山東如何保障疫情發生地封控區、管控區的急危重癥等特殊群體得到及時安全的醫療服務?3月14日晚，在山東省政府新聞辦新聞發布會上，省衛生健康委副主任牟善勇回答了記者提問。

牟善勇說，看病就醫是群眾的剛性需求，統籌疫情防控和保障正常醫療服務是落實人民至上、生命至上理念的重要體現。疫情發生以來，省委、省政府要求在做好疫情防控工作的同時，必須保障好正常的醫療服務。省指揮部、省衛生健康委也多次印發文件，部署疫情防控期間急危重癥、重點人群、慢性病患者等特殊群體日常診療保障，千方百計滿足群眾基本的、必須的就醫需求。從目前情況看，全省各地落實得比較好，即便是封控區、管控區的群眾正常就醫通道也比較通暢，這也得益于做了大量前期工作。

一是分區管理，加強不同風險地區醫療服務政策分級管理。目前，我省低風險地區能夠全面提供正常醫療服務，中風險地區可以有序提供正常醫療服務，高風險地區也能夠做好重點患者醫療服務保障。特別是對于中、高風險區，各地梳理了醫療服務需求調查，對重點人群建立臺賬，實行網格化管理，安排專人提供咨詢服務，及時進行評估。對確需緊急外出就醫的，安排專車，提供“點對點”閉環就診接送服務。目前，全省各地均建立了患者轉運服務機制，同時公開負責正常醫療服務保障定點醫院和聯系人信息，做好醫療秩序的組織安排。

二是分類服務，切實保障不同患者的醫療需求。封控期間，對急危重癥患者，按照相關制度和診療規范給予及時有效救治，不得因核酸檢測等要求推諉拖延。還特別關注孕產婦、血透、放化療等特殊患者，保持院前急救和院內急診正常開放，加強急診急救預檢分診，細化疫情期間的急診急救工作流程，確保急診急救工作安全開展。比如，對臨產孕產婦，各地定點醫院均設立孕產婦急救綠色通道，保持通道暢通，接受產檢和分娩。對于血透、放化療患者，各定點醫院合理分配和調整醫療資源，保障患者盡可能按照原有治療方案接續治療。對于慢性病患者，各地落實慢性病長期用藥處方管理要求，視患者病情將其處方用量延長至12周;必要的檢驗檢查和常規復查等，指導就近的醫療機構進行，并通過電話隨訪等多種方式加強遠程指導。

三是創新手段，充分發揮互聯網+醫療 健康服務作用。各醫療機構大力發展“互聯網+醫療服務”，完善服務功能，提供線上健康評估、健康指導、健康宣教、就診指導、慢病復診、心理疏導等，有效解決適宜人群的就醫需求。各級衛生健康行政部門、各級各類醫療機構通過廣播電視、報紙、微信、客戶端等形式加強宣傳，及時向社會公布醫療機構有關診療信息，引導患者合理選擇就醫。

“也請廣大患者放心，疫情期間，我們完全有能力滿足大家正常的醫療服務需求，對大家的理解和支持表示感謝!”牟善勇說。