中國消費者報福州訊（記者張文章）為幫助廣大消費者有效規避消費陷阱和消費風險，3月13日，福建省寧德市市場監管局根據近期的投訴熱點內容，發布2023年“3•15”消費警示，提醒廣大消費者謹防消費領域的十類消費“套路”。
“預付卡”消費小心大幅優惠陷阱。近年來，預付式消費爭議頻現，健身、游泳、美容、洗車、餐飲、教育培訓等行業普遍存在，健身行業尤為突出。2022年，寧德市涉及健身行業的訴求件有166件，預付卡退款難成為投訴重點。
提醒：對預付式消費務必要謹慎，尤其金額比較大的，切記不要被宣傳大幅優惠所迷惑，理性選擇，增強自我保護意識。
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電動汽車續航縮水維權舉證難，要防銷售人員假承諾。2022年，寧德市關于電動自行車和電動汽車的投訴舉報有204件，反映的問題有安全問題，行駛過程失去動力；電池質量，充電故障；續航縮水等。
提醒：購買電動自行車、電動汽車時要準確需求定位，重點關注續航里程。重要信息如各項配置、功能、電池壽命、三包規定、收費事項、退款約定等重要信息以及銷售人員承諾一并寫入合同，避免被銷售人員“忽悠”；提車時要按合同約定驗車，檢查手續是否完備；掌握新能源汽車技術特點，注意充電和行駛過程操控安全。
上門免費清洗抽油煙機，莫被忽悠購買高價清潔劑。2022年9月，有消費者訴稱：有人假冒某家電品牌公司業務人員進入小區逐戶上門免費清洗油煙機，因當天家里只有老人在家，老人就讓業務人員進門清洗，業務員將清潔劑往抽油煙機上一噴，拿一塊海綿一擦，油煙機上的污漬一下子就擦得非常干凈；家里老人被一頓“忽悠”下來，購買了90瓶清潔劑，價格5000元，事后發現清潔劑去污效果不佳，覺得被套路忽悠。但因走穴式推銷，進一步維權困難。
提醒：上門推銷，特別是針對老年人的騙局越來越多，如推銷凈水器、學習機等，作案手法也不斷演變。老年人一定要保持清醒的頭腦，不貪圖小利，不輕信他人謊言，牢記世上“沒有免費的午餐”。遠離和排斥可疑人員，千萬不要和“陌生人”過于親熱，以免上當受騙。
網絡理財投資魚龍混雜，切勿相信高額回報。近年來，關于投資、融資、返利、購買虛擬物品等關于理財產品被騙的訴求不斷增多，方式也是五花八門，歸根結底都是假借高利息、高收益、高回報為手段，引誘消費者參與。
提醒：目前理財產品監管缺位，相關法律法規滯后，還處于監管盲區，維權難度大，投資風險巨大；牢記“天上不會掉餡餅”，務必守好錢袋子；增強個人信息安全意識，慎重對待合同簽署環節，不隨意提供身份證、銀行卡號、驗證碼等；對新概念如“區塊鏈、元宇宙”等新型非法集資套路保持警惕。當消費者面臨高額回報的宣傳時，特別需要保持頭腦清醒，不要輕信。
“0元學”邊學邊賺錢有貓膩，小心身陷“套路貸”。2022年，寧德市市場監管局共接到關于某設計公司的訴求件達63件，反映的內容為：該公司推出網上0元學習PS課程，可邊學邊賺錢，后被忽悠購買升級課程退款難。近年來，關于“0元學”被騙的并非個案，“0元學剪輯、0元學編程、0元學配音、0元學畫畫”……但凡市場有需求的都可以“0元購”，此外，“偷偷考個消防師、心理咨詢師、普通話等級、健康管理師”等，與此大同小異。
提醒：“0元學”實際支付遠高于原價，背后可能涉及欺詐、變相高利貸、軟暴力催收乃至涉及犯罪問題，要特別警惕；偷偷考個“證”，也是套路滿滿，實際上這些證書沒有什么含金量，培訓機構忽悠學員購買高價課程才是根本。
美容美發投訴增幅明顯，謹防誘導消費。2022年，寧德市關于美容、美發、美體投訴舉報468件，比增幅為120.75%，反映問題主要有：美容店誘導消費、服務項目未明碼標價，預付卡退款難；袪斑、袪痘、紋眉等美容效果不佳，化妝品、美容產品致皮膚過敏、灼傷；未取得醫療美容資質從事醫療美容項目；購買高額化妝品陷入套路貸等。由于美容業經營尚未規范，商家存在誘導消費，一些美容機構向消費者口頭承諾某項服務或達到某種效果，一旦出現問題則以個體差異為由推脫責任；發生糾紛后，消費者又往往因缺乏索賠證據而陷入被動。
提醒：消費者在消費過程中應進一步增強自我保護意識和依法維權能力。
校外培訓要理性選擇，留意機構教培資質。近年來，校外培訓機構如雨后春筍般不斷涌現、層出不窮，投訴舉報也是與日俱增，2022年寧德市共接到教育培訓服務的相關訴求255件，比增121.21%。雖說國家實施“雙減”政策，但“雙減”只是規定學生不允許在寒暑假、周末、法寶節假日去課外輔導機構補習學科類科目，以此來減輕學生的學習負擔。但一些培訓機構利用政策漏洞，趁機鉆空子，如轉型從事藝術、記憶、思維開發、國學、樂高等，或轉為地下、換個“馬甲”逃避監管。
提醒：家長對培訓班的作用認知要回歸理性，做到不輕信、不盲從；確需要為孩子報班的，一定要了解培訓機構的資質和培訓老師相應資格，其他家長對該培訓機構的評價；要與培訓機構簽訂書面培訓合同，明確雙方的義務，重點要關注涉及課程、老師、費用以及退費程序等。
老年人購買保健產品要警惕“殺豬盤”。“殺豬盤”是指詐騙分子通過偽裝，接觸符合目標條件的受害者，長期培養感情，在感情升溫后以各種名義實施詐騙的行為。2022年，寧德市市場監管局接到與老年人有關的訴求達228件。老年人訴求問題五花八門，除了召集老年人聽健康講座，送雞蛋、衛生紙后推薦保健食品、保健器械、凈水器、空氣凈化器等傳統方式外，近年來向老年人推銷養老、理財、保險的產品也不少。
提醒：不要被經營者虛假夸大的宣傳廣告所蒙蔽，尤其注意切勿被“親情”迷惑；遇到聽講座“會銷”行為時要提高警惕，做到不參與、不輕信、不貪圖小便宜；子女應強與老人的溝通和陪伴，幫助老人理性對待保健產品、理財、投資、保險、養老產品。不要參加所謂公司提供的講座、免費旅游、免費茶話會及免費參觀公司經營等活動，防止受其蒙蔽；不要相信有高額回報的各種投資，防止利令智昏；老人有病要到正規的醫院去看，買藥要到正規的藥店去買；不要隨便接不熟悉的電話，對不熟悉的電話不要隨意告知家中的基本信息。
購買珠寶首飾小心克金計費變件金計費 。近年來，珠寶首飾類投訴舉報逐年趨增，2022年相關投訴舉報250件，比增37.36%，主要問題有：宣傳與實際不符，承諾三包但退貨換貨難；份量不足、質量問題；買克金卻為件金、K金或彩金；虛假打折等。
提醒：購買珠寶首飾，不要輕信商家的口頭承諾，要向商家索取權威珠寶鑒定證書；選購前要了解克（足）金、硬金、彩金的印記鑒別知識；置換時要考慮物品價位是否相當，并保存相關票證。
短視頻直播帶貨要防貨不對板。隨著互聯網時代的迅猛發展，網絡消費、直播帶貨、社區電商營銷日益火爆，其帶來的負面影響也逐漸凸顯。由于此類購物形式均屬于非現場購物，消費者對于商品的實際質量無法把握，只能通過賣家口頭宣傳和網頁的描述進行了解，在收到商品后質量或性能存在差異的情況較多，由此產生的退換貨及售后問題較普遍。
提醒：某些平臺是基于朋友社交的網絡工具，如果僅僅是在平臺上轉發照片，進而私下交易，因其經營者真實信息不全，如未辦理營業執照等，將造成消費者在權益受損時也很難通過正當渠道維權，因此在購買商品時，建議從有經營資質的商戶購買，切莫輕信上當。