對(duì)于企業(yè)而言，誰能更快的實(shí)現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，誰就能在未來發(fā)展中拔得頭籌。實(shí)際上，中國已經(jīng)進(jìn)入了數(shù)字時(shí)代的大門，尤其是以華為為代表的一些科技企業(yè)，發(fā)揮了重要的推動(dòng)作用。
5月12日，國美和華為簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方就零售數(shù)字化升級(jí)展開全面合作。作為有35年發(fā)展歷程的零售企業(yè)，這是國美邁向零售數(shù)字化的關(guān)鍵一步。同時(shí)，雙方將在發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)能力的基礎(chǔ)上，共同探索出數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合模式，推動(dòng)消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)，進(jìn)而帶動(dòng)整個(gè)零售業(yè)更高質(zhì)量的發(fā)展。
創(chuàng)新蛻變，國美一直在進(jìn)擊成長
從開創(chuàng)中國家電零售連鎖模式的先河，到連續(xù)多年領(lǐng)跑中國電器零售行業(yè)，創(chuàng)新，一直是國美成長路上的一個(gè)關(guān)鍵詞。35年來，國美不僅見證了行業(yè)變遷，更在創(chuàng)新、求變中不斷進(jìn)擊。
早在2017年，國美就明確了“家·生活”戰(zhàn)略。2021年下半年確定了“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”戰(zhàn)略路徑后，國美開始著力打造“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云和共享共建”六大平臺(tái)，為國美的快速發(fā)展賦能并取得了顯著效果。
數(shù)據(jù)顯示，2021年國美總GMV規(guī)模同比增長30.4%，達(dá)到1468.7億元、服務(wù)會(huì)員同比增長19%至2.5億;線上平臺(tái)真快樂APP全年訪問量同比增長196%至4.4億、活躍買家同比增長433%至1684萬；轉(zhuǎn)化率也即一定時(shí)期內(nèi)活躍買家占總訪問量的比重已達(dá)3.8%，同比提升了1.7個(gè)百分點(diǎn)。
同時(shí)，國美全平臺(tái)SKU品類超過200萬，入駐商家同比增長728%至6081家。物流方面，國美持續(xù)拓寬倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)、建成倉儲(chǔ)面積500 萬平米的智慧倉網(wǎng)，并不斷下沉至低線市場，覆蓋全國99%四級(jí)地市和超80%鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)。
國美“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”的穩(wěn)步推進(jìn)，也為國美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。而此次牽手華為，更讓國美的數(shù)字化發(fā)展迎來了一個(gè)“從量變到質(zhì)變”的契機(jī)。
強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手背后的共創(chuàng)共贏
合作能夠落地且持續(xù)推進(jìn)，需要合作雙方擁有相似的理念愿景和業(yè)務(wù)層面的資源互補(bǔ)。華為和國美就在理念愿景方面有著共同追求。資料顯示，華為致力于把數(shù)字世界帶入每個(gè)人、每個(gè)家庭、每個(gè)組織，構(gòu)建萬物互聯(lián)的智能世界；國美則以“國美·家美·生活美”為初心使命，著手推進(jìn)“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的延展升級(jí)，明確提出聚焦商品與服務(wù)，以“零售業(yè)+家服務(wù)業(yè)”為核心，全速開啟發(fā)展新階段。
不難看出，華為和國美不約而同地將目光聚焦在消費(fèi)者家庭中，這也正是兩家公司能夠走到一起的基礎(chǔ)。同時(shí)，兩家公司在各自領(lǐng)域均處于行業(yè)領(lǐng)先地位，資源互補(bǔ)下，強(qiáng)強(qiáng)合作將實(shí)現(xiàn)“1+1＞2”的協(xié)同效應(yīng)。
本次合作由華為提供技術(shù)方案，賦能國美線下門店，以共同提升雙方在終端零售線下門店能力的沉淀。
為什么國美要牽手華為來打造數(shù)字化零售？
因?yàn)槿A為擁有一流的數(shù)字技術(shù)。通過其IOC智能運(yùn)營能力，可以支持國美實(shí)現(xiàn)快速準(zhǔn)確的交付。華為此前合作茅臺(tái)、五糧液、國藥、一汽等眾多客戶，有豐富的重組數(shù)字化系統(tǒng)適配經(jīng)驗(yàn)，可以依據(jù)國美的需求對(duì)業(yè)務(wù)和流程進(jìn)行升級(jí)以確保適配和交付。
此外，華為的手機(jī)用戶群體具備較高的消費(fèi)開發(fā)潛力，比如華為的智慧家庭可通過WiFi智能連接到眾多家用電器終端，同樣為國美營造了廣闊的消費(fèi)場景。在此過程中，國美可以為銷售端B、供應(yīng)端S伙伴提供有競爭力的云基礎(chǔ)設(shè)施，打造共享共建的生態(tài)平臺(tái)，豐富定義國美大數(shù)據(jù)品牌，并通過云產(chǎn)品+零售應(yīng)用打包銷售，變成本中心為利潤中心，與行業(yè)上下游伙伴共享云基礎(chǔ)設(shè)施。因此可以看到，在與華為牽手的背后，國美始終懷揣著一顆增強(qiáng)消費(fèi)者體驗(yàn)的決心。
增強(qiáng)消費(fèi)體驗(yàn)，數(shù)智化門店戰(zhàn)略路徑清晰
談到消費(fèi)體驗(yàn)，這既是國美聯(lián)合華為加速零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的另一重要目的。2021年，伴隨著“家·生活”戰(zhàn)略深化升級(jí)，國美開始著手打造展示體驗(yàn)門店，功能涵蓋展示體驗(yàn)+家延伸+家娛樂+家生活服務(wù)等，并預(yù)計(jì)在2022年將線下門店升級(jí)為新模式店。截至目前，國美新模式店已簽約35家，擬簽約70家，管理面積約100萬平方米。國美零售高級(jí)副總裁方巍強(qiáng)調(diào)，在完成新模式店轉(zhuǎn)換的基礎(chǔ)上，門店端一定可以實(shí)現(xiàn)盈利，利潤空間約是營收的15%-25%。
與此同時(shí)，華為打造的智慧門店體系，具備了科技體驗(yàn)、高效運(yùn)營等核心要素，可大大提升門店經(jīng)營效率與效益。這都是國美在持續(xù)升級(jí)體驗(yàn)門店方面急需補(bǔ)充和引入的技術(shù)和理念，能夠助力國美進(jìn)一步完善整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的藍(lán)圖規(guī)劃。
當(dāng)前國美正在從家電零售商向“家·生活”整體方案進(jìn)化，通過線上線下融合，進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型升級(jí)。特別是國美以消費(fèi)者為中心的轉(zhuǎn)型規(guī)劃，其中包括集團(tuán)業(yè)務(wù)協(xié)同管理數(shù)字化、零售線下門店數(shù)字化、零售全渠道數(shù)字化營銷升級(jí)、線上零售真快樂APP數(shù)字化運(yùn)營等。有了華為技術(shù)方案的加持，這些轉(zhuǎn)型與升級(jí)有望得到快速實(shí)現(xiàn)。
為全零售生態(tài)共享平臺(tái)插上數(shù)字化的翅膀
基于華為自身零售門店能力和科技能力，可以助力國美深化線上線下融合的銷售體系、完善數(shù)字化管理體系進(jìn)行云化和SaaS化的改造，進(jìn)而從門店銷售、門店作業(yè)、電商平臺(tái)、營銷增長、渠道銷售等領(lǐng)域，為國美量身打造標(biāo)準(zhǔn)能力套件集，推動(dòng)國美實(shí)現(xiàn)數(shù)字化質(zhì)的飛躍。
值得一提的是，國美打造的“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”中，就包括了“大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)”，是實(shí)現(xiàn)國美整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵一步，也是打通六大平臺(tái)數(shù)據(jù)鏈路的關(guān)鍵通路。如果將國美的“全零售生態(tài)共享平臺(tái)”體系比作一個(gè)人，物流系統(tǒng)就好比是血管，而“大數(shù)據(jù)&云平臺(tái)”則是覆蓋、貫穿整個(gè)人體的神經(jīng)網(wǎng)路。
通過此次與華為的牽手，借助于華為領(lǐng)先的技術(shù)能力，國美集團(tuán)數(shù)字化管理能力將得到大幅提升，集團(tuán)各個(gè)業(yè)務(wù)板塊協(xié)同效率提升，有助于國美構(gòu)建面向市場業(yè)務(wù)及關(guān)鍵角色的整合流程和IT系統(tǒng)架構(gòu)，以支撐千億目標(biāo)的體系運(yùn)營。
同時(shí)國美線下門店將迎來標(biāo)準(zhǔn)化IT裝備服務(wù)，現(xiàn)場快速部署，支持一線店長/店員靈活高效作戰(zhàn)，推動(dòng)零售門店運(yùn)營效率提升，進(jìn)而確保消費(fèi)者用戶體驗(yàn)提升。
此外，加強(qiáng)數(shù)字化精準(zhǔn)營銷，建立用戶及會(huì)員體系定位及架構(gòu)設(shè)計(jì)，進(jìn)一步提升用戶全生命周期經(jīng)營及運(yùn)營能力，最終指向提升消費(fèi)者粘性及滿意度，都將為國美的“家·生活”戰(zhàn)略插上數(shù)字化的翅膀。更主要的是，華為能夠與國美共同開拓更廣闊的數(shù)字化零售大市場，無疑是對(duì)國美全零售理念的認(rèn)可與信任。雙方的合作將有力提升國美贏得市場競爭的預(yù)期，極大增強(qiáng)投資者對(duì)于國美的信心，并助推國美加速走上跨越式發(fā)展的道路。
放眼中國，放眼世界，數(shù)字化正越來越多地推動(dòng)并改變著時(shí)代、改變著生活。未來，各行各業(yè)都將是數(shù)字化時(shí)代變革的參與者和見證者。無論是國美還是華為，都值得有更多的期待和暢想。
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