近年來，隨著全裝修住宅工程建設數量的逐年遞增，與之對應的裝修質量問題也隨之增多。在中央提出“房住不炒”的大背景下，傳統的“先繳費、再簽約、后看房”交付模式引發了一系列社會關注的焦點話題，收房成了業主的“煩心事”。
為進一步加強住宅工程質量管理，提升人民群眾對住宅工程質量的滿意度，打造看得見的“萊西經驗”。4月18日上午，萊西市住房和城鄉建設局在碧桂園東城時代項目現場組織開展“萊西市工程質量暨碧桂園‘先驗房、后收房’觀摩會”，相關領導及62名碧桂園業主代表，155名碧桂園項目人員參加了本次活動。
【資料圖】
萊西市舉辦建筑工程質量觀摩會現場
“先驗后收”，打造看得見的“萊西經驗”
近年來，萊西市住房和城鄉建設局通過驗房制度化、信息化、前置化、疊加化等措施夯實驗房責任，顛覆了以往“先收后驗”的收房場景。
2020年5月，萊西市住房和城鄉建設局在青島市相關政策指導下，拉開探索“先驗房后收房”新模式的序幕，真正將住宅質量認可權交還業主手中。“先驗后收”模式的執行，節省了業主辦理交付手續的時間，業主在辦理手續前，對自家房屋已然心中有數。房屋交付過程更多的是了解入住后的配套、供暖、交通等生活細節，讓時常“劍拔弩張”維權的房屋交付現場一片祥和。
2021年3月，萊西市住房和城鄉建設局出臺分戶驗收新舉措，創新試行“一戶一檔”電子檔案分戶驗收新模式，通過驗收成果的“二維碼”展示，實現了“舉牌驗收”“可視化”“可追溯”等直通業主的信息化驗收與監督的雙向奔赴。
2021年6月，萊西市住房和城鄉建設局引導建設單位在新建住宅交付前組織業主進入待交付住宅“看房驗房”，同步出臺業主開放活動辦法，通過前置驗房關口，改變交付生態，破除“霸王條款”，扭轉“交付即維權”的畸形現象，形成了新房交付環節互促互贏的良性局面。與此同時，萊西還在驗房、收房的鏈條上延伸出“保修”環節，實現“驗、收、修”良性閉環。由以上措施綜合形成的“先驗后收保維修”機制，倒逼各方扛牢主體責任，護航新建住宅工程質量，鏟除隱匿于精裝修中的痼疾，有效解決了新建全裝修住宅交付環節容易出現的矛盾糾紛。
在一系列補充及相關配套措施的護航下，萊西先驗房后收房模式日漸成熟，新建住宅交付環節的投訴率逐年下降，真正實現了百姓從“有房住”到“住好房”的轉型升級。
截至去年底，萊西全市新交付的多個住宅項目實施了先驗房后收房活動，惠及數萬余戶業主，項目各責任主體累計查驗并整改質量問題萬余條，大幅提升了業主收房滿意度，保障了業主權益，真正做到了房子好不好，業主說了算。
買房子對百姓來說是大事，房屋質量至關重要。房子品質的好壞，不能讓開發商自說自話，更要讓購房者看得見、摸得著。此前，法律規定開發商交付樓房時要符合雙方約定的標準，如未達到交付條件、使用功能損壞，購房者可以要求開發商修復。同時，若開發商拿不出有關部門核發的《建筑工程竣工驗收備案證》，業主同樣可以拒絕收房，并有權利按照合同約定要求開發企業承擔違約責任。如今，萊西通過“先驗后收”模式，給了購房者更多底氣。
房子好不好，業主說了算
2023年以來，萊西市住建局為進一步加強住宅工程質量管理，持續開展“先驗后收”工作，將碧桂園東城時代項目作為2023年住宅質量提升專項行動第一站。
在質量提升專項行動現場，萊西市住房和城鄉建設局為碧桂園業主提供“驗房志愿者”服務，通過實地展示建設過程中使用的建筑材料、土建到精裝各個工藝及隱蔽工程做法，打消業主對建筑最終成型品質的疑慮，解決了業主被動收房、質量缺陷處置難、交付即維權等弊端，把可能產生矛盾的交付驗房環節前置，讓購房者有了與開發商平等對話的機會，提前化解潛在矛盾，充分保障業主權益。
收到參加活動的消息后，李女士一大早就來到了碧桂園東城時代，與萊西市住建局提供的“驗房志愿者”溝通對接后，就開始了驗房環節，李女士先看了一段房屋質量查驗講解視頻，詳細了解了戶內不同部位的查驗要求。同時，李女士還在現場了解到了不少關于建設施工的知識。李女士說，對于如何驗房，自己是一個“小白”。但通過這次活動，知道了收房要驗哪里，怎么驗，心里很踏實。提起過去的購房經歷，李女士十分感慨，她坦言：過去驗房時就像“開盲盒”，充滿不確定性。作為購房者，收到的房子可能十分完美，也可能問題多多。瓷磚破裂、鋼筋外露、滲水嚴重的“新房”屢見不鮮。然而，這“買定離手”的驗房模式，在“新政策” 出臺后被“叫停”。現在，大伙可以提前驗房，非常贊。
萊西市住建局相關領導查看碧桂園東城時代戶內情況
以往的收房流程里，開發商需要要求業主簽完收房手續、交完費用才允許去收房，收房時可能發現很多問題需要整改，而“先驗房后收房”政策將選取比例選點驗收改為一戶一驗，并形成“一戶一檔”，實現了新房交付前整修、交付后保修全流程的監管，降低了業主的投訴率。建筑單位把大量工作做在前，減少了后續處理投訴、房屋維修的經濟投入。東城時代項目總李卓表示：“‘先驗房后收房’模式改變了傳統的收房模式，便于業主及時發現問題、迅速解決問題，切實維護了消費者合法權益，提高了業主滿意度。總體來說，這個政策實現了業主、建筑單位和政府部門的互利共贏。”
自萊西市住建局“先驗房后收房”工作開展以來，碧桂園東城時代項目還開展“碼上驗房”先驗后收等活動，業主通過查看電子檔案，還原參建各方對戶內驗收工作的全過程，對實測實量驗收數據進行復核，了解房子是如何分戶驗收的、驗收了哪些地方、什么時間誰來驗收的等諸多內容，充分參與到驗收工作中。
與此同時，自2020年東城時代項目開發建設以來，項目已經累計組織十余次工地開放日、項目總見面會等活動，邀請業主現場參觀工程進度、工藝工法等內容，同時對業主關心的問題及相關建議，由項目總進行一對一解答。據了解，碧桂園東城時代項目自開工建設以來，先后3次承辦由萊西市住建局主導的質量觀摩會活動，市領導多次對東城時代項目在建筑領域的引領作用以及工程管理、綠色施工、科技創新等方面所取得的成就給予了充分肯定，并對項目的工程質量、科技化程度、智能化水平給予了高度稱贊。
下一步，萊西市住房和城鄉建設局將全面貫徹落實市委、市政府“攻堅克難年”和“深化作風能力優化營商環境”專項行動部署要求，做好跟蹤服務，持續推行“先驗房后收房”模式，加強全過程質量監管和房屋質量管控，切實提升人民群眾的滿意度和宜居感。