近日，有不少市民反映每天會(huì)被“國(guó)際電話”騷擾，這些來(lái)電顯示均為境外，有美國(guó)、烏克蘭、新加坡、馬來(lái)西亞、澳大利亞、巴西、葡萄牙、加拿大，國(guó)名多得令人眼花繚亂。“我沒(méi)有親屬在這些國(guó)家啊。”對(duì)此市民張先生感到莫名其妙。北京青年報(bào)記者咨詢移動(dòng)、電信、聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商，中國(guó)移動(dòng)客服介紹，用戶可以撥打客服電話10086舉報(bào)屏蔽騷擾電話。而中國(guó)電信表示，最快今年年底就有望率先上線“國(guó)際騷擾號(hào)碼攔截”服務(wù)。

事件

有市民頻遭“國(guó)際電話”騷擾

據(jù)市民張先生反映，從12月5日開(kāi)始，自己的手機(jī)就不斷有國(guó)際電話號(hào)碼呼叫，號(hào)碼顯示國(guó)家真是五花八門，有美國(guó)、烏克蘭、新加坡、馬來(lái)西亞、澳大利亞、巴西、葡萄牙、加拿大……不過(guò)張先生都沒(méi)有接聽(tīng)，因?yàn)?ldquo;我沒(méi)有親屬在這些國(guó)家啊。”他說(shuō)。但是對(duì)方非常執(zhí)著，用戶不接聽(tīng)就連呼個(gè)三四通，每通呼叫都要持續(xù)40多秒，令人心煩意亂。

據(jù)觀察，每天騷擾電話來(lái)襲時(shí)間不確定，有時(shí)候是在下午三四點(diǎn)發(fā)作，有時(shí)候是上午10點(diǎn)多“上門”。更令人無(wú)奈的是，用戶根本無(wú)法將這些騷擾電話拉入黑名單，或者進(jìn)行騷擾電話標(biāo)記，因?yàn)槊看魏羧氲奶?hào)碼都不一樣。市民馬女士也是被境外來(lái)電騷擾得不勝其煩，于是干脆將手機(jī)開(kāi)啟了飛行模式。

探因

用傳統(tǒng)方式“拉黑”有難度

對(duì)于上述情況，北青報(bào)記者電話咨詢了中國(guó)移動(dòng)客服人員，移動(dòng)客服人員介紹，這種騷擾電話都是虛擬號(hào)碼，所顯示地址也不是真實(shí)的。北京電信工作人員介紹，不法分子通過(guò)部署在境外的服務(wù)器或交換機(jī)接入個(gè)別國(guó)際運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)撥打騷擾電話。“從技術(shù)角度講，這些境外騷擾電話不斷變號(hào)，而且往往一個(gè)國(guó)際號(hào)碼只呼叫一次，單個(gè)號(hào)碼的騷擾特征并不明顯，很難通過(guò)逐一標(biāo)記號(hào)碼或者黑名單等傳統(tǒng)方式進(jìn)行屏蔽。”這位技術(shù)人員說(shuō)。

應(yīng)對(duì)

三大運(yùn)營(yíng)商支招屏蔽境外騷擾電話

中國(guó)移動(dòng)客服人員建議，移動(dòng)用戶可以撥打10086舉報(bào)騷擾電話，“我們可以給用戶發(fā)送短信鏈接，用戶點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入移動(dòng)舉報(bào)頁(yè)面，將騷擾號(hào)碼復(fù)制粘貼上去就可以，一般復(fù)制幾個(gè)號(hào)碼就行。”這位客服人員表示，網(wǎng)絡(luò)騷擾電話雖然顯示號(hào)碼、地址千差萬(wàn)別，但是IP地址都是同一個(gè)，“我們屏蔽一個(gè)IP地址，就可以攔截很多騷擾電話。”在舉報(bào)之后，用戶還可以掃碼關(guān)注中國(guó)移動(dòng)10086公眾號(hào)，實(shí)時(shí)跟蹤舉報(bào)信息處理狀態(tài)。數(shù)字顯示，截止到目前，中國(guó)移動(dòng)2020年共受理騷擾電話舉報(bào)37031次。

中國(guó)電信表示，2019年中國(guó)電信推出了“天翼防騷擾”，采用新一代云端攔截防護(hù)技術(shù)，為公眾用戶提供全新專業(yè)的攔截騷擾電話、營(yíng)銷電話及自定義自主管理服務(wù)。經(jīng)過(guò)前期一系列研發(fā)，“天翼防騷擾”有望在今年年底率先上線“國(guó)際騷擾號(hào)碼攔截”功能。通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部對(duì)號(hào)碼特征的識(shí)別，以及專業(yè)的技術(shù)比對(duì)，最終將可以實(shí)現(xiàn)對(duì)境外騷擾電話的有效攔截。

中國(guó)聯(lián)通客服人員則提示用戶，可通過(guò)360、百度等第三方軟件進(jìn)行屏蔽;也可以關(guān)注微信公眾號(hào)“智慧沃服務(wù)”開(kāi)通手機(jī)管家功能，疑似騷擾電話可自動(dòng)屏蔽。

記者 趙新培