“原來(lái)審批要半年，現(xiàn)在僅用1個(gè)月。不僅為我們節(jié)約了時(shí)間，加快了進(jìn)度，而且大大降低了成本。”吉林省磐石市某水泥有限公司副總經(jīng)理吳志力談起自己的經(jīng)歷，心懷感激。

按照常規(guī)辦理走完審批程序需要半年，吳志力抱著試一試的態(tài)度到磐石市信訪局進(jìn)行咨詢，沒(méi)想到當(dāng)天就有職能部門工作人員與其對(duì)接。這是磐石市建立涉企信訪問(wèn)題“聯(lián)系機(jī)制”“回溯反饋機(jī)制”后的真實(shí)場(chǎng)景。

“堅(jiān)持對(duì)涉營(yíng)商環(huán)境信訪投訴實(shí)行‘不過(guò)夜’，第一時(shí)間梳理企業(yè)投資項(xiàng)目推進(jìn)過(guò)程中的各類信訪問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)劃分歸屬，交辦責(zé)任主體，做好跟蹤回訪，及時(shí)反饋辦理結(jié)果。”近日，磐石市委辦公室副主任、市信訪局局長(zhǎng)李冬生告訴《法治日?qǐng)?bào)》記者。

(資料圖)

1年來(lái)，磐石市信訪局先后為42家企業(yè)提供信訪咨詢服務(wù)97次，間接助推55個(gè)5000萬(wàn)元以上項(xiàng)目開復(fù)工建設(shè)，累計(jì)實(shí)現(xiàn)固定資產(chǎn)投資28億元。

近年來(lái)，磐石市堅(jiān)持加強(qiáng)和改進(jìn)人民信訪工作，通過(guò)充分發(fā)揮信訪制度優(yōu)勢(shì)，履行信訪工作職能職責(zé)，形成信訪工作“大格局”，做實(shí)做細(xì)做好“減存量、遏增量、防變量”各項(xiàng)工作，為促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)持續(xù)健康發(fā)展?fàn)I造了良好環(huán)境。

近日，福安街道平安社區(qū)網(wǎng)格長(zhǎng)張海英在日常排查中發(fā)現(xiàn)，北部教育園區(qū)學(xué)生上下學(xué)期間接送學(xué)生車輛聚集、亂停亂行現(xiàn)象普遍，交通擁堵問(wèn)題突出。將情況反映到市信訪局后，市信訪聯(lián)席辦第一時(shí)間組織教育、交管、執(zhí)法等單位召開協(xié)調(diào)會(huì)，研究交通控流、限流、引流措施。通過(guò)在學(xué)校周邊劃限時(shí)停車位，加大上下學(xué)高峰易堵路段“護(hù)學(xué)崗”巡邏頻次，強(qiáng)化對(duì)學(xué)校路段交通疏導(dǎo)和規(guī)范停放，僅用3天時(shí)間就有效緩解了交通擁堵問(wèn)題。

“我們以開展信訪問(wèn)題源頭化解三年攻堅(jiān)行動(dòng)為抓手，堅(jiān)持重心下移、力量下沉、服務(wù)下傾，從過(guò)去注重事后處置向事前預(yù)防轉(zhuǎn)變，收到了事半功倍的社會(huì)效果。”李冬生說(shuō)。

2022年以來(lái)，全市1286名網(wǎng)格長(zhǎng)和8979名網(wǎng)格員充分發(fā)揮密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢(shì)，通過(guò)社情民意大走訪、大排查，及時(shí)回應(yīng)、就地化解信訪矛盾562件，化解率達(dá)96.7%，最大程度減少了矛盾外溢、信訪上行。

堅(jiān)持搭平臺(tái)、開言路，不斷拓寬人民建議征集渠道，磐石市信訪局著力把群眾“金點(diǎn)子”轉(zhuǎn)化為破解問(wèn)題的“金鑰匙”。

2022年以來(lái)，磐石市信訪局聯(lián)合市融媒體中心在“掌心磐石”App開發(fā)“民意征集”專題板塊，共征集人民建議112件，涉及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、紅色文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展、政務(wù)服務(wù)環(huán)境提升、社會(huì)基層治理現(xiàn)代化建設(shè)等。

“我們梳理形成工作專報(bào)12期，推動(dòng)市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)題調(diào)研、職能部門深入論證，共有47條群眾建議被黨委、政府決策采納，不斷提升民主決策、科學(xué)決策水平。”李冬生說(shuō)。

2021年，磐石市蟬聯(lián)全國(guó)社會(huì)治安綜合治理工作“長(zhǎng)安杯”。2022年，磐石市進(jìn)入全國(guó)投資潛力百?gòu)?qiáng)縣。