒消費者科學、理性對待旅游消費。
中國人民銀行長春中心支行通報了2022年維護金融消費者權益情況。構建“大宣傳”格局，打造特色化金融知識宣教體系。打造“12363”暖心服務熱線，切實為人民群眾辦實事解難題，2022年全年，共解答消費者咨詢25985筆，處理投訴1223筆，規定時效內投訴辦結率達到100%。創新糾紛調解方式，深入推進吉林省金融糾紛多元化解機制建設。
吉林省藥品監督管理局通報了全省藥品投訴舉報情況。2022年，持續夯實藥品安全綜合管理機制，穩步提升藥品安全監管能力，全省藥品安全形勢穩中向好。全省通過12315電話、互聯網平臺、微信小程序、來訪來信等渠道共接收藥品、醫療器械、化妝品舉報信息1097件，其中藥品603件、醫療器械391件、化妝品103件，總量同比增長25.8%，去年投訴舉報立案率5.83%，查實率15.16%。
吉林省二手車行業協會通報了2022年二手車行業消費維權工作情況。2022年全省交易二手車70余萬輛，目前消費者投訴二手車問題主要集中在問題車、資金、公里數等方面。近年來，二手車行業協會通過積極引導消費者在購車前了解購車流程，購車中尋找品質經銷商、保留好相關憑證，購車后合理合法維權等措施，使消費者樹立科學理性的二手車消費觀念，投訴量有所下降，調解成功率穩步上升。
吉林省消費者協會圍繞2023年消費維權年主題“提振消費信心”，回顧總結了2022年在“3•15”宣傳紀念活動、消費教育、商品監督、投訴調解、新聞宣傳、協同共治等方面的工作成果，并介紹了2023年重點工作。深度打造消費維權品牌，提升社會影響力公信力，充分發揮消協組織法定職責作用，提升消費維權工作效能，凝聚社會力量達成共識，推進形成消費維權共治格局。
吉林省消費者協會將聯合有關部門緊密結合當前經濟發展實際，深入貫徹中國消費者協會確定的“提振消費信心”年主題，大力促進消費復蘇，把恢復和擴大消費擺在優先位置，采取更有針對性的舉措，增強消費能力，改善消費條件，創新消費場景，加快釋放消費潛力。心系社會，情系百姓，認真履行職責，不斷提高維權服務效能。