21世紀亞洲金融年會是國內地與亞洲各國（地區）乃至歐美金融界交流和對話的最專業、最具影響力的平臺之一，21世紀金融競爭力研究案例由21世紀金融研究院出品，是亞洲地區金融行業最早且最權威的行業研究之一。平安養老險幾度獲選，充分彰顯了主辦方及業界對平安養老險綜合實力和創新養老金融成果的肯定。

紓困養老痛點 實現老有所養

隨著我國步入老齡化社會，未富先老的難題逐漸顯現。黨的十九屆五中全會提出，要“健全多層次社會保障體系” “實施積極應對人口老齡化國家戰略”。保險作為金融業三大支柱之一，支持養老事業發展義不容辭。作為國內首家專業養老保險公司，平安養老險積極參與到多層次、多支柱的養老保障體系建設中，持續深入推進養老金融產品和服務創新，助力我國養老事業的發展。

目前，我國養老金融體系已經初步形成了由第一支柱基本養老保險、第二支柱企業年金和職業年金、第三支柱個人商業養老金組成的“三支柱”模式。不過，各支柱發展存在不均衡的問題，過度依賴第一支柱，第二支柱、第三支柱發展“小、弱、慢”，亟待發展破局。在此背景下，平安養老險積極參與第一、第二支柱建設，探索、豐富第三支柱產品，努力助力養老三支柱的不斷優化。

在養老保險領域第一支柱方面，平安養老險首批獲得基本養老基金證券投資管理人資格，加入到養老金投資領域“國家隊”的行列；在第二支柱方面，平安養老險經過多年努力，積累了豐富的年金運作實踐經驗；在第三支柱方面，平安養老險是首批具備個人稅延養老年金保險經營資質的保險公司。在積極推動個人稅收遞延型商業養老保險、個人養老保障管理產品的過程中，平安養老險面向民眾的普惠養老需求，構建了萬能型、投連型、生命年金型的個人養老年金保險產品系列，廣受民眾歡迎。

革新醫療保障 實現老有所醫

對于養老而言，醫療是剛需。平安養老險在醫療健康保險上同步深耕，助力多層次醫療保障體系建設。

在醫療保險領域第一支柱上，平安養老險是最早參與大病保險和補充醫療保險的商業保險公司之一，自2000年起就積極參與城鎮職工大病保險試點，并相繼開展了多個城鎮職工、城鎮居民和新農合的大病保險項目。自2016年人社部推出第一批長護險試點以來，平安養老險積極參與了南通等地的實踐，是行業的服務提供方。

在醫療保險領域第二支柱上，平安養老險作為國內團體健康保險業務的主要服務商，已為超過幾十萬團體客戶提供綜合福利方案或套餐，包含團體住院、門診等醫療保障責任。

在醫療保險領域第三支柱上，平安養老險積極開展稅收優惠型健康保險業務，通過百萬醫療保險、惠民保等產品，滿足數千萬民眾的大病保障需求。其中，由深圳市政府首推、平安養老險承保的深圳市重特大疾病補充醫療保險項目"惠民保"是被行業公認由平安養老險開創的普惠型商業補充醫療保險產品。

堅持服務創新 實現老有所依

秉承“養老有溫度”的服務理念，平安養老險在創新養老金融產品之余，也堅持在服務上創新，用“金融+科技”加持，引領行業向高質量服務發展。

面對企業客戶，平安養老險推出契約保全直連服務，該模式實現了免申請、免清單、免蓋章、免人工的全流程無人工運營作業，在減輕客戶HR工作量的同時，也幫助公司提升了運營處理時效。此外，平安養老險還推出了數字化服務報告和小微企業線上投保服務平臺，數字化服務報告系統自動生成圖形化分析報告，客戶線上一鍵申請即可了解保單賠付情況及員工整體健康狀況；小微企業線上投保服務平臺為小微企業提供一站式定制化線上投保服務，顛覆了線下繁冗的投保方式，為客戶提供了更便捷的投保體驗。

面對個人客戶，疫情期間，平安養老險適時推出了“商保+互聯網醫院”的線上就醫服務，為客戶提供線上問診及理賠服務，并通過AI智能語音方式對客戶進行續保提醒。針對老年客戶，平安養老險采用以傳統服務方式與智能化服務創新并行的服務方式，推出線下柜面適老化服務，為老年客戶開設綠色通道，提供全程協辦服務；線上推出“刷臉”領取養老金和手機APP智能理賠服務，幫助老年客戶跨越“數字鴻溝”，讓他們享受到更便捷、更智能的金融服務。

作為醫養結合的橋梁，商業養老保險在應對人口老齡化問題方面發揮著重要的作用，發展潛力巨大。面對新機遇，平安養老險將繼續秉持“普惠創新 商業向善”的理念，以創新的視角和實踐，提供多樣化的保險產品和健康服務，為解決國計民生問題提供越來越多“平安樣本”。（粵平）

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