為方便基層群眾辦事，讓數據多跑路，讓群眾少跑腿，2021年以來，瓊山區在大園社區開展智慧社區政務建設，打造多形式“刷臉”辦事的智慧社區新模式。記者了解到，當前，瓊山區行政審批服務局依托省級自助服務一體機，在大園社區打造“7×24小時”全天候智慧政務服務，實現省、市、區、社區四級政務便民服務一體化辦理，實現政務服務不打烊，打通了聯系服務群眾的“最后一公里”。

“刷臉”快速便捷辦事

“現在辦事真是方便多了，我前幾天掛失身份證，沒想到在我們社區就能辦。”大園社區居民林阿姨說。

記者了解到，在大園社區，群眾就近刷臉即可辦理“身份證補辦”“出具臨時身份證明”“身份證掛失”“人才引進戶口遷移申請表自助填寫”等10項便民業務，改變了過去辦事需要拿著身份證、戶口本往返跑大廳，重復提交紙質材料的問題。

除此之外，“7×24小時”自助服務機還打通社保管理系統、公積金管理系統、常住人口信息管理系統、交通管理綜合應用平臺、出入境管理信息系統等信息化系統，可辦理省、市、區共42個部門的446項便民服務業務，以及社區10余項政務服務。

據介紹，辦理時采取“刷臉+身份證”核驗的形式，免提交身份證、戶口本、社保證明等繁雜紙質材料，實現“居住證擦寫”等多項證明業務立等可取。進一步拓寬了群眾辦事渠道，打破了辦事時間限制，實現業務辦理單一化向多元化方向轉變。

打造智慧社區政務新模式

為滿足不同人群的需要，瓊山區行政審批服務局還結合“瓊山碼上辦”小程序，打通市級數據壁壘，將“社區居住證明”等社區高頻服務事項全流程搬到線上辦理。

當前，轄區居民僅需在“瓊山碼上辦”進行首次刷臉認證，即可隨時隨地線上申請社區服務事項，無需重復提交個人信息。后臺將自動調取個人數據，“社區居住證明”等事項“秒批”辦結并出具電子結果。

此外，考慮到老齡居民出行不便，不會使用智能設備等問題，大園社區還開展網格員“下沉式”服務，上門進行幫辦、代辦。

未來，瓊山區還將發揮數字信息化優勢，進一步深化智慧社區政務服務新模式。借助“互聯網+政務服務”等信息化手段，將更多便民服務事項納入“刷臉辦”范疇，真正把政務服務、便民服務送到居民身邊，提升居民幸福指數，彰顯數字瓊山成效。(記者史瑞麗)