網(wǎng)友B：我最近向工信部投訴了聯(lián)通，結(jié)果是沒(méi)解決問(wèn)題，而且在向工信部投訴的過(guò)程中，還得提供各種材料。后來(lái)，我感覺(jué)耗下去浪費(fèi)時(shí)間，我就直接向運(yùn)營(yíng)商投訴，問(wèn)題一下就解決了。

作為一個(gè)曾因業(yè)務(wù)辦理出現(xiàn)問(wèn)題，而直接上工信部投訴聯(lián)通的人來(lái)說(shuō)，我也是后來(lái)才搞明白兩件事。一是工信部張貼出來(lái)的申訴條件中有一條硬性規(guī)定，即“已經(jīng)向被申訴人投訴且對(duì)其處理結(jié)果不滿(mǎn)意或者其未在15日內(nèi)答復(fù)”；二是，在工信部申訴后會(huì)需要等待一天到兩天或者更久，才有工作人員打電話向你詢(xún)問(wèn)情況，并且他們還要通過(guò)反饋到地方聯(lián)通才能給你回復(fù)。

因此，平時(shí)我們?nèi)粲龅絾?wèn)題，最好第一時(shí)間向聯(lián)通公司反饋，這樣事情才能得到快速解決。關(guān)于反饋、投訴或建議，你可以通過(guò)以下方法來(lái)進(jìn)行。

一是致電10010中國(guó)聯(lián)通客服熱線

10010是中國(guó)聯(lián)通官方客戶(hù)服務(wù)熱線，在熱線接通后，告訴智能語(yǔ)音客服您需要協(xié)助處理的問(wèn)題。若情況復(fù)雜，急需人工客服協(xié)助處理，您可告訴智能語(yǔ)音客服“投訴建議”，則會(huì)幫您接入人工客服進(jìn)行處理。

二是通過(guò)官方網(wǎng)絡(luò)渠道申訴

除了通過(guò)致電10010熱線的方法進(jìn)行申訴之外，我們還可以向聯(lián)通的官方網(wǎng)站申訴，pc端的網(wǎng)址是https//ts.10010.com，移動(dòng)端的網(wǎng)址是https://ts.10010.com/s。同時(shí)，你也可以關(guān)注“中國(guó)聯(lián)通投訴平臺(tái)”微信公眾號(hào)，進(jìn)入后點(diǎn)擊“我要投訴”，按步驟填寫(xiě)信息后快速幫您解決。

如果通過(guò)以上渠道還沒(méi)有解決好問(wèn)題的話，你就可以撥打10015中國(guó)聯(lián)通消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)熱線，同樣也是按語(yǔ)音提示轉(zhuǎn)人工客服處理。

總之，所有使用聯(lián)通的朋友們記住一條，遇到問(wèn)題千萬(wàn)別直接上工信部投訴，否則浪費(fèi)時(shí)間、耗費(fèi)精力的是自己。

免責(zé)聲明：市場(chǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，選擇需謹(jǐn)慎！此文僅供參考，不作買(mǎi)賣(mài)依據(jù)。