新疆維吾爾自治區(qū)吉木薩爾縣境內(nèi)的北庭故城遺址，是唐代北庭大都護(hù)府治所遺址。近年來，吉木薩爾縣依托北庭故城厚重歷史文化資源稟賦，堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，探索搭建“庭省事”微信小程序、“庭管用”智慧安防小區(qū)平臺、“庭好租”智能管家小程序和“都庭好”矛盾糾紛化解平臺，推進(jìn)基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
“今年以來，我縣進(jìn)一步提升網(wǎng)格化服務(wù)管理水平，在‘謀實、固本、提質(zhì)、增效’上下功夫，以智慧網(wǎng)格賦能基層治理，取得一定成效。”吉木薩爾縣委副書記、政法委書記王作鵬向《法治日報》記者介紹。
(資料圖片)
“庭省事”解決群眾煩心事
“今年雨水多，好在門前道路做了硬化處理，出行不再受影響。”近日，吉木薩爾縣北庭鎮(zhèn)泉溝村永泉養(yǎng)殖合作社負(fù)責(zé)人牙合甫·牙生告訴記者，以前，合作社門前是土路，一到下雨天，路面就泥濘不堪。前段時間，他將此情況上傳至“庭省事”微信小程序，泉溝村村委會主任、網(wǎng)格長買蘇提·吐爾遜接到信息后到現(xiàn)場查看。沒過多久，幾輛大卡車?yán)瓉硭槭希瑢ν谅纷隽擞不幚怼?/p>
吉木薩爾鎮(zhèn)郵電大院1號樓居民徐風(fēng)惠家陰暗潮濕，長期被蟑螂困擾。5月27日，網(wǎng)格員入戶宣傳時，徐風(fēng)惠得知“庭省事”微信小程序可實時受理群眾煩心事，遂登錄小程序并提交相關(guān)信息。次日，該縣衛(wèi)生健康委員會工作人員來到郵電大院，給1號樓每戶人家分發(fā)蟑螂藥，還給大家普及了除蟑知識。
今年以來，吉木薩爾縣推廣“庭省事”微信小程序，實現(xiàn)群眾訴求“一路通”。居民可通過隨手記、隨手拍、隨手錄等方式，主動上報矛盾糾紛、安全隱患和民生訴求。小程序平臺收集問題線索后，及時分流至相關(guān)單位，線下督促處置化解，之后經(jīng)核實，在線反饋問題處置進(jìn)度和結(jié)果，真正做到讓群眾“少跑腿”。
“庭管用”讓小區(qū)長“智”久安
今年以來，吉木薩爾縣依托大數(shù)據(jù)信息技術(shù)，搭建“庭管用”智慧安防小區(qū)平臺，在全縣57個小區(qū)54個獨棟樓公共區(qū)域增設(shè)安防設(shè)施，通過智慧管理、智能預(yù)警，實現(xiàn)信息采集智能化、服務(wù)管理便捷化、打擊防范精準(zhǔn)化。智慧安防小區(qū)對預(yù)警、處置進(jìn)行全流程閉環(huán)管理，為案件偵破和溯源排查提供了技術(shù)支撐。自“庭管用”智慧安防小區(qū)平臺運行以來，協(xié)助破獲刑事案件5起、辦理治安案件2起、抓獲犯罪嫌疑人2人。
依托該平臺信息共享功能，居民還可在手機(jī)上選擇故障報修、費用繳納、快遞寄送等業(yè)務(wù)。對于小區(qū)內(nèi)的獨居老人、重癥病人等特殊群體，小區(qū)物業(yè)可通過其活動軌跡及時獲悉異常情況，從而迅速上門查看、精準(zhǔn)幫助。
“我老伴今年70多歲了，有智力障礙，早晨8點多出門遛彎后一直沒回家，我們四處尋找都沒找到。”5月11日，居民王某心急如焚地向網(wǎng)格員楊旭求助。
楊旭立即通過“庭管用”智慧安防小區(qū)平臺，比對王某老伴趙某的照片，然后調(diào)取公共視頻，發(fā)現(xiàn)趙某坐在離家3公里以外的商店門口。找到趙某后，王某眼眶濕潤，連聲向楊旭道謝。
“庭好租”服務(wù)流動人口
5月下旬，吉木薩爾縣五彩花園小區(qū)居民王霞因工作調(diào)整需要離開縣城，通過社區(qū)“庭好租”智能管家小程序填寫上報了房屋出租信息。小區(qū)網(wǎng)格員鄒偉很快入戶查驗，認(rèn)為符合出租條件，便通過小程序推送了該信息。不到半個月時間，房屋就租出去了。因承租人沒空見面簽租房合同，雙方又通過小程序?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)上簽約。
“庭好租”智能管家小程序整合了縣域內(nèi)出租房屋房源，建立出租房屋準(zhǔn)入準(zhǔn)出、資質(zhì)審核、中介信息共享、行業(yè)部門備案登記等機(jī)制，為轄區(qū)流動人員提供個性化服務(wù)、精細(xì)化管理。
“‘庭好租’小程序同時引入走訪排查、隱患分析等模式，助力網(wǎng)格化管理、精細(xì)化服務(wù)、糾紛前端發(fā)現(xiàn)處置。”日前，吉木薩爾鎮(zhèn)北庭路社區(qū)主任丁學(xué)超說。
“庭好租”智能管家小程序上線以來，累計注冊出租房屋1000余套，服務(wù)流動人口8000余人次，網(wǎng)格員通過小程序排查安全隱患521處，化解矛盾糾紛267起。
“都庭好”多元化解“治未病”
為暢通群眾訴求表達(dá)渠道，今年，吉木薩爾縣推廣運行“都庭好”矛盾糾紛化解平臺，群眾在提交訴求時可自主選擇化解糾紛的人民調(diào)解員，實現(xiàn)調(diào)解工作視頻化、智能化、移動化，將矛盾風(fēng)險化解在萌芽、解決在基層。
3月的一天，小西溝村一村民建新房時誤將鄰居劉某家的院墻損毀，雙方險些大打出手。為了盡快化解矛盾糾紛，劉某通過“都庭好”矛盾糾紛化解平臺上報此事。
網(wǎng)格長王小麗是村里的“法律明白人”，她約兩人見面，耐心細(xì)致地釋法析理：“過錯方應(yīng)承擔(dān)責(zé)任，但所有的事兒都得講理依法，談不攏就動手，那受害人就變成被告人了。”
經(jīng)過一番勸說，雙方當(dāng)事人握手言和。
講道理、明法理，讓“怨鄰”變回“睦鄰”，小西溝村依托網(wǎng)格精細(xì)化服務(wù)，讓矛盾在村里化解、服務(wù)在村里“升溫”。截至目前，“都庭好”矛盾糾紛化解平臺共受理各類矛盾糾紛及困難訴求661條，調(diào)解矛盾糾紛609起。