隨著經濟社會快速發(fā)展，生活節(jié)奏明顯加快，心理應激因素日益增加，焦慮癥、抑郁癥等常見精神障礙及心理行為問題逐年增多，對社會穩(wěn)定有著潛在風險隱患。

(相關資料圖)

黨的十九大報告提出要加強社會心理服務體系建設，黨的二十大報告強調要重視心理健康和精神衛(wèi)生。

從2018年開始，山西省太原市杏花嶺區(qū)著力建設社會心理服務體系，堅持“預防、普惠、實效”導向，聚焦重點人群、重點時段、重點崗位，充分發(fā)揮社會心理評估、預警、教育、宣傳、干預等功能在化解矛盾糾紛、維護和諧穩(wěn)定方面的靈動性和保障性作用，為“平安杏花嶺”建設提供強有力支撐。

“積極向上的社會心態(tài)是社會發(fā)展穩(wěn)定的前提，是有效實現(xiàn)基層社會治理與創(chuàng)新的強基之本。”太原市杏花嶺區(qū)委常委、政法委書記杜志堅介紹說，杏花嶺區(qū)已經連續(xù)6年被評為“省級平安區(qū)”。

助力回歸社會

今年31歲的劉某某，患有偏執(zhí)型精神分裂癥，發(fā)病時時常會砸鄰居家的玻璃，用手瘋狂敲自己的頭。

這樣的情況讓劉某某的家人和鄰居充滿了擔憂，鄰居也因此多次與劉某某的家人產生矛盾。

針對劉某某的病情，杏花嶺區(qū)精神康復醫(yī)院采用精神科和心理科共同會診的模式，一方面用藥物進行治療，另一方面與劉某某建立信任關系，配合正念冥想調息、跳躍運動、跳繩、書寫記錄每日開心瞬間等情緒疏導訓練，幫助劉某某康復。如今，劉某某病情已趨于穩(wěn)定，不僅與鄰居家的矛盾糾紛沒有了，還已結婚生子。

“我們率先從北大六院引進‘同伴支持’項目，讓這樣的精神分裂癥患者在恢復到一定程度后，與其他患者一起參加活動，培養(yǎng)包括攝影、剪輯、交誼舞等在內的多項技能，方便他們盡快融入社會，目前我們已經累計幫助了66名精神障礙患者回歸社會，這十分不容易。”杏花嶺區(qū)精神康復醫(yī)院院長詹旭輝介紹說。

精神障礙患者一旦肇事肇禍，不僅會危害他人安全、影響社會穩(wěn)定，還可能引發(fā)一系列次生的矛盾糾紛。太原市杏花嶺區(qū)通過精準聚焦重點人群，多渠道開展嚴重精神障礙患者心理健康服務，組織精神障礙患者家屬開展康復知識專題講座，并在區(qū)精神康復醫(yī)院設立陽光托養(yǎng)康復中心，實現(xiàn)了精神障礙患者肇事肇禍重大案事件“零發(fā)生”。

服務特殊群體

“我這孩子該怎么辦呀？她才12歲。”

聽著媽媽著急的話語，坐在杏花嶺區(qū)社會心理服務中心心理咨詢室的小莫一聲不吭，默默低著頭，看上去萎靡不振。但兩個拳頭卻始終緊緊地握著，同時還伴有發(fā)抖的癥狀。

小莫的父親常年在外地工作，家中只有媽媽一起生活。在小莫看來，自己做什么媽媽都不支持，自己喜歡畫畫、寫日記，媽媽卻總是認為這些沒用。長時間的壓抑，小莫就開始采取自傷自殘的方式排解情緒，甚至曾經喝下洗潔精。

這一次又是和媽媽的沖突，小莫選擇了報警，之后被轉送到民政部門，又由民政部門轉送至杏花嶺區(qū)社會心理服務中心。

小莫在向杏花嶺區(qū)社會心理服務中心主任張美麗形容自己母親的時候用了一個詞——“霸凌”。“我當時都挺震驚的，沒想到這么小的孩子竟然會用這樣的詞語來表達。”張美麗感嘆道。

經過全面了解后，張美麗認為，要想治療，小莫的家庭系統(tǒng)要隨之改變。作為媽媽，需要從感情上真正給予小莫關心關愛，從語言上緩和語氣語調，從肢體上多擁抱孩子，同時及時做一些情感的輸出訓練，才能進行全方位心理疏導。

在多次治療下，目前小莫已經重新回到校園，和媽媽的關系也有了明顯的改善。現(xiàn)在小莫定期還會去做心理輔導，提升愛與被愛的能力。

據張美麗介紹，現(xiàn)在抑郁癥發(fā)病群體呈年輕化趨勢，社會亟須重視青少年心理健康。

為此，杏花嶺區(qū)通過精準聚焦心理健康問題易發(fā)頻發(fā)的重點時段，開設假期青少年心理減壓學堂，幫助29名有厭學、叛逆等傾向的青少年，從心靈深處激發(fā)積極向上的情緒；針對高考期間考生壓力大心理負擔重的問題，實施心理服務溫馨助考、高考伴考活動，幫助57名在考場出現(xiàn)焦慮等問題的考生有效緩解了壓力。

此外，杏花嶺區(qū)還專門針對老弱病殘孕等群體，開展了傳統(tǒng)佳節(jié)心理健康入戶活動，上門為153名空巢、喪偶、失獨老年人和109名孤兒、殘疾人在情緒疏解、家庭關系調適方面提供心理援助；開展孕產期心理健康篩查，為211名孕產婦建立心理健康檔案，有效保障孕產婦心理健康；為699名定點隔離酒店隔離人員進行心理普測與疏導服務，為41名心理高危人員開展一對一微信視頻遠程干預，幫助其平穩(wěn)度過隔離期。

實現(xiàn)氣順事了

3月8日，一年一度的“三八”國際勞動婦女節(jié)，對馮大娘而言，這個日子很難忘。

這一天，馮大娘早早就坐在了法院門口，鬧著要見自己案件的主審法官，“你們?yōu)樯哆@么判？憑什么？我們老百姓的呼聲咋就沒人聽？”

從早上8：00一直坐到下午4：00，不吃不喝，法院工作人員見此情況，趕緊聯(lián)系到了杏花嶺區(qū)社會心理服務中心。

了解情況后，張美麗第一時間趕到現(xiàn)場。看到坐在臺階上的馮大娘，張美麗立刻蹲下來，開始安撫馮大娘的情緒，起初馮大娘帶著抵觸情緒拒絕交流。

見狀張美麗換了個角度，開始從馮大娘的衣著入手：“大娘，您這穿衣打扮，一看就是個講究人，咱體面的人在這兒坐著多不體面呀？再說了，人家法院判案子都是有法律依據的，不可能是瞎判的。”

一頓心平氣和的說理下來，馮大娘跟張美麗說：“我都忘了我來干啥了。”最后，馮大娘跟張美麗說道：“其實，我也知道法院判的沒問題，但我就覺得這口氣不順。”

像馮大娘這樣因為心里氣不順導致“案結事沒了”，乃至重復信訪的情況并非個例。杏花嶺區(qū)社會心理服務中心結合這一現(xiàn)象，積極推進矛盾糾紛化解“法治服務、心理服務齊用共診”，對211件矛盾糾紛和18件重復信訪當事人提供心理疏導，真正實現(xiàn)了“案結事了”“事心雙解”。

據太原市杏花嶺區(qū)委政法委副書記肖增愛介紹，該區(qū)2022年全年婚姻家庭糾紛同比下降33.71%，醫(yī)患關系糾紛同比下降26%，沖動型治安案件同比下降53%，全區(qū)未發(fā)生一起因心理問題導致的重大案（事）件。