一年一度的電商年中大促，因?yàn)榻衲甑囊咔槎@得不一般：不僅擔(dān)負(fù)著疫情之下“促消費(fèi)、擴(kuò)內(nèi)需”的使命，同時(shí)也需要順應(yīng)疫情之下消費(fèi)模式和趨勢的改變。南方日報(bào)記者從線上線下消費(fèi)平臺(tái)了解到，今年618不僅從成交量上將再創(chuàng)歷史新高，再次印證了國內(nèi)強(qiáng)勁的內(nèi)需和國人強(qiáng)大的購買力，而且在消費(fèi)、物流和玩法等方面也呈現(xiàn)出了不一樣的消費(fèi)新趨勢。
3C品類成最大贏家
每年618對(duì)于各大品牌企業(yè)和平臺(tái)來說，都是一次線上線下難得的消費(fèi)盛宴，而在疫情影響下，各平臺(tái)也希望借助618一掃上半年的消費(fèi)疲態(tài)，讓品牌企業(yè)和消費(fèi)者重拾信心。據(jù)了解，在今年618國內(nèi)三大電商平臺(tái)阿里巴巴、京東和拼多多均表示，將投入史上最大的資源和優(yōu)惠力度，來打造一場規(guī)模最大的線上線下消費(fèi)盛宴。
在平臺(tái)補(bǔ)貼、品牌推動(dòng)和5G等技術(shù)的帶動(dòng)下，在今年618大促中，3C品類產(chǎn)品成為了大贏家，從手機(jī)到智能音箱等的3C產(chǎn)品都迎來了大賣。
天貓方面就表示，今年618天貓3C行業(yè)氣勢如虹，在促銷開售后第一個(gè)小時(shí)內(nèi)，天貓3C行業(yè)即有25個(gè)品牌及品類實(shí)現(xiàn)10倍以上增長，其中蘋果官方旗艦店1分鐘的銷量即超去年618首日全天的銷量;開場的1小時(shí)華為平板電腦和大疆機(jī)甲大師SI、榮耀電視、一加手機(jī)、海爾卡薩帝空調(diào)、九陽電蒸鍋等分別較去年翻了10倍、15倍、30倍、50倍、53倍。此外，海爾電視銷售額累計(jì)勁增91%，而天貓平臺(tái)銷售增長最快，累計(jì)勁增140%，蘇寧易購累計(jì)增59%。
作為以3C品類起家的京東，在今年618中同樣以3C品類作為主打。據(jù)介紹，今年京東為消費(fèi)者帶來“iPhone 11系列低至4599元同時(shí)享保值換新、iPhone SE系列低至2899元”等專屬福利，這些福利也促使了Apple全系列在京東啟動(dòng)促銷后1小時(shí)成交額為去年同期3倍。此外，各大品牌家電也銷售火爆。在促銷活動(dòng)開場5分鐘，分區(qū)存儲(chǔ)大容量冰箱成交額就增長7倍;均價(jià)1萬元以上的高端大屏OLED電視成交額同比增長超過6倍。前1小時(shí)的電視成交額中超過70%為55英寸以上，都是大屏產(chǎn)品。而廣受歡迎的戴森高端吸塵器5分鐘內(nèi)成交額同比增長高達(dá)6倍，網(wǎng)紅游戲機(jī)國行任天堂Switch游戲機(jī)成交額是5月日均的20倍。
網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任、高級(jí)分析師莫岱青指出，今年618家電3C競爭異常激烈，京東、蘇寧易購、天貓等紛紛在家電3C領(lǐng)域發(fā)力。如京東與國美零售的合作，可以看出它對(duì)爭奪家電3C類市場的決心。雙方的合作卡位流量的爭奪，助力推動(dòng)消費(fèi)增長，幫助家電品牌“回血”。
疫情催生消費(fèi)新需求
突如其來的疫情不僅改變了社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展步伐，同樣對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為也帶來了改變。南方日報(bào)記者從各大電商平臺(tái)今年618大促的數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)，疫情催生了“智能健康”“機(jī)器人”等概念新品的集中爆發(fā)，而健康、養(yǎng)生和高品質(zhì)商品的銷量也持續(xù)火爆。
據(jù)阿里巴巴方面透露，疫情之下智能家居產(chǎn)品因其無接觸式的交互方式正成為家庭生活流行品。天貓618開售以來，智能家居持續(xù)爆發(fā)，天貓精靈智能健康設(shè)備銷售增長50倍，年輕人更愛買智能家居產(chǎn)品，呈現(xiàn)出了關(guān)愛自己更關(guān)愛家人的消費(fèi)趨勢，為家中父母、老人、小孩、寵物等添置智能家居產(chǎn)品成流行。
跟往年相比，疫情之后，人們對(duì)于健康消費(fèi)的意識(shí)進(jìn)一步提升，天貓精靈相關(guān)智能家居產(chǎn)品的銷售猛增。數(shù)據(jù)顯示，天貓精靈智能家居產(chǎn)品中帶有健康屬性的智能產(chǎn)品銷售額增長50倍，帶有清潔、除菌、消毒、語音控制等屬性的產(chǎn)品增長明顯，作為智能家居語音控制中樞的天貓精靈智能音箱全系列從618預(yù)售以來，在天貓平臺(tái)影音電器類銷售長期位于第一。
天貓618相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，天貓精靈智能家居中帶有消毒、風(fēng)干等功能的智能晾衣架銷售額同比增長超750%，智能洗烘套裝銷售額增長超200%，帶有除菌、加熱等功能的智能毛巾架銷售額同比增長65%。
據(jù)京東方面透露的數(shù)據(jù)顯示，隨著國民健康管理觀念的升級(jí)，健康類消費(fèi)成為京東618的又一強(qiáng)勢亮點(diǎn)。在京東618大促開場10分鐘，京東大藥房成交額同比增長10倍。美妝品牌也毫不遜色，SK-II、蘭蔻、碧歐泉、伊麗莎白雅頓前10分鐘成交額超去年活動(dòng)首日全天;跨境美妝前10分鐘同比增長1400%，雪花秀、嬌韻詩、資生堂前10分鐘成交金額超去年首日全天。
在業(yè)內(nèi)人士看來，疫情影響之下消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)力和趨勢都發(fā)生了改變，莫岱青就表示，疫情之下首個(gè)電商大促，無論從商品品類、用戶規(guī)模、參與商家、補(bǔ)貼等方面力度都大，消費(fèi)者積蓄的消費(fèi)欲望會(huì)集中釋放，而且針對(duì)疫情的影響，消費(fèi)品類也會(huì)有一定的增加，因此今年618可能會(huì)迎來一波“恢復(fù)性消費(fèi)”。
“新”元素更值得期待
從京東的超級(jí)百億補(bǔ)貼到千億特惠，到蘇寧易購的J-10%計(jì)劃到現(xiàn)金優(yōu)惠券，618大促作為疫情下的首場線上線下消費(fèi)盛宴，各平臺(tái)都彰顯出了足夠的誠意，而對(duì)于電商行業(yè)而言，借助618大促向消費(fèi)者推廣更多新玩法和新模式，無疑是各平臺(tái)投入巨大資源的最大原因和目標(biāo)。
返利網(wǎng)方面就表示，在618期間就攜手京東、蘇寧、天貓、網(wǎng)易嚴(yán)選等各個(gè)平臺(tái)為消費(fèi)者帶來了全場折扣最低4折還有高達(dá)80%的折后返利福利，此外，在618大促期間，返利網(wǎng)還推出了邊逛邊買的“妙物集市”，為用戶在線講解618網(wǎng)購攻略。通過口碑博文、深度評(píng)測、體驗(yàn)攻略和視頻直播等形式，多維度解讀商品，發(fā)掘、派發(fā)優(yōu)惠券，內(nèi)容涵蓋3C數(shù)碼、美妝護(hù)膚、旅游出行、潮服配飾、家裝電器及家居百貨六大品類專區(qū)，讓大家在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)過程中“買更好，省更多”。
此外，日漸流行的“分期消費(fèi)”模式，在618大促中也占據(jù)越來越重要的角色：每天0.4元可以買到Dickies單肩包，每天2.5元可買到卡西歐運(yùn)動(dòng)男表……疫情之下，主打“分期+低價(jià)”的分期電商脫穎而出，成為不少年輕人的消費(fèi)首選。據(jù)樂信旗下分期樂商城表示，在今年618大促中，分期樂商城全場商品就推出了最高24期免息，還有最高660元購物券等福利。而在螞蟻金服旗下的花唄方面，在今年618就為1000萬種以上的商品開通分期免息，最高免息期24個(gè)月。據(jù)悉，對(duì)這些產(chǎn)品的分期免息將為消費(fèi)者省去10億元以上的利息。
“618不應(yīng)該只是補(bǔ)貼戰(zhàn)、價(jià)格戰(zhàn)，而應(yīng)該是用創(chuàng)造性的方法給自身、商家和社會(huì)帶來新增量”，在業(yè)內(nèi)人士看來，每次電商大促更多的是需要賦予社會(huì)“新”的元素。阿里巴巴集團(tuán)副總裁、天貓消費(fèi)電子事業(yè)部&家裝事業(yè)部總經(jīng)理吹雪表示，天貓拿出最大的誠意、最好的創(chuàng)新，就是為了兌現(xiàn)對(duì)商家和合作伙伴的承諾。
作為今年以來最大的消費(fèi)回補(bǔ)節(jié)點(diǎn)，618連接著消費(fèi)回暖的上下半場。對(duì)于平臺(tái)、品牌和消費(fèi)者而言，今年618不僅是“賣賣賣”和“買買買”的好時(shí)機(jī)，更是消費(fèi)重建信心，體現(xiàn)中國經(jīng)濟(jì)韌勁的試金石。
產(chǎn)業(yè)觀察
從“爆倉”成為歷史看電商大促的進(jìn)步
又是一年618，在疫情的影響之下，今年的618大促也被寄予了多重的期望。但不管是“促消費(fèi)”還是“擴(kuò)內(nèi)需”，今年618只是歷年來的電商大促中的其中一次，不少消費(fèi)者還是習(xí)慣性地在“買買買”之前關(guān)注著以往電商大促出現(xiàn)的“老毛病”：從是不是“真實(shí)惠”到有沒有“貓膩”，一些電商多年存在的問題依然被消費(fèi)者所感知，但是有一些曾經(jīng)被吐槽的“老毛病”如今已經(jīng)逐漸成為歷史，“爆倉”無疑就是其中已經(jīng)逐漸消失的一個(gè)。
618期間在百度搜“爆倉”，除了置頂?shù)陌俣劝倏茖?duì)“爆倉”的解釋外，已經(jīng)很難再找到和電商相關(guān)的新聞了，以至于如今00后一代的消費(fèi)者可能對(duì)于“爆倉”都已經(jīng)知之甚少。回首當(dāng)年的電商大促，因物流配送跟不上而造成的物流倉庫超負(fù)荷而導(dǎo)致的“爆倉”，就成為了消費(fèi)者每次電商大促最大的“痛”：“雙十一下單買的雙十二還沒收到”成為了電商大促中消費(fèi)者最常吐槽的問題。
但是在今年618大促開始后我們可以看到，無論是京東還是天貓，都已經(jīng)將及時(shí)配送作為說服消費(fèi)者下單的理由之一，可見平臺(tái)對(duì)物流配送方面的信心：京東今年618大促第一單僅用9分鐘就送達(dá)消費(fèi)者手中;而在菜鳥方面，在天貓618大促啟動(dòng)當(dāng)天下午4時(shí)，全國已經(jīng)有310城消費(fèi)者收到天貓618包裹。據(jù)介紹，去年“雙11”菜鳥就推出了創(chuàng)新物流新玩法“預(yù)售極速達(dá)”，選用該服務(wù)的商家90%以上的包裹能夠?qū)崿F(xiàn)次日送達(dá)消費(fèi)者手上。此外，在直播帶貨日趨火爆的背景下，達(dá)達(dá)集團(tuán)還首創(chuàng)了“直播購物1小時(shí)達(dá)”模式，實(shí)現(xiàn)了在線觀看、在線下單、1小時(shí)收貨的即時(shí)購物體驗(yàn)。達(dá)達(dá)方面就表示，“1小時(shí)送達(dá)”服務(wù)還覆蓋了從生鮮、日用品等商超商品，到醫(yī)藥健康、鮮花蛋糕、生鮮果蔬、個(gè)護(hù)美妝、服飾家居、手機(jī)數(shù)碼等領(lǐng)域。今年618期間，京東到家手機(jī)極速達(dá)業(yè)務(wù)已覆蓋全國131個(gè)城市，攜手119個(gè)商家的2400多家線下門店，已經(jīng)為消費(fèi)者帶來1小時(shí)送達(dá)的購物新體驗(yàn)。
從隔月才能送達(dá)，到次日送達(dá)，再到1小時(shí)送達(dá)，物流配送的提速無疑是多年以來電商大促最大的體驗(yàn)進(jìn)步，而“爆倉”問題的解決，更是體現(xiàn)出年復(fù)一年的電商大促除了拉動(dòng)消費(fèi)以外的更大社會(huì)價(jià)值。記者 葉丹