近日，海口市民林女士為繳錯手機話費而懊惱，從2年前開始，她通過手機充值為一個號碼為“138xxxx4072”(下稱“4072”號碼)的手機號充值月租費和話費共1558.2元，一直以來她都以為這個手機號是自己的，直到今年9月底到營業(yè)廳辦業(yè)務，查詢發(fā)現(xiàn)該手機號不是自己的，她聯(lián)系對方退錢并不順利，如今對方微信已將其“拉黑”。

2年“自動充”給了別人的號碼

今年9月29日，林女士到海口市南沙路的中國移動營業(yè)廳辦理業(yè)務，準備將之前在“4072”號碼上的話費，轉(zhuǎn)移到自己常用的手機號上。經(jīng)營業(yè)廳工作人員查詢發(fā)現(xiàn)，“4072”號碼并不在她的名下，而是在“肖x”的名下，肖某從2015年就開始使用“4072”號碼了，而林女士名下的另外兩個號碼，目前均已注銷。當時，林女士在營業(yè)廳撥打肖某電話，沒有人接聽，營業(yè)廳工作人員撥打也沒人接聽。

林女士查詢發(fā)現(xiàn)，她于2019年10月19日，收到“騰訊手機充值”的提醒：請確認充值信息，該提醒同時顯示，林女士充值的手機號為“4072”號碼，自動充將幫你充值30元話費。

林女士提供的充值信息顯示，從2019年10月至2021年8月，期間每個月都充值30元，初步統(tǒng)計共660元。

9次手動充值，仍交錯話費

林女士說，她有一個用了很多年的移動號碼，尾號是“2529”，幾年前，她又辦了另外兩張手機卡。林女士說，“三張卡都有用過，后來還是以2529那張卡為主，另外兩張卡漸漸就沒用了。”

2020年的國慶節(jié)前，她“2529”的手機收到欠費提醒，她于10月1日充值100元，第二天電話還是打不了，她又于10月2日連續(xù)充值2次，每次100元，“2529”手機號還是打不通。她查看手機充值記錄，發(fā)現(xiàn)這三次充值共300元話費都充值到了“4072”號碼。

“手機充值時，‘4072’的號碼就跳出來，沒注意就直接充值了。”林女士發(fā)現(xiàn)充錯號碼后，進行了統(tǒng)計，在2020年7月至10月期間，她分9次向“4072”號碼充值話費，每次交100元，因每次充值優(yōu)惠0.2元，實際每次交了99.8元。據(jù)此計算，9次共錯充話費898.2元。

多次聯(lián)系對方退費未果

今年9月下旬，林女士到移動營業(yè)廳辦業(yè)務，查詢發(fā)現(xiàn)“4072”號碼不是自己的手機，而是肖某。林女士仔細回憶，發(fā)現(xiàn)肖某是海口市靈山鎮(zhèn)某中學的一名高中學生，她曾于2019年9月給肖某送過教輔書籍。因為撥打4072一直無人接聽，林女士就給對方發(fā)短信：“國慶后開課，準備到xx中學找學校教務處處理這件事。”

10月3日晚上8點，肖同學添加林女士的微信。肖同學回復：“阿姨，我們是想說只要您有證明是您交的，我們就把錢退給您。”“你10月5日晚上7：00-7：30，到xx中學振發(fā)樓5樓中間辦公室解決此事，你帶上身份證及復印件，還有證據(jù)，我找老師作證，過期不候。在此之前，不要再打電話騷擾我喲。”

10月5日，海口下暴雨。林女士沒辦法去靈山鎮(zhèn)的某中學。在隨后的溝通中，雙方有點不愉快。10月9日，林女士發(fā)現(xiàn)微信已被對方“拉黑”，拒收消息。

隨后，林女士到移動營業(yè)廳想打印她為“4072”號碼充值的記錄，工作人員稱，需要憑“4072”號碼用戶的身份證才能打印，林女士在第三方平臺充值，需由林女士自行聯(lián)系第三方平臺或?qū)Ψ絽f(xié)商處理。

10月18日、19日，記者多次撥打“4072”號碼，顯示該手機號碼已關機，記者向該號碼發(fā)送短信，截至記者發(fā)稿，未收到對方回復。(記者王洪旭)