數字經濟的發展、行業競爭的加劇，對于消費品與零售企業的數字化布局提出了新的需求。尤其是在疫情的影響下，以零售業為代表的眾多行業在線上營銷布局上面臨更大的機遇和挑戰。因此，各大零售企業正在積極借助人工智能、云計算、5G等新興技術全面擁抱數字化。

以深耕零售業35年的國美為例，伴隨著“家·生活”戰略的進一步深化發展，國美正在積極探索平臺化集成創新模式，借助數字化科技，構建線上與線下深度融合、虛擬與實體互補的綜合服務體系，從而進一步推動零售業持續高質量發展。

以數字技術為驅動，國美打造全零售生態共享平臺

在信息化、智能化、數字化等技術的推進之下，零售新業態、新模式異彩紛呈，傳統的零售企業正在向數字化零售方向升級換代。2021年，以數字化為推手，國美構建了“線上、線下、供應鏈、物流、大數據/云和共享共建”六位一體的“全零售生態共享平臺”，助力零售業推動降成本、提效率、增價值。

在全零售的賦能下，通過對數字網絡科技的集成創新，對自營、聯營和代運營等經營模式的整合運用，國美實現了線上和線下的全場景融通；商品供應鏈、物流網絡及售后服務體系的全鏈路暢通；家電、家用、家居、家裝、家服務等滿足“家生活”消費需求的全品類商品和服務的組合拉通。

同時，國美通過“視頻導購”、“一店一頁”等數字化技術，不斷給用戶提供全場景、全鏈路、全模式、全品類的消費場景，以滿足不同消費者的多元化需求。線上和線下既錯位發展、更補位聯動，實現了到店、到網、到家的全域互聯互通，是真正的O2O融合發展，也是數字經濟和實體經濟融合發展的零售業優化解決方案。

合作共贏，國美攜手伙伴加快數字化零售轉型進程

秉承“商者無域，相融共生”的理念，國美堅持合作共贏，共享共建，攜手各大伙伴共同促進行業健康發展。今年5月，國美先后與騰訊、華為等科技公司展開戰略合作，就新型智慧門店的數字化運營管理、全渠道數字化營銷、全系列智能終端物聯等提出“國美方案”，共同助推零售業數字化轉型，進一步激發消費潛力。

據了解，騰訊、華為等科技公司將依托國美線上平臺真快樂APP和國美4000多家線下門店，幫助國美實現零售業務的數字化轉型，并以消費者為中心，以大數據為基礎，打造體驗提升、效率提升、模式創新的數字化高效運營體系。通過整合騰訊先進的“云”服務，國美有望快速提升和補強全零售生態共享平臺的大數據資源、云計算能力和全鏈路連接效率；借力華為云的數字化能力，將實現智慧門店的體驗提升與高效運營。

騰訊跟華為的雙加持，也使得國美共享共建的能力更強。國美零售高級副總裁方巍表示，國美共享共建平臺有生產廠商4200多個，渠道商大約6000多個，SKU在共享共建平臺上大約20萬。與騰訊、華為合作以后，國美可以針對B2B營造更精準的數字化共享共建平臺，縮短商流、物流、數據流等全鏈路15%左右的成本，加上國美自身已經完成了15%的優化，整個鏈路成本優化將會達到30%。

“十四五”規劃指出，推動數字經濟和實體產業深度融合，是我國暢通經濟循環、激活發展動能、增強經濟韌性的重要著力點。不管是國美的全零售生態共享平臺，還是與騰訊、華為的數字化戰略合作，“國美方案”為探索數字經濟和實體經濟的深度融合發展樹立了新的標桿。借助數字力量，強化企業合作，國美的“朋友圈”不斷擴大，不僅有利于實現數智共創與價值共享，更有利于國美全零售新業態的高質量發展。

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