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“我手機(jī)沒有流量，我也不會(huì)用微信”……在數(shù)字化快速發(fā)展的當(dāng)下，老年人常望數(shù)字鴻溝而興嘆。在福建，通信行業(yè)在幫助老年人學(xué)習(xí)數(shù)字化技術(shù)的同時(shí)，也對(duì)部分?jǐn)?shù)字化項(xiàng)目進(jìn)行改造，使其變得對(duì)老年人更加友好。

7月22日一早，家住廈門市深田社區(qū)的翁阿姨來到附近的鐵道公園晨練。在入口處，翁阿姨從口袋中掏出一張印有二維碼的紙質(zhì)卡片——工作人員用手機(jī)一掃，翁阿姨的健康狀況、核酸檢測(cè)等情況就躍然屏上了。

自今年5月起，在廈門移動(dòng)運(yùn)營商的技術(shù)支持下，不少社區(qū)都給老年居民發(fā)放了這樣的“敬老愛心碼”。“我沒有購買手機(jī)流量，以前每次到公共場(chǎng)所都要讓工作人員操作半天才能調(diào)出我的健康碼。”翁阿姨說，有了“敬老愛心碼”，她終于擺脫了因不會(huì)操作智能手機(jī)而“寸步難行”的窘境。

7月21日，一位老年人在廈門市一家藥房?jī)?nèi)出示“敬老愛心碼”，工作人員通過掃碼查看其健康狀況。（受訪者供圖）

數(shù)字化適老創(chuàng)新，不僅是做應(yīng)用操作的“減法”，更是做服務(wù)意識(shí)的“加法”。據(jù)福建省通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2021年“開展適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動(dòng)”被納入該局“我為群眾辦實(shí)事”事項(xiàng)清單，《福建省通信行業(yè)信息無障礙工作的通知》同步印發(fā)。“敬老愛心碼”、老年用戶個(gè)性化定制套餐等一批適老化創(chuàng)新走進(jìn)了人們的生活。

讓數(shù)字化服務(wù)于老年人，也要提防不法分子使用數(shù)字化手段坑害老年人。“假如有人給你打電話說你家人突然進(jìn)醫(yī)院了，讓你轉(zhuǎn)錢，你轉(zhuǎn)不轉(zhuǎn)？”“那肯定不轉(zhuǎn)，電話讓我轉(zhuǎn)賬的都是騙子！”7月12日，在中國電信福州六一北營業(yè)廳里，營業(yè)廳經(jīng)理程斌和20多位老年人就“假如你接到了詐騙電話”的話題聊得熱烈。

“我們這個(gè)營業(yè)廳周圍有不少老小區(qū)，一到夏天就有老年人來營業(yè)廳乘涼消暑，我們慢慢發(fā)現(xiàn)這就是一個(gè)天然的反詐騙大課堂。”程斌說，為了吸引更多老年人來營業(yè)廳了解反詐騙小知識(shí)，他們還聯(lián)合轄區(qū)民警準(zhǔn)備了茶飲和茶點(diǎn)。

7月22日下午，在福州市一家線下營業(yè)廳內(nèi)，工作人員幫助老年用戶操作智能手機(jī)。（受訪者供圖）

截至2022年6月，福建省3560家線下通信運(yùn)營商的營業(yè)廳均開設(shè)了老年人優(yōu)先服務(wù)專席。全行業(yè)組織1047場(chǎng)覆蓋全省營業(yè)廳工作人員的適老化服務(wù)專題培訓(xùn)，9.28萬人次受訓(xùn)。社區(qū)、養(yǎng)老院等老年人集中的場(chǎng)所已開展了5328場(chǎng)次宣傳普及活動(dòng)。

做好數(shù)字化適老服務(wù)的創(chuàng)新，為老年人的晚年生活增添了色彩，也推動(dòng)營造出更好的尊老敬老社會(huì)氛圍。（記者 顏之宏 董建國）