早在去年7月份的一次訪談中，方巍就表示，線上單一場(chǎng)景與線下單一場(chǎng)景，其實(shí)都無法滿足當(dāng)下用戶的需求。站在用戶的角度，他們已經(jīng)不拘于純線上或純線下場(chǎng)景，因此國(guó)美的發(fā)展策略調(diào)整為雙平臺(tái)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，也就是通俗所指的“線上線下融合”。而早在2019年，國(guó)美就完成了線上線下全場(chǎng)景升級(jí)。
去年秋天，國(guó)美通過長(zhǎng)期租賃協(xié)議與五大資產(chǎn)托管協(xié)議的方式，先是強(qiáng)化了線下平臺(tái)“國(guó)美家”的業(yè)態(tài)容納能力，隨后又強(qiáng)化了線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)&云與共享共建六大平臺(tái)的協(xié)同能力。多措并舉之下，國(guó)美顯然在加快“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的落地進(jìn)度。
先來說下“業(yè)態(tài)容納力”，國(guó)美零售副總裁趙麗明曾表示，國(guó)美家是以展示體驗(yàn)、家延伸、家娛樂和本地生活服務(wù)于一體的綜合性線下服務(wù)平臺(tái)，其中涉及48個(gè)業(yè)態(tài)與128個(gè)細(xì)分類目的組合與分拆。但目前為止，國(guó)美以10萬平方米以內(nèi)的商圈店和區(qū)域店為主力店型，受制于經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地的限制，對(duì)業(yè)態(tài)形成了一定約束。
因此，國(guó)美在北京和長(zhǎng)沙兩地建設(shè)的城市展廳，最大的特征就是“大”，單個(gè)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所建筑面積都在10萬平方米以上，能夠充分容納更多的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)。從經(jīng)營(yíng)性質(zhì)來看，國(guó)美城市展廳也掙脫了傳統(tǒng)賣場(chǎng)的束縛，更像是一個(gè)類似萬達(dá)的綜合性購(gòu)物廣場(chǎng)，只不過側(cè)重點(diǎn)緊扣家電、家用、家裝、家居與家服務(wù)五大賽道。在可預(yù)見的將來，國(guó)美會(huì)將“打扮家”與“國(guó)美管家”等線上服務(wù)能力線下實(shí)體化，而國(guó)美城市展廳顯然是一個(gè)最佳的容納載體。
隨后，國(guó)美又通過托管協(xié)議的簽訂以及新任高管層的人事任命等措施，強(qiáng)化了國(guó)美零售體系內(nèi)的六大平臺(tái)協(xié)同作戰(zhàn)能力。要知道，相比傳統(tǒng)線下零售企業(yè)，國(guó)美具備更強(qiáng)的“互聯(lián)網(wǎng)思維”，尤其是線下“國(guó)美家”的所有門店都能與線上真快樂APP進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線下試用線上交易，或者線上領(lǐng)券線下優(yōu)惠等全場(chǎng)景融通體驗(yàn)。
托管協(xié)議簽訂完成后，國(guó)美零售正式由供應(yīng)鏈主導(dǎo)的公司升級(jí)為具備供應(yīng)鏈能力的平臺(tái)主導(dǎo)型公司，為全零售生態(tài)共享平臺(tái)的閉環(huán)合攏創(chuàng)造了先決條件。第三方零售從業(yè)者可以依托于國(guó)美提供的共享共建平臺(tái)，迅速“借用”國(guó)美其它五大平臺(tái)的基礎(chǔ)設(shè)施能力，使之縮短供應(yīng)鏈上下游路徑，提高物流履約效率優(yōu)化庫(kù)存率，以及利用縣域銷售渠道觸達(dá)長(zhǎng)尾用戶等。
在去年全零售大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，近百家重要合作伙伴與國(guó)美正式簽約，拉開共建共享的發(fā)展序幕，共同夯實(shí)全零售生態(tài)共享平臺(tái)底座。如今，國(guó)美共享共建已構(gòu)建完成供應(yīng)鏈平臺(tái)和流量平臺(tái)，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、會(huì)員打通和積分互換，引進(jìn)了KOL/KOC、生產(chǎn)商、渠道商三端入駐。截至今年2月底，入駐的KOL/KOC已達(dá)2000個(gè)以上，生產(chǎn)商4200家，渠道商6000家。
在全零售生態(tài)的引領(lǐng)下，國(guó)美重塑了底層估值邏輯，開啟了“家·生活”戰(zhàn)略第二階段。方巍表示，國(guó)美將進(jìn)一步整合各類伙伴的資源和能力，攜手各方，共同保障消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)零售業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，更好地服務(wù)中國(guó)家庭，守護(hù)人民的美好生活。
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