以AI推動業務智能化，獲“2021年度人工智能先鋒獎”

本次光大信用卡被授予“2021年度人工智能先鋒獎”源于其在將AI與業務場景結合的中亮眼表現。自2019年以來，光大信用卡在AI賽道上加速探索，通過AI與業務的有機結合，為企業提質增效創造了無限可能。在AI智能化的進程中，光大信用卡加速打造了以功能為區分的AI智能化卡通形象——“AI智系列”。“AI智系列”包含RPA、智能分析機器人、智能外呼機器人、智能質檢機器人、智能客服機器人、智能培訓機器人等個性化形象，組成了功能健全的AI業務體系，為光大信用卡的業務智能化提供了重要保障。

“AI智系列”各形象表現出色，無一不彰顯了AI與業務的完美融合。其中，有“工作智能小助手”之稱的RPA能夠模擬人的各種操作，替代人力高效、精準地完成高重復性的工作，有效提升工作效率、減少人力消耗。智能外呼機器人集專業性、靈活性、穩定性于一身，能夠分身200“人”同時工作，不僅能夠保證話術標準、應答智能、語音真實、情緒穩定，還能做到多場景全覆蓋。智能分析機器人能夠對工單數據進行自動分類，并根據交易數據動態刻畫客戶的消費偏好，甚至對坐席錄音進行分析，大大提升了工單流轉時間，對產品精準投放、產業升級大有裨益。

得益于光大信用卡對AI技術的靈活運用，AI正加速向多個業務板塊滲透，以其智能化、多元化的特點帶動光大信用卡提質增效，步入數字化轉型的快車道。光大信用卡以功能為區分打造AI形象的系列舉措，獲得了各界的認可，也為眾多科創企業樹立了榜樣。

以科技推動服務數字化，獲“2021年度金融數字創新獎”

本次光大信用卡被授予的另一獎項——“2021年度金融數字創新獎”，更是從科技角度嘉獎了光大信用卡在金融服務領域的積極作為。在數字化浪潮之下，光大信用卡深入研究，促進科技創新企業與企業發展的深度融合，在產品打造、客戶服務、營銷推廣、數字化轉型、風險管控等方面展現出了令人矚目的創新精神和服務意識。

順應時代發展趨勢，光大信用卡推出了差異化的特色產品和服務，包括“萌系列”“UP系列”“魅力中國系列”“陽光家族系列”等，建立了具有時代特征和創新特色的層級分明的產品體系。以“懂你”理念為支撐，光大信用卡借科技之力轉向“陽光惠生活”APP建設，為客戶打造了一站式金融服務平臺。圍繞光大集團E-SBU戰略，光大信用卡結合客戶特征推出“金融+文旅”“金融+健康”產品線，服務新時代的客戶需求。以創新金融科技作為支撐點，光大信用卡積極對接各類金融服務及生活消費場景，加速推進業務數字化和線上化。風控方面，光大信用卡以“數字孿生”驅動智能風控體系建設，為數字時代的金融安全保駕護航。

在業務推進的方方面面，都充分顯露了光大信用卡在金融數字創新上的表現。作為以“懂你”為服務理念的金融企業，光大信用卡在變革之下仍不忘初心，通過科技的力量促成了企業的穩步發展及服務質量的提升，榮獲“2021年度金融數字創新獎”乃實至名歸。

本次國際科創節暨DSC2021數字服務大會共計1000多人、300多家媒體參與，影響和互動人次超過2000萬，可見其影響力之大。獲評“2021年度人工智能先鋒獎”和“2021年度金融數字創新獎”兩大獎項，更是對光大信用卡的高度肯定。未來，光大信用卡將繼續緊跟時代浪潮、攜手科技力量，結合自身業務，加速創新，為科技與金融的融合創造更多的可能，為科技強國貢獻更多的力量。

免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。