前不久，家住濟南市歷下區(qū)燕山街道燕文社區(qū)的田永純老人遭遇驚險一幕：突然感到右腿麻木無力、身體僵硬不能動，也說不清楚話。“當時，我就想起帶在身邊的一鍵緊急呼叫器，馬上按了上面的‘SOS’求助鍵，不到一分鐘，就有工作人員和我聯(lián)系。”田永純說，工作人員馬上聯(lián)系了救護車，并通知了他的女兒。“得知孩子在外地工作，工作人員又陪我就醫(yī)。要不是‘親情E聯(lián)’智慧養(yǎng)老平臺，后果不堪設(shè)想。”

當下，人口流動日益頻繁，空巢家庭、獨居家庭不斷增多，如何提升獨居老人的居家安全性，成為養(yǎng)老工作中必須思考的問題。

“獨居老人最怕發(fā)生意外，全天候看護又要付出較高的人力成本，而當前的信息化手段為解決這一問題提供了思路。”濟南市歷下區(qū)民政局副局長王增海說，自3月以來，全區(qū)已有2315位獨居老人安裝了紅外人體感知儀和一鍵緊急呼叫器，平臺累計處理緊急預(yù)警信息1.94萬次，實施緊急救助13例，平均每月救助2.1例。

2020年，山東60歲及以上老年人口達2122.1萬。為著力構(gòu)建多層次養(yǎng)老服務(wù)體系，近年來，山東在發(fā)展傳統(tǒng)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的同時，加快推進信息技術(shù)在養(yǎng)老領(lǐng)域使用，全省已有8個區(qū)(市)入選全國智慧健康養(yǎng)老示范基地。“居家養(yǎng)老仍是我省最主要的養(yǎng)老方式，而讓老年人在家就能享受專業(yè)化、標準化養(yǎng)老服務(wù)，離不開信息技術(shù)的有力支持。”省民政廳養(yǎng)老服務(wù)指導(dǎo)中心副主任李海彥表示，除了遠程智能看護平臺，具有“養(yǎng)老外賣”性質(zhì)的居家養(yǎng)老服務(wù)供需對接平臺也被越來越多人接受。

“喂，您好，我想找個保潔來家里打掃下衛(wèi)生。”“家里下水管道堵了，麻煩找個師傅幫著修一下”……拿起電話，把自己的服務(wù)需求告訴云智慧養(yǎng)老便民服務(wù)中心工作人員，已成為威海市環(huán)翠區(qū)竹島街道文昌社區(qū)居民楊慶祥老人的日常習(xí)慣。“以前打掃衛(wèi)生、擦玻璃，都是我們老兩口干，現(xiàn)在好多活干不了，孩子又不在身邊，就通過這個熱線讓服務(wù)中心幫我們找人，省事省力又省心。”楊慶祥說。

“目前，這種訂單式服務(wù)供需對接，也被老人稱為‘養(yǎng)老外賣’，能讓居家老年人很快找到自己需要的養(yǎng)老服務(wù)項目。”威海市民政局養(yǎng)老服務(wù)科科長曲桂賢介紹，威海市云智慧養(yǎng)老便民服務(wù)中心通過打造信息化智慧平臺，整合了公共服務(wù)、公益服務(wù)及與居民生活相關(guān)的社會服務(wù)資源，面向全市居民尤其是老年人提供家政保潔、水電暖維修、管道疏通等24大類200多小類服務(wù)項目。截至目前，中心擁有各類加盟服務(wù)企業(yè)3000余家，呼叫總量達到200余萬次。

通過醫(yī)養(yǎng)結(jié)合智慧運營O2O服務(wù)平臺，老人的健康體檢、健康指導(dǎo)等服務(wù)內(nèi)容，可以同步傳輸?shù)阶优謾C上，實現(xiàn)遠程查看;利用智能健康養(yǎng)老設(shè)備，通過云平臺將診斷數(shù)據(jù)發(fā)送到醫(yī)生的移動端設(shè)備上，老人不出社區(qū)即可享受“遠程診療”……在濰坊、淄博和青島等地，互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用等也被積極引入養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，通過線上線下融合發(fā)展模式，讓智慧養(yǎng)老服務(wù)為老年人樂享晚年提供有力保障。

隨著5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新一代信息技術(shù)的快速發(fā)展，智慧化養(yǎng)老已成為養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展的重要趨勢。同時，如何讓這些信息技術(shù)賦能養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)，也考驗著政府及養(yǎng)老服務(wù)工作者的智慧與能力。“智慧養(yǎng)老，‘養(yǎng)老’是核心，‘智慧’是手段。推進智慧養(yǎng)老，關(guān)鍵還是讓老年人得到實實在在的獲得感，滿足老年人以及老年人家庭的實際需求，以提升他們的生活質(zhì)量。”李海彥說，下一步，山東將以打造“沒有圍墻的養(yǎng)老院”為目標，繼續(xù)探索創(chuàng)新多種智慧養(yǎng)老模式，豐富智慧養(yǎng)老產(chǎn)品供給，為更多居家老年人提供“菜單式”就近便捷養(yǎng)老服務(wù)。