4月21日上午，“12306還要候補多少天”這一話題在微博熱搜中的排名節(jié)節(jié)攀升。

(相關(guān)資料圖)

候補購票是指乘客沒有在第一時間買到車票時，可以通過提交候補訂單的方式來排隊預訂購票，當所選的車次出現(xiàn)有乘客改簽或退票的情況時，就有幾率買到車票，候補隊列人數(shù)比較少的話，在發(fā)車前幾天應(yīng)該都能拿到。

五一火車票已賣爆！

日前，多家旅游平臺數(shù)據(jù)顯示，五一火車票已經(jīng)“賣爆了”。有網(wǎng)友感慨，今年五一搶火車票的難度堪比春運。

火車票預售開始后，不少網(wǎng)友反應(yīng)：掐著點進去“秒沒”。

還有網(wǎng)友反應(yīng)：“上來就是沒票的狀態(tài)”“候補都沒位置了”。

所以，很多人把希望寄托在了“候補購票”上。

怎樣更快搶到候補票？

候補購票服務(wù)是指旅客通過12306網(wǎng)站或手機客戶端購票，如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，并在預付票款后，售票系統(tǒng)自動安排網(wǎng)上排隊候補。當對應(yīng)的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知旅客。

12306的工作人員表示，候補訂單人數(shù)分為較多、中等、較少，候補人數(shù)較多并不意味著沒有機會兌現(xiàn)，較少并不意味著完全兌現(xiàn)成功。給多名旅客候補訂票時可以分開用不同賬戶進行兌換，這樣成功的概率更大。

對于候補訂票的成功率，一些網(wǎng)友稱候補訂票很迅速，也有些網(wǎng)友表示等待許久也搶不到。

“候補啊，一小時吧，直接出了票了”。

“候補第七天了急死我了”。

▲截圖來源：微博

據(jù)工作人員介紹，12306的每個候補訂單可添加10個候補需求，每個用戶同時可有2個待兌現(xiàn)的候補訂單，候補訂單的預付款，是按照本訂單各候補需求中票額最高的額度進行計算的。小編注意到，其它平臺大多對候補的車次和時間數(shù)量沒有限制，還設(shè)置有臨近車次、跨站方案、拆票方案等多項配套服務(wù)。

▲截圖來源：央視頻

加速包是“智商稅”？

為了能更快訂到票，許多消費者都選擇了付費加速包服務(wù)。但是加速包真的能加速嗎？用處有多大？

小編以消費者身份撥打了某訂票平臺客服熱線，一名客服直言：“不同等級的搶票服務(wù)，差別其實不是很大。不一定我們就比12306快，而且如果您只是單純想‘撿漏’，那就更加無法預測了。因為這個席位有沒有人退票是很難保證的。”

該名客服還稱，“這個加速包可能更適合用于預約購票。如果購買了服務(wù)，不僅是因為網(wǎng)速，排隊時還會把您的位置靠前，但是效果真的不好說。”

圖文無關(guān) 視覺中國供圖

另一家平臺的客服則對小編說，不同價格的加速包，主要是網(wǎng)速的差別。“比如說極速的話是50M光纖，光速的話就會更快，有搶票專享的服務(wù)器。您可以按需求購買，但買了后肯定會比12306快一些的。”

事實上，針對搶票加速包究竟能不能更快這個問題，12306已經(jīng)很明確表示：不會。

12306表示，消費者使用的“加速包”并不能擁有優(yōu)先購票權(quán)，無論是哪款購票軟件都需要在鐵路12306購票系統(tǒng)排隊。如遇所需車次、席別無票，可在線排隊候補。當對應(yīng)的車次、席別有退票時，系統(tǒng)將自動購買車票。

也就是說，所有搶票軟件的盡頭都是12306。當車次沒票需要等票時，12306的候補購票功能是所有搶票途徑中優(yōu)先級最高的存在。

因此，也有部分網(wǎng)友對搶票軟件產(chǎn)生了“智商稅”的質(zhì)疑聲。

▲北京南站 中新經(jīng)緯攝

小編注意到，若搶票不成功，許多App都可以提供退費服務(wù)，但多是有條件的。比如，某平臺的“放心搶票”服務(wù)，提前取消不退費用。另一平臺上，15元的“安心搶”服務(wù)提交后不可退，未搶到補償30元／人。

圖文無關(guān) 視覺中國供圖

中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會法工委副秘書長胡鋼在接受記者采訪時表示，所謂的“搶票軟件”就是用技術(shù)手段來不斷地刷新信息，提高信息提交速度。但在12306正式推出“候補通道”后，用戶可以直接排號，這種搶票軟件最終也要通過12306，“那是12306排到的還是平臺搶到的？”

“現(xiàn)在沒有任何一家平臺敢保證自己完全能搶票成功。相關(guān)的軟件經(jīng)營者是否有必要來舉證自己有能力來提供這種服務(wù)？如果不能保證提供的服務(wù)是真實的，那收費是否合理？這些都有待商榷。”胡鋼說。

持無座票也可以坐？

近日，有網(wǎng)友表示“高鐵無座不是真的無座，是‘無固定座位’，可以根據(jù)座位上方的指示燈尋找可坐的座位”。

該網(wǎng)友還帖出了詳細的指示燈示意圖。

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4月19日下午，記者就這一話題致電12306客服熱線，12306相關(guān)工作人員表示，大多數(shù)情況下列車的無座票指的是無預留座位票，也就是說，在有空位的情況下乘客是可以坐的，或者讓工作人員幫忙尋找座位，如果車廂都坐滿的情況下，無座乘客只能站著。

部分高鐵列車的車廂上方座位號旁邊會有三色指示燈，乘客也可以根據(jù)三色指示燈來查看座位使用的情況，其中綠燈亮表示此座席未售，無座乘客可以使用；紅燈亮表示此座席已售，無座乘客不可使用；而黃燈亮表示該座席在當前站至下一區(qū)間未售，但是此座席的中間區(qū)段已售，無座乘客可在本區(qū)間使用。

該工作人員提醒，由于火車票是在火車出發(fā)前一直售賣的，可能會存在綠燈座位變?yōu)辄S燈，又變?yōu)榧t燈顯示的情況。

半島新聞客戶端綜合整理，素材來源：央廣網(wǎng)、央視頻、經(jīng)濟參考報、中新經(jīng)緯、光明網(wǎng)、微博等