從2018年初到2020年底，新紅旗實現3年42倍“三年三級跳”增長奇跡；2021年時過半載，在產業(yè)鏈汽車芯片供應乏力之時，新紅旗依然沖勁十足，取得同比超100%增長的“四級跳”，前沖之速、破局之猛，引人側目、令人贊嘆。在中國一汽集團戰(zhàn)略指引之下，新紅旗營銷“鐵軍”響應如電、意志如鐵，與舊習慣自我斷裂，在重塑中加速新生。
2021年4月，中國一汽徐留平董事長發(fā)布包括“五鏈融合”新發(fā)展格局、6項新產品、4項新技術在內的“1+10”項重磅成果，強化“一切為了客戶、一切服務于客戶、一切謙敬于客戶”理念；在堅定的戰(zhàn)略支撐下，新紅旗始終堅持以客戶體驗為中心、深入建設“智慧六位一體”營銷體系，為上半年強勁增速提供不絕動力、為下半年沖刺發(fā)展鋪下堅實路基。
化虛為實：創(chuàng)新品牌體驗建“旗”功
在“智慧六位一體”營銷體系中，“品牌體驗”起到在客戶心中描畫新紅旗整體輪廓的關鍵作用。讓概念化為體驗、觸動客戶心智，通過多層次品牌活動、強勢精準的話術傳遞、點滴入微的轉化手段，“品牌體驗”在新紅旗手中化虛為實、成為滲透到“智慧六位一體”各個維度中的鏗鏘旋律。
挾山超海，旗勢無雙。2021年3月，新紅旗作為“兩會”指定用車，展現了中國汽車品牌的奮進姿態(tài)。4月上海車展期間，新紅旗在上海外灘舉辦高端品鑒活動，點亮上海灘、引爆輿論場。自4月起，新紅旗在總臺央視多個頻道、多個欄目高頻次亮相，品牌聲量屢創(chuàng)新高。在6月發(fā)布的《2021年中國500最具價值品牌排行榜》中，紅旗以925.08億元位列乘用車品牌價值排名第一；較去年增加121.29億元，增速15%，領跑行業(yè)。
聲勢浩大的品牌創(chuàng)新之下，新紅旗利用智慧營銷手段，深入用戶場景、精準觸達目標用戶；深耕行業(yè)重點垂直媒體，提升銷售線索質量；強化終端銷售人員配置和邀約話術，提高線索承接能力。一系列創(chuàng)新引領的活動，配合扎扎實實的“化虛為實”手段，新紅旗品牌體驗為客流與線索的提升當先擎起旗幟。2021上半年，客流同比提升86.7%，銷售線索同比提升157%。
全頻共振：強化產品體驗見“旗”效
新紅旗一直將“產品體驗”作為“智慧六位一體”營銷體系的基石，無論話題、形態(tài)、方式千般變化，始終致力于以產品為載體，建設用戶體驗的底層內容。同時，新紅旗通過強化線上線下全頻段體驗渠道、深入推進數字化變革，緊密圍繞客戶、延伸多維觸點，以“智慧”驅動體驗不斷升級。
截至目前，新紅旗已經建立起由H9、E-HS9、HS7、H5、HS5構成的“雙艦雙星”產品矩陣，涵蓋15萬—70萬價格范圍，滿足不同出行用車場景。其中，H5、HS5瞄準以年輕客戶為主的消費群體，以穩(wěn)定出色的產品體驗，成為新紅旗的銷量明星；H9、E-HS9則以極致科技、極致豪華、極致體驗的“旗艦雙星”定位，成為新紅旗產品體驗的頂級擔當。值得一提的是，5月份，紅旗E-HS9銷量達50萬元以上目標市場第二名。
在線下體驗中心建設上，新紅旗快速擴張的腳步不曾停歇：截至目前，全國體驗中心數量已增至347家，深入絕大多數城鎮(zhèn)，花開遍地、“旗”香滿園。在線上產品體驗方面，新紅旗的創(chuàng)新腳步則更加迅猛。新紅旗的數字化營銷探索起步早、創(chuàng)新力度強，2021年，新紅旗憑借既有的積累成果，不斷優(yōu)化產品體驗細節(jié)、不斷加強數字化營銷領先地位，進入迭代升級的正向循環(huán)。
在全頻段產品體驗渠道和內容建設上，一汽紅旗持續(xù)優(yōu)化官方媒體8個平臺、13個賬號，推出《旗觀》、《好旗實驗室》等一系列極具口碑的產品體驗內容，講好紅旗產品故事，讓產品活躍在用戶眼前、走進用戶心中。截至2021年6月，經由“3+4+1”傳播策略的執(zhí)行、抖音“旗仕計劃”、快手“繁星計劃”及短視頻平臺營銷管理創(chuàng)新提效，新紅旗全網粉絲累計達1142.7萬，一汽紅旗官方抖音更是以黑馬之姿，沖上“抖音號影響力排行榜”汽車行業(yè)第一，成為強化產品體驗最有力的“撒手锏”。
以終為始：銷售體驗、服務體驗尊“旗”仕
創(chuàng)新銷售，用心服務；以終為始，不忘初衷。銷售體驗和服務體驗，是“智慧六位一體”觸達用戶的核心通路。新紅旗在持續(xù)提升營銷能力、優(yōu)化銷售服務細節(jié)方面，做了大量扎實的努力，發(fā)現和反饋客戶問題、應對和解決客戶抱怨，在紅旗與“旗仕”車主間構建更加緊密的聯(lián)結。2021年上半年，新紅旗深度結合銷售與服務雙向體驗，緊跟節(jié)日節(jié)慶、熱點話題，在全國體驗中心“雙周有主題、周周有活動”，不斷刺激并強化用戶體驗和終端轉化效果。
在持續(xù)提升基礎銷售和服務之外，新紅旗同樣將數字化變革推進到銷售服務體驗中。2021年上半年，新紅旗將電商觸點布局向以抖音、快手等半私域平臺及紅旗微店、紅旗智聯(lián)app等私域平臺轉化，全面提升線上購物體驗。上海車展期間，紅旗電商平臺借勢開展文創(chuàng)產品直播銷售，形成全新利潤增長點；為促進終端整車銷量，紅旗微店、紅旗智聯(lián)app、企業(yè)微信等私域平臺舉辦了3場大型電商主題購車活動，累計收獲整車訂單5371個，強勢賦能終端。截至目前，紅旗智聯(lián)APP會員超249萬；紅旗微店店主突破30000人，微店用戶達26萬，銷售轉化潛力驚人，成為驅動銷量長線增長的新引擎。
在服務體驗方面，新紅旗繼續(xù)強化紅旗“心”服務和“三終身一免保”服務政策推廣，并將其打造為響亮的服務名片，真正為客戶帶來實惠；在服務活動方面，新紅旗自夏季起開展“夏季服務節(jié)”，以“溫暖于心、關愛隨行”為口號，強化服務“專業(yè)、安心、尊享”體驗，服務客戶夏季出行新體驗；開展“旗友知行堂”系列活動，采用樣板活動與全網活動雙向賦能，通過車主圈層維系，形成共情共鳴的傳播效應，提升品牌口碑。除此之外，2021年上半年，新紅旗陸續(xù)開展“異地過年、代送祝福”、“旗仕有話說”、“高考公益送考”等多種服務活動，極大提升了客戶的服務體驗。
紅圖高遠：生活體驗、文化體驗展“旗”謀
美好生活，文化立心；美妙出行，紅旗相伴。立足長遠，新紅旗以“美好生活、美妙出行”為“智慧六位一體”的落腳點，致力于講好中國故事、傳遞品牌價值，讓客戶與品牌價值產生更深層的共鳴，開創(chuàng)更深厚、更廣闊的品牌格局，以實現為客戶塑造更美好出行生活的品牌愿景。
在文化體驗方面，自年初以來，新紅旗屢屢“連線”故宮、敦煌等重量級文化IP，助力故宮陶瓷館開展、推出限量版藝術車型；6月，新紅旗聯(lián)動中國女排、舞劇《永不消逝的電波》等國之精品，立足中國視野、傳播紅旗文化。在打造高端圈層形象、構建新精致用車文化方面，新紅旗與濮存昕、韓雪等演藝界知名人士及跨圈層媒體進行聯(lián)動傳播，引發(fā)粉絲熱潮、輿論熱議。新紅旗以領先行業(yè)的文化體驗創(chuàng)新，在客戶心中建立起更生動、更深厚、更具民族品牌特色的品牌文化感知。
立足提升客戶生活體驗，新紅旗敢為行業(yè)之先，打造了紅旗婚車服務產品并形成服務品牌“紅旗婚禮紀”，創(chuàng)造性融合了紅旗尊貴“國車”和親民“國民車”兩種品牌形象，激發(fā)客戶對國產高端品牌的自豪感，真實提升客戶生活體驗，樹立民族品牌創(chuàng)新生活服務新標桿。
結語
騰驤振足，須有正途指引；劈波弄潮，必是百槳同心。脫胎換骨式的沖刺，源自敢為天下先的沖勁，更仰賴新紅旗營銷“鐵軍”強大的組織體系、堅定的戰(zhàn)斗意志。作為新紅旗“鐵軍”的領頭人和最優(yōu)秀代表，在6月舉行的“中國共產黨成立100周年吉林省‘兩優(yōu)一先’表彰大會”上，一汽紅旗汽車銷售有限公司總經理陳旭榮獲“吉林省優(yōu)秀共產黨員”稱號。這不僅是新紅旗人的榮光，更是對全體新紅旗營銷人的無上肯定。
“紅”飛于溟，旗躍于峰。走過上半年的昂揚征程，新紅旗將以更加創(chuàng)新有為的決心、更加謙敬踏實的作風，開啟2021下半年無限精彩的新篇章。沖刺不停，新紅旗必當前行不止！
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