唯一的例外可能就是顧家家居。這個(gè)軟體頭部品牌不僅沒有跟風(fēng)整家定制，反而獨(dú)辟蹊徑，以“軟體柜類雙專家”的視角提出了自己的解決方案——“新一代全屋定制+”。
然而判斷某種概念或模式是否更優(yōu)，唯一的標(biāo)準(zhǔn)在于是否滿足用戶的真正需求。無論整家定制還是新一代全屋定制+，目標(biāo)都是滿足消費(fèi)者對家居“一站式購物”的需求，也都是順應(yīng)時(shí)代的進(jìn)化。
問題的核心在于，消費(fèi)者需要的怎樣的家居“一站式購物”？FurnitureToday今日家居認(rèn)為有3點(diǎn)最為關(guān)鍵：
首先是高性價(jià)比。這里的關(guān)鍵是看“成交價(jià)”，而不是“名義套餐價(jià)”。
其次高顏值，從風(fēng)格到細(xì)節(jié)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)。這里關(guān)鍵要看設(shè)計(jì)的一體化，尤其是軟體與定制家具的協(xié)調(diào)搭配，而不是拼湊出來的效果。
最后是全流程、統(tǒng)一性的落地服務(wù)。這里關(guān)鍵是能否實(shí)現(xiàn)一個(gè)品牌、一個(gè)流程、統(tǒng)一服務(wù)。
對于顧家“新一代全屋定制+”來說，能否滿足以上幾點(diǎn)“苛刻”要求？背后需要哪些系統(tǒng)能力的支撐？
一、“零增項(xiàng)、無套路”，竟敢打破行業(yè)“潛規(guī)則”？
在2月19日的發(fā)布會上，顧家家居在發(fā)布49800 元拎包品質(zhì)套餐的同時(shí)，也喊出了“零增項(xiàng)、無套路”的宣言。而在定制家具乃至整個(gè)家居行業(yè)，敢這樣“打包票”的品牌寥寥無幾。
這一次，顧家可能正在打破整個(gè)行業(yè)的“潛規(guī)則”。這背后，是強(qiáng)大的系統(tǒng)支撐。
如何做到“零增項(xiàng)”？首先要保證消費(fèi)者“想要的都有”，也就是品類覆蓋夠全，滿足家居核心需求。據(jù)了解，此次顧家發(fā)布的49800拎包品質(zhì)套餐，從內(nèi)容上看，包括了22 平方米全屋定制，涵蓋入戶柜、電視柜、餐邊柜、衣柜、陽臺柜、榻榻米、書柜；10 件軟體家具，包含沙發(fā)、茶幾、一桌四椅、床、床墊等。
這些內(nèi)容將解決消費(fèi)者“9+1空間”的居住痛點(diǎn)——入戶空間、餐廳空間、客廳空間、臥室空間、廚房空間、陽臺空間、書房空間、畸零空間、多功能房、兒童房。
其次是要能夠打通各個(gè)品類，讓消費(fèi)者真正實(shí)現(xiàn)“一家搞定”，而不是傳統(tǒng)“品牌聯(lián)盟營銷”拼湊。
而所有產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)“全自制”，軟體+定制疊加的完整供應(yīng)鏈體系，正是顧家的差異化優(yōu)勢。今天的顧家家居，已經(jīng)成為“軟體+定制”雙專業(yè)的家居零售品牌，尤其是定制品類快速崛起，成為不可忽視的力量。
在發(fā)布會上，顧家全屋定制工業(yè)4.0生產(chǎn)研發(fā)基地正式啟動，該項(xiàng)目總投資10億，在智能化、數(shù)字化、效率上，全面支撐“新一代全屋定制+”。
二、一體化研發(fā)設(shè)計(jì)，是高顏值的關(guān)鍵
家居搭配和穿衣服一樣，整體的和諧非常重要。單個(gè)沙發(fā)、單套衣柜可能看起來很好看，但組合在一起可能是負(fù)分。因此，只有一體化的設(shè)計(jì)才能保證一體化的家居風(fēng)格和效果。
毋庸置疑的是，顧家作為“軟體柜類雙專家”，通過數(shù)年的沉淀，在打破軟體家居與定制家居之間的壁壘上有先天的優(yōu)勢，這也是為什么只有顧家能提出“新一代全屋定制+”的因素之一，通過 “專業(yè)軟體+定制柜類”設(shè)計(jì)與研發(fā)一體的模式，從設(shè)計(jì)伊始就確保了家居風(fēng)格的統(tǒng)一協(xié)調(diào)性。這樣的一體化模式，恰恰是“整家定制”僅僅通過供應(yīng)鏈整合無法復(fù)制的優(yōu)勢。
另一方面，由于是以“全屋空間”為出發(fā)點(diǎn)，而不是傳統(tǒng)的“柜類定制”為出發(fā)點(diǎn)，“新一代全屋定制+”實(shí)際上是對傳統(tǒng)全屋定制模式的重新定義。
過往的全屋定制無法考慮到整家的軟體家居，導(dǎo)致單品的拼湊不僅破壞了空間的審美性，也浪費(fèi)了大量的金錢。而在“新一代全屋定制+”的引導(dǎo)下，將會更加注重軟體家居與定制家居的合理結(jié)合。既讓滿足收納整理的需求，同時(shí)也讓家居空間更加充滿人情味。
三、一個(gè)品牌、一個(gè)出口，一體化完整交付
無論是整家還是新一代全屋定制，交付才是關(guān)鍵。
這里涉及到諸多的問題：比如整家或者全屋拎包的模式下，誰來主導(dǎo)整體的設(shè)計(jì)？誰來負(fù)責(zé)最終的送貨安裝？出了問題誰來負(fù)責(zé)解決？
在很多時(shí)候，大部分全屋定制或整家套餐并不能同時(shí)解決以上問題，很難給消費(fèi)者帶來“絲滑”的購物體驗(yàn)。
“七位一體”，則是“新一代全屋定制+”的解決方案——一體化設(shè)計(jì)、一體化研發(fā)、一體化生產(chǎn)、一體化搭配、一體化體驗(yàn)、一體化交付、一體化服務(wù)。
這樣的一體化，對于整個(gè)行業(yè)來說難度極大。它需要調(diào)動各方力量，以用戶為中心進(jìn)行跨品類的協(xié)作，乃至組織的變革。
而一旦實(shí)現(xiàn)，就將成為品牌不可復(fù)制的核心能量。
四、同向而行，誰先到達(dá)終點(diǎn)？
目前來看，大家居行業(yè)的整合有兩大路徑，同時(shí)也是兩股主流力量的推動：一股是定制家居向整裝擴(kuò)充；另一股，則是軟體家居融合定制家居的大膽探索。
整家定制作為定制向大家居行業(yè)沖刺的一個(gè)嘗試，引發(fā)了一批定制企業(yè)的跟隨。
軟體家居和定制家居的融合則以顧家家居為代表，通過全屋定制的自我革新，走向一站式的家居零售。由于難度頗大，這條賽道少有跟進(jìn)者。
不過，無論是整家定制，還是新一代全屋定制+，主要還是頭部企業(yè)之間的角逐。至于誰先到達(dá)終點(diǎn)，最終要看誰的自我進(jìn)化更快、戰(zhàn)略更堅(jiān)定。
從這一次“新一代全屋定制+”的發(fā)布來看，顧家的表現(xiàn)十分值得期待。
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