“小小肩膀，大大擔(dān)當(dāng)。”這是文登碧桂園棲鳳臺(tái)業(yè)主對(duì)安防負(fù)責(zé)人兼物管領(lǐng)班倪曉男的一致評(píng)價(jià)。自2019年1月25日入職碧桂園服務(wù)以來，倪曉男先后獲得過碧桂園魯東區(qū)域年度“優(yōu)秀員工”“服務(wù)標(biāo)兵”榮譽(yù)證書；并在去年帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)參加“威海市第六屆物業(yè)管理行業(yè)技能大賽”獲得物管秩序組二等獎(jiǎng)。
【資料圖】
不會(huì)修汽車家電的安防隊(duì)長不是好物管
談到倪曉男，棲鳳臺(tái)十號(hào)樓702業(yè)主張先生就打開了話匣子，“我那個(gè)車時(shí)間比較久了，發(fā)動(dòng)機(jī)積碳較多，長時(shí)間不開，導(dǎo)致電瓶沒電，打不著火，我著急出門正犯難呢，小倪來了。”那一天，倪曉男和往常一樣在小區(qū)巡邏，看到了正在發(fā)愁的張先生，了解清楚情況后，倪曉男自告奮勇為業(yè)主檢查汽車狀況，通過排查發(fā)現(xiàn)是電瓶沒電，倪曉男順手就替業(yè)主換好了新電瓶。張先生說：“解了我的燃眉之急，我還省下了修車的錢，我得好好謝謝小倪。”面對(duì)業(yè)主的謝意，倪曉男卻顯得有些羞澀，他說：“我大學(xué)學(xué)的就是維修專業(yè)，這都是舉手之勞，沒關(guān)系的。”
倪曉男為業(yè)主免費(fèi)維修汽車
倪曉男會(huì)維修的，還不止汽車。
四號(hào)樓301業(yè)主家熱水器不好用，經(jīng)常在洗澡的時(shí)候無法正常出熱水，無奈之下，只好求助倪曉男。在他的仔細(xì)檢查下，發(fā)現(xiàn)有一個(gè)管接錯(cuò)了位置，倪曉男免費(fèi)幫業(yè)主維修好了熱水器，事后業(yè)主打趣地說：“小倪頂?shù)蒙暇S保修的專業(yè)師傅了。”
除了日常對(duì)業(yè)主專業(yè)細(xì)致的服務(wù)，倪曉男對(duì)崗位的熱愛還表現(xiàn)在他的創(chuàng)新思維上。
棲鳳臺(tái)項(xiàng)目業(yè)主的交通工具大多為電動(dòng)車，入住時(shí)間長，業(yè)主亂停亂放現(xiàn)象相對(duì)嚴(yán)重。倪曉男創(chuàng)新思維，找到適當(dāng)?shù)奈恢茫?jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意，規(guī)劃了非機(jī)動(dòng)車輛臨時(shí)停放位，使得苑區(qū)風(fēng)機(jī)動(dòng)車輛停放有了很大的改善。
除此之外，倪曉男還對(duì)消防緊急開關(guān)進(jìn)行美化，大大提升了感觀，并獲得了業(yè)主的一致好評(píng)；他還用木板組裝了一個(gè)消防沙袋專柜并刷了綠色防水漆，既美觀又方便，大大減少了沙袋的磨損老化。
工作之余，倪曉男還積極學(xué)習(xí)各項(xiàng)技能，報(bào)名參加消防職業(yè)技能培訓(xùn)，并于2021年10月30日取得消防設(shè)施操作員證書，為自己的職業(yè)生涯增添光彩。
倪曉男的結(jié)業(yè)證書
通宵達(dá)旦 為業(yè)主解決漏水隱患
2022年冬天的一個(gè)深夜，安防隊(duì)和往常一樣在小區(qū)巡邏。當(dāng)凌晨兩點(diǎn)同事巡邏到一號(hào)樓時(shí)，發(fā)現(xiàn)二樓樓梯間出現(xiàn)漏水情況，經(jīng)排查得知漏水原因是供暖管爆裂導(dǎo)致，倪曉男果斷安排同事關(guān)閉總閥門，避免更大的損失，同時(shí)不顧深夜寒冷第一時(shí)間從家中趕到漏水現(xiàn)場(chǎng)，北方的寒冬和滲漏的水漬交織在一起，倪曉男和同事顧不上刺骨的寒冷，一直加緊清理樓梯間的滲水，等到現(xiàn)場(chǎng)全部清理打掃完畢時(shí)，已經(jīng)是早上六點(diǎn)了。
由于發(fā)現(xiàn)并清理及時(shí)，漏水并未影響到業(yè)主家中，得知情況的201業(yè)主感激地說：“如果不是你們第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，我家里就淹了。”
事后，倪曉男仔細(xì)復(fù)盤了這次漏水，發(fā)現(xiàn)問題來源是供暖管接頭，他聯(lián)系了施工單位對(duì)一二號(hào)樓進(jìn)行了整體排查，有隱患的接頭全部更換，避免漏水情況再次發(fā)生。
倪曉男用一次次及時(shí)又誠懇的服務(wù)，收獲了許多業(yè)主的好評(píng)。
文登碧桂園棲鳳臺(tái)業(yè)主張阿姨，因子女不在身邊獨(dú)自居住。搬新家時(shí)很多物件無人幫忙，只能自己一趟趟跑上跑下。倪曉男得知情況后，第一時(shí)間組織物管人員一起幫忙幫助張阿姨把物品順利地搬入新房，并且布置妥當(dāng)。張阿姨感激地說：“只有碧桂園才有這么熱情盡心的服務(wù)，小伙子更是心里記掛著我們。”喬遷新居后，張阿姨特意給倪曉男贈(zèng)送了一面錦旗表示感謝。
張阿姨給倪曉男送上錦旗
類似這樣的小事還有許多，張阿姨由于年齡較大，對(duì)智能門鎖操作不熟悉，不太會(huì)使用，倪曉男就耐心地一遍一遍教張阿姨如何使用。
業(yè)主李先生說：“小小肩膀，大大擔(dān)當(dāng)，自從自己住進(jìn)小區(qū)以來曾多次受到過他的幫助，有一次因自來水公司管道改動(dòng)小區(qū)停水，自己無法做飯只能到小區(qū)外提水，他看到后主動(dòng)上前幫助自己提水，并送到家中，每次有問題小伙子都會(huì)給第一時(shí)間解決，非常感謝碧桂園能來到這個(gè)小區(qū)，能夠培養(yǎng)出這么優(yōu)秀的小伙，為碧桂園物業(yè)點(diǎn)贊！”
棲鳳臺(tái)園區(qū)的安防、消防、裝修管理以及業(yè)主的訴求等等工作都需要倪曉男及時(shí)跟進(jìn)處理，在棲鳳臺(tái)身兼多職的他有時(shí)也會(huì)忙得不可開交。項(xiàng)目物業(yè)負(fù)責(zé)人于曉林說：“有時(shí)候半夜一兩點(diǎn)，業(yè)主家里有急事，給曉男打個(gè)電話，他就回去給業(yè)主處理了，小伙子很踏實(shí)很靠譜的。”
在被問到這份工作累不累時(shí)，倪曉男笑了，他說：“說實(shí)話吧，其實(shí)偶爾也會(huì)覺得辛苦，但是我特別喜歡幫業(yè)主解決了問題以后的那種心情，我跟很多業(yè)主都處成了朋友，他們一見面都會(huì)親切地叫一聲小倪，那種感覺特別好，所以再累再辛苦，我也覺得很值得。”