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江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法稽查局（投訴舉報(bào)中心）

推進(jìn)高質(zhì)量監(jiān)管 助力高質(zhì)量發(fā)展

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道江蘇省市場(chǎng)監(jiān)督管理局執(zhí)法稽查局（投訴舉報(bào)中心）以“推進(jìn)高質(zhì)量監(jiān)管、助力高質(zhì)量發(fā)展”為主題，圍繞“以打開路、典型引路、智慧亮路、制度護(hù)路”工作思路，跨前擔(dān)當(dāng)、砥礪奮進(jìn)，主責(zé)主業(yè)績(jī)效突出，執(zhí)法品牌特色鮮明。

疫情防控期間，該局及時(shí)遏制熔噴布亂象，合力打擊野生動(dòng)物違規(guī)交易，全力暢通投訴舉報(bào)渠道，被江蘇省委省政府表彰為“全省抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”，1人被市場(chǎng)監(jiān)管總局授予“全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個(gè)人”。

該局狠抓食品違法案件查辦，2020年1月，中央依法治國(guó)辦發(fā)布15件食藥監(jiān)管執(zhí)法司法典型案例；2021年2月，最高人民檢察院、市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)家藥品監(jiān)督管理局聯(lián)合發(fā)布15件落實(shí)食品藥品安全“四個(gè)最嚴(yán)”要求專項(xiàng)行動(dòng)典型案例，江蘇省共入選6件，數(shù)量居全國(guó)第一。該局將打擊走私作為市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法重點(diǎn)，與公安、交通運(yùn)輸、海關(guān)等相關(guān)部門開展聯(lián)動(dòng)打擊。2020年，江蘇省累計(jì)查處無(wú)合法來源證明進(jìn)口商品268件，案值近1.5億元。該局圍繞江蘇省委省政府在全省27個(gè)重點(diǎn)行業(yè)領(lǐng)域部署開展安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治行動(dòng)，查辦的違法案件數(shù)量和質(zhì)量均有較大幅度提升。該局連續(xù)3年發(fā)布知識(shí)產(chǎn)權(quán)執(zhí)法保護(hù)專項(xiàng)白皮書，建立“蘇知保”知識(shí)產(chǎn)權(quán)執(zhí)法技術(shù)服務(wù)平臺(tái)；依法處理“博格曼”“格蘭富”涉外知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)案件。該局深化非法金融活動(dòng)專項(xiàng)治理，提升“三書一函”辦理質(zhì)效，完善長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，江蘇省市場(chǎng)監(jiān)管局2019、2020連續(xù)兩年被全國(guó)掃黑除惡領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為先進(jìn)單位。該局嚴(yán)格市場(chǎng)準(zhǔn)入、市場(chǎng)檢查、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管、廣告監(jiān)管、稽查執(zhí)法，確保長(zhǎng)江禁捕退捕工作市場(chǎng)銷售環(huán)節(jié)落地落實(shí)。截至目前，江蘇省依法查處消費(fèi)欺詐、虛假宣傳、虛假?gòu)V告等案件570件。

自2019年8月15日，率先在全省范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)“五線整合、一號(hào)對(duì)外”。近3年，江蘇省12315熱線平臺(tái)共受理消費(fèi)者訴求369.1萬(wàn)件，投訴辦結(jié)率為97.7%，舉報(bào)辦結(jié)率為98.09%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9億元。同時(shí)，加快推進(jìn)在線糾紛解決機(jī)制建設(shè)，ODR企業(yè)與消費(fèi)者直接調(diào)解糾紛2.9萬(wàn)余件。（鞠聞）