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鄭蕊/攝
寵物標間每天599元，包月寄養收費高達5400元，甚至高于三環附近一間公寓月租價格。
(資料圖片僅供參考)
春節臨近，寵物寄養行業可謂“大賺一筆”。
此外，寵物上門喂養的生意也風生水起，單次喂養價格高達140元。但并不意味著寵物主能花錢買安心，定價隨意、口頭協議造成權責劃分不清、寵物超額導致安全衛生難以保證等問題不容忽視。
寄養收費較平日增40%
春節寵物寄養費用上漲且需求量明顯增加。北京商報記者從多家寵物店處了解到，春節前一個月便開始有客人咨詢寄養服務。寵物店的工作人員告訴記者，“由于咨詢、訂單量增加了很多，我們選擇升級為會員店，只為會員服務”。據介紹，該寵物店內有近200個寵物房間，“平日里基本只有二三十只寵物寄養，但現在僅剩一個貓咪的房間，訂單量增加了六七倍”。
粗略統計，伴隨咨詢量的增加，春節期間寵物寄養的價格相比平日約增長40%。海淀區一家寵物店的工作人員向北京商報記者介紹，長90厘米寬55厘米的籠子每天108元，長寬增加一倍的大籠子每天168元，在此基礎上，春節期間寄養每天增加38元。“我們每天會帶寵物外出遛彎2次，寄養環境每天至少消毒2次。”該工作人員表示。同樣，記者咨詢另一家貓舍了解到，春節期間每天寄養需要加收20元。
寵物寄養的租金水漲船高，有的甚至已經與北京的公寓單間租金持平。大眾點評平臺顯示，目前寵物寄養的價格大約在150元/天左右。不過，也有寵物寄養的價格比普通酒店的價格還高。朝陽區一家寵物店的寄養介紹顯示，一個大房間分隔出來的6間標準間，每間價格為599元/天。北京商報記者咨詢時店員表示，“春節期間已經全部約滿”。豐臺區一家寵物店的總統套房寄養價格為每月5400元。記者查詢發現，北京某四星級酒店大床房價格每晚514元；位于東三環潘家園附近面積約40平方米的公寓單間，整租價格為每月5030元。
而更貴的則是寵物SVIP套房。該套房單日報價1299元，至尊總統套房的價格甚至可以達到4999元一晚。不過，想要得到這樣的貴賓式服務還要接受“配貨”——需辦理會員卡，店員建議至少充值5萬元才比較劃算，這樣可以額外贈送2萬元的寄養專用金。
1299元一晚的SVIP也已經高于北京市部分五星酒店的價格，即便如此，相關需求依然火爆。平日預定僅需提前一天，春節期間預定則要提前30天，且目前大部分房間均已被預定出去，而4999元一晚的至尊總統套房在數天前就已有小狗入住。
除了寵物寄養，寵物上門喂養也變得流行。在不少社區的樓道、電梯等位置及各類線上平臺，出現了寵物代喂的廣告。廣告單顯示，提供春節、工作日等上門喂養貓狗、遛狗及其他小寵物服務。收費按照寵物種類、上門距離有所不同，如5公里內的大型犬喂養60元/次，小型犬喂養50元/次。貓巷小程序顯示，距離2公里內的上門喂養收費在40-80元之間，一位五星級“超贊寵托師”的上門喂養則140元/次起步。
不過，寵物上門喂養的大多數并非全職人員，也未經過專業培訓。“一般是主人提前設好臨時密碼或者告知鑰匙在哪，到了約定時間上門。”一位提供上門喂養服務的工作人員告訴北京商報記者，“春節不回家，我就自己貼了廣告，幫別人照顧寵物賺點錢也挺好的。”
口頭協議權責難劃分
實際上，對于“鏟屎官”和寵物而言，無論是寄養還是請人上門喂養，都存在一定的安全隱患。北京商報記者了解到，目前上門喂養服務雙方僅僅通過口頭協議約定，由主人提前設置好門鎖的臨時密碼或是將鑰匙交給喂養者。若喂養期間主人家中出現丟失財物等問題，雙方權責將難以劃清。
由于寵物寄養需求量大，寵物寄養環境的衛生狀況難以保證、寵物店工作人員照顧不周等問題亦層出不窮。曾有媒體報道，有寵物主人將寵物狗寄養在某寵物機構，出差第二天便被告知狗已死亡。由于協議中未明確相關權責，寵物主人最終獲賠3000元。黑貓投訴平臺顯示，“寵物”詞條相關的投訴案例超1萬個，多個帖子涉及寵物店服務質量、寵物安全問題。
對此，北京商報記者從北京一家較大的寵物上門喂養中介處獲悉，上門喂養的人員會提醒主人將家里的貴重物品收好、鎖好。“不過，還是比較建議主人家安裝一個監控，家里有監控的我會優先接單。”上述中介工作人員表示，在上門喂養期間，可以根據主人的需求全程開啟視頻通話或者錄視頻。
上門喂養服務的隱憂卻遠不止于此。若喂養期間發生寵物生病、寵物面對陌生人應激傷人等問題，寵物主人與喂養者之間各自應承擔多少責任，產生費用由哪一方承擔？上海滬師律師事務所高級合伙人王建坤指出，僅通過口頭、微信達成約定，權利義務有可能存在諸多約定不明的事項，一旦因履行義務、產生侵權等情形發生，雙方很難通過約定的內容來解決糾紛。
寵物寄養、上門喂養都不能讓寵物主人百分百放心。家里養有緬因貓的周先生告訴北京商報記者，“我們春節要回家大半個月，寄養的話很擔心貓咪出現應激反應，因為一直都是在家里養的，它比較怕生。”因此，周先生以每次60元的價格邀請同事上門喂養，但他仍擔心貓咪的狀態，“每天都在看監控攝像頭”。
劉四紅/攝
行業標準需要細化
寵物經濟的熱度源于人們生活水平的提高及觀念的轉變。北京國際商貿中心研究基地首席專家賴陽指出，隨著人們對待動物的觀念發生變化，與動物產生了更多情感上的連接，以及收入水平、支付能力的上升，寵物消費在多方面增長。“這不僅表現在寵物數量、品種的增長，寵物醫療、寵物居住環境、毛發的養護、服裝以及寵物的膳食結構等，都朝著品牌化、高端化的方向發展。”
艾媒咨詢數據顯示，在寵物行業的需求端、供給端以及資本的共同推動下，2022年中國寵物經濟產業規模將達4936億元，同比增長25.2%，預計2025年市場規模達8114億元。同時，在中國寵物用品的細分市場中，寵物日用品占38.8%、寵物清潔護理用品占38.2%，寵物服飾出行用品占16.9%，寵物行業細分領域正不斷增加，成為了新的增長點。
鄭蕊/攝
針對寵物寄養期間發生的相關問題，王建坤表示，寵物寄養在寵物店，雙方間自然形成了合同關系，寄養者承擔給付金錢的義務，寵物店承擔按照承諾或約定履行服務的義務，如果沒有按照承擔提供對應的服務，消費者可以要求對方承擔違約責任，如果存在欺詐的，也可以按照消費者權益保護相關法律規定，要求對方承擔賠償責任。
目前，寵物經濟發展仍處于初期階段，存在價格體系混亂、服務標準不一等問題。賴陽表示，市場形成初期，難免存在價格、服務參差不齊的現象。“隨著更多的企業參與進來，形成競爭局面，市場就會逐漸標準化、規范化。”賴陽說。
記者丨劉卓瀾 胡靜蓉 藺雨葳
編輯丨林琴
圖片丨北京商報、黑貓投訴截圖、相關平臺截圖等