近日，有多位西安市民向華商報(bào)反映，10月30日晚，西安市雁塔區(qū)的海森兒童教育突然宣布倒閉，上百名孩子的學(xué)費(fèi)沒有退還。
起因：海森兒童教育突發(fā)閉店公告，家長(zhǎng)們慌了神
市民王女士給孩子在西安雁塔區(qū)西灃三路海亮新英里小區(qū)東門附近的海森兒童教育報(bào)名了托育班，至今仍有近1萬元的學(xué)費(fèi)沒有退還。王女士說：“這家機(jī)構(gòu)專門針對(duì)1到6歲兒童的早期教育，2021年我給孩子報(bào)了名，交了15000元。今年3月份開始上課，但因?yàn)橐咔樵?，上課斷斷續(xù)續(xù)，就想申請(qǐng)退費(fèi)，機(jī)構(gòu)也同意了，核算完之后一共應(yīng)該退9391元。”
“7月份我們申請(qǐng)退費(fèi)，負(fù)責(zé)人說十幾天后到賬。后來又說資金緊張，12月1日才能退費(fèi)，我們就繼續(xù)等著。”王女士說，10月30日晚上，機(jī)構(gòu)老師突然發(fā)了一個(gè)通告，說學(xué)校要關(guān)閉了，也沒說什么時(shí)候能退錢。
根據(jù)王女士提供的海森兒童教育發(fā)布的《致海森家長(zhǎng)書》，公告中說海森兒童教育因資金鏈斷裂，無法維持正常運(yùn)營(yíng)，宣布閉店。公告中對(duì)于閉店后學(xué)員的安排方式進(jìn)行了說明：
對(duì)于在讀的托育班學(xué)員，海森兒童教育會(huì)聯(lián)系其他托育機(jī)構(gòu)，在11月20日前安排入學(xué)。在讀的全腦和美術(shù)班學(xué)員將暫停教學(xué)兩周，協(xié)商好新的上課場(chǎng)地后再進(jìn)行復(fù)課。對(duì)于申請(qǐng)退費(fèi)的學(xué)員，可以選擇在海森兒童教育協(xié)商的接收機(jī)構(gòu)繼續(xù)上課，如果仍要繼續(xù)退費(fèi)，則需在核算剩余課時(shí)和費(fèi)用后，簽訂《退費(fèi)單》，待該機(jī)構(gòu)重新掙錢后再進(jìn)行退費(fèi)。
記者多次嘗試撥打公告中的海森兒童教育的聯(lián)系電話，均未能撥通。
隨后，王女士將記者拉入一個(gè)名為“海森教育退費(fèi)溝通群”的微信群聊中。截至10月31日中午12時(shí)，該群內(nèi)已有290余名家長(zhǎng)。有家長(zhǎng)建立了一個(gè)名為“海森退費(fèi)統(tǒng)計(jì)”的共享文檔，文檔中統(tǒng)計(jì)了未退費(fèi)學(xué)員的繳費(fèi)方式、剩余課時(shí)、應(yīng)退金額等信息，該文檔中共有兒童160余名，應(yīng)退金額總計(jì)超過150萬元。
家長(zhǎng)：該機(jī)構(gòu)倒閉前仍大量招生，且無法擔(dān)保后續(xù)還款
其中一名家長(zhǎng)劉先生告訴記者，他是8月10日給孩子在這里報(bào)了名，一共交了16000元，課只上了一個(gè)月，還有10000多元沒退。劉先生說：“我們好幾個(gè)家長(zhǎng)早上去雁環(huán)中路派出所，因?yàn)楹贤p騙需要個(gè)人金額達(dá)到50萬以上，沒辦法報(bào)案。而且立案流程比較復(fù)雜，時(shí)間比較久，警察建議我們?nèi)シㄔ浩鹪V，盡快凍結(jié)他的資金，幫助我們挽回?fù)p失。”
在派出所民警的協(xié)調(diào)下，10月31日中午，海森兒童教育的負(fù)責(zé)人王先生趕來，和家長(zhǎng)們商議解決措施，隨后大家又前往該機(jī)構(gòu)協(xié)商，截至中午1時(shí)許，華商報(bào)記者來到，仍有約50名家長(zhǎng)在此討要說法。
海森兒童教育的負(fù)責(zé)人王先生表示，因?yàn)橐咔閷?dǎo)致機(jī)構(gòu)頻繁停課，收入較少。他稱，加上之前機(jī)構(gòu)里的一位老師利用職務(wù)之便侵占公款70余萬元，導(dǎo)致難以支撐。“我們沒想跑路，也不會(huì)跑。接下來會(huì)盡快安排學(xué)生的轉(zhuǎn)學(xué)問題，然后處理各位學(xué)生的退款問題。一定會(huì)退的，希望家長(zhǎng)們多等候一段時(shí)間。”
家長(zhǎng)吳先生說：“如果機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)不善，應(yīng)該盡早尋求其他方式解決。今年7月份已經(jīng)開始欠薪，經(jīng)營(yíng)狀況不好，卻隱瞞真相，8月和9月還在不斷招收學(xué)生，拿到錢之后宣布倒閉，說是不會(huì)跑路，卻沒有任何的證明來擔(dān)保。”
吳先生說：“我們的訴求是，機(jī)構(gòu)要先拿出一部分錢來解決當(dāng)下的問題，即使沒能力退全部，但也應(yīng)該給每個(gè)家長(zhǎng)退還一部分，讓大家看到他們解決問題的誠意。公布個(gè)人信息和資產(chǎn)狀況，給家長(zhǎng)保證，然后盡快拿出下一階段的解決方案。”
機(jī)構(gòu)：先籌款退還部分學(xué)費(fèi)，11月10日前將拿出具體解決方案
下午2時(shí)許，海森兒童教育的另一位股東毛先生來到教室，機(jī)構(gòu)的兩位負(fù)責(zé)人和家長(zhǎng)們協(xié)商退款的事情。
結(jié)合家長(zhǎng)們的訴求，王先生告訴記者，雖然沒辦法將全部學(xué)費(fèi)進(jìn)行退清，但他會(huì)通過各種渠道籌款，先給家長(zhǎng)還一部分，也將提供更加完善的補(bǔ)償計(jì)劃，并和家長(zhǎng)們做進(jìn)一步商議。
王先生說：“現(xiàn)在問題已經(jīng)發(fā)生了，我們也想積極解決。首先是要解決孩子們的上學(xué)問題，盡快給他們復(fù)課。我們會(huì)聯(lián)系周邊機(jī)構(gòu)，20號(hào)之前確定好所有課程的上課場(chǎng)地和銷課細(xì)則。”
“然后是退費(fèi)問題，之前已經(jīng)簽了退費(fèi)單的家長(zhǎng)，退費(fèi)時(shí)間會(huì)適當(dāng)順延，我們會(huì)盡快籌錢、融資來償還。對(duì)于現(xiàn)在在讀的學(xué)生家長(zhǎng)，如果不愿意去別的機(jī)構(gòu)上課，我們會(huì)和家長(zhǎng)簽署退費(fèi)協(xié)議，里面會(huì)有退費(fèi)金額、退費(fèi)時(shí)間周期，以及一些制約性條款。”王先生說，“這兩天我們會(huì)通過各種抵押、借貸的渠道，先籌一些錢還給家長(zhǎng)。之后具體的退款方案，我們會(huì)在11月10日之前拿出來，和家長(zhǎng)溝通，爭(zhēng)取在11月20號(hào)之前和家長(zhǎng)們達(dá)成共識(shí)。”
10月31日下午，華商報(bào)記者了解到，已有部分家長(zhǎng)著手聯(lián)系律師，尋求法律途徑解決。(華商報(bào)實(shí)習(xí)記者 白仲夏 記者 李婧/文 記者 鄧小衛(wèi))