戰略不斷進階 國美深耕“家·生活”

誕生于上世紀八十年代的國美零售，三十五年來的發展始終緊隨政策、行業趨勢，積極踐行企業社會責任。2017年11月，國美秉持“國美、家美、生活美”理念，聚焦人民群眾對美好生活的需求，與時俱進轉型升級，鎖定家生活賽道推出“家·生活”戰略。通過完善數字化零售基礎設施建設，國美從單一電器經營，轉向能提供家電、家裝、家居、家服務等多種業態的整體解決方案提供商和服務商。

從2017到2020年這三年，國美深植全場景零售，將線上線下渠道打通，不但在門店引入廚空間等非家電業態，還大力發展“國美管家”家服務平臺，實現了商品到店與服務到家的共振；2020年下旬，國美實質性進入到“家·生活”戰略第二階段，并發力線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云、共享共建六大平臺，精準匹配“人貨場”。

12月22日，在國美全零售生態伙伴大會上，國美創始人黃光裕表示，國美聚焦零售業和家服務業，深耕“家·生活”賽道，以思維再造、模式創新、技術賦能為突破口，以集成、跨界和創新為出發點，系統打造“線上、線下、供應鏈、共享共建、物流、大數據/云”六位一體的全零售生態共享平臺。

國美零售高級副總裁方巍也表示：“全零售生態共享平臺就是國美“家·生活”戰略第二階段的核心戰略，其主要實施路徑就是構建并聚合線上、線下、供應鏈、物流、大數據&云及共享共建這六個重要平臺。這六大平臺之間，既獨立運營，又相互協同、相互助力、相互賦能，形成全品類、全場景、全渠道、全鏈路，并且貫穿商品全生命周期管理的國美生態體系”。

助力消費升級 國美讓美好生活觸手可及

作為國美全零售的第一主戰場，“真快樂”以滿足消費者從商品到服務的多元需求為出發點，讓消費者想購就能暢快購。對此，國美依托招商、分發和代運營的全模式快速拓充品類，打造了除家電外，覆蓋食品酒水、服飾鞋包等六大核心品類的超全供應鏈，迅速將SKU拓展到60萬以上；另一方面，國美管家基于送、安、潔、維、保、換，六大服務內容，搭建“3+2+N”體系，設計了數字線、交互線、服務線三大條線產品，實現定向引流，成功搭建“一店一碼”“一頁一碼一服務”。

為適應用戶消費升級需求，國美“真快樂”還圍繞“樂”，重點打造以賽事、榜單為重點的“樂”特色板塊，推出“賽事”平臺和“榜單”功能，升級“直播”、“短視頻”、“筆記”頻道等內容，打造“小虎機”游戲頻道，激發用戶創造海量內容,打造“真快樂”全新內容社交平臺，開創出“商家娛樂賣、用戶娛樂買、一起分享樂”的娛樂化營銷新模式。

2021年四季度，高寶證券發布研報認為，國美零售以新思維、新模式、新格局，全力打造全鏈路、全場景、全模式的“全零售生態共享平臺”后，必將重塑零售業格局，給消費者帶來更美好的家生活。

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