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消費者對店家爆粗口、翻白眼、水潑臉，這是消費糾紛？前排群眾正搬來小馬扎準備“吃瓜”，畫風卻猛然一轉：消費者不滿意的原因居然是店家價格便宜、手藝精湛。看完視頻的小伙伴這才發現，所謂探店分享原來竟是廣告......近年來，達人探店在互聯網流量加持下風生水起，探店逐漸發展為一項產業，部分達人將日常探店轉變為商業推廣，因未標注“廣告”提示，消費者真假難辨，達人探店由“排雷”變“布雷”。

《互聯網廣告管理辦法》（以下簡稱《辦法》）于今年5月1日正式施行，《辦法》規定，通過知識介紹、體驗分享、消費測評等形式推銷商品或者服務應當顯著標明“廣告”。也就是說，達人探店屬于廣告，推廣視頻必須標明其屬性。

記者了解到，為防止達人“踏紅線”，4月下旬，浙江省臺州市玉環市市場監管局執法人員通過多種方式聯系探店達人，要求商業探店視頻依法標注“廣告”，避免誤導消費者。

玉環市市場監管局工作人員提醒達人探店等廣告需依法標注“廣告”。資料圖片

為了保障《辦法》施行效果，臺州市市場監管局及時迭代更新“云哨”網絡直播與移動互聯網監測平臺，新增轄區直播及短視頻賬號2960多個、算法模型13組、采集線路2組，以數字手段輔助監管，排查出2757條涉嫌線索。前期，玉環市市場監管局執法人員通過“云哨”網絡監測平臺發現，轄區內一探店達人在視頻號上發布探店廣告，該廣告以消費糾紛為噱頭，達人通過扮演消費者向服務人員面部潑水加爆粗口的方式吸引流量，涉嫌違法。

玉環市市場監管局網監分局執法人員正對上述案件進行網絡固證。資料圖片

執法人員調查后得知，玉環一廣告公司簽約的兩位達人協助店家拍攝推廣視頻。到店后，兩位探店達人分飾服務人員和消費者。在服務人員詢問消費者對理發服務是否滿意時，消費者突然將手中未喝完的水直接潑向服務人員并出言侮辱。讓人大跌眼鏡的是，僅僅幾秒后，消費者又以店家服務到位、價格便宜為由反轉劇情。當事人潑水、爆粗口等方式涉嫌違反《治安處罰法》，妨礙社會公共秩序且行為侮辱他人人格尊嚴，違背社會良好風尚。另查明，當事人在收到玉環市市場監管局提示告知后，仍未依法在探店視頻廣告畫面中標注“廣告”，誤導消費者。該行為可能導致部分消費者信以為真，模仿達人行為，極易引起社會糾紛。

因當事人發布妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風尚的視頻，且探店廣告未顯著標注“廣告”字樣，涉嫌違反《廣告法》第九條第（七）項和《互聯網廣告管理辦法》第九條第三款的規定，玉環市市場監管局依法對當事人立案調查，并將依據《廣告法》和《互聯網廣告管理辦法》給予嚴懲。該案系《辦法》實施后，浙江省查處的首例探店達人涉嫌發布違背公序良俗的廣告案。