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福建省各級消委會去年受理消費者投訴近10萬件

質量售后服務與合同問題投訴大增

記者14日獲悉，2022年福建省各級消委會共受理消費者投訴99900件，與2021年同期相比，投訴總量上升66.49%；解決90130件，解決率90.22%，為消費者挽回經濟損失1334.41萬元。

按照投訴性質劃分，質量問題、售后服務與合同問題占投訴總量的一半以上。與2021年同期相比，質量問題增長102.29%，售后服務問題增長120.21%，合同問題增長80.26%。

按照商品類投訴劃分，2022年全省消委會共受理消費者商品類投訴77297件，占投訴總量的77.37%。與2021年同期相比，服裝鞋帽類、食品類、日用商品類、交通工具類、煙酒飲料類的投訴量居前五。其中，煙酒飲料類投訴增長314.25%。

按照服務類投訴劃分，2022年全省消委會共受理消費者服務類投訴22603件，占投訴總量的22.63%。與2021年同期相比，生活、社會服務類，電信服務類，文化、娛樂、體育服務類的投訴量居前三位。

根據統計結果分析，2022年全省消費投訴熱點集中在“一老一小”消費領域，投訴較多體現在健康保健類、休閑旅游服務類、違法向未成年人出售商品或提供相關服務類。（記者 沐方婷 通訊員 徐小靜）