近期，中國(guó)民生銀行昆明分行契合金融服務(wù)普惠需要，科學(xué)布局社區(qū)支行網(wǎng)點(diǎn)，打通銀行金融服務(wù)“最后一公里”，深度融入社區(qū)生活場(chǎng)景，將金融服務(wù)送進(jìn)社區(qū)變成“接地氣”的事，致力于形成“小而美，美而精”的民生社區(qū)金融品牌。

近日，年事已高的梁太太來(lái)到民生銀行西園路支行廳堂，拿出老伴的身份證和手機(jī)，急切的向廳堂人員反饋，客戶梁先生因跌倒住院，因住院急需用錢(qián)且老人無(wú)法到場(chǎng)以及忘記銀行卡密碼。得知此情況后，廳堂人員在寬慰客戶的同時(shí)，立馬將此情況上報(bào)，民生銀行西園路支行當(dāng)即決定安排廳堂主管與柜員一同前往醫(yī)院為客戶上門(mén)辦理業(yè)務(wù)。經(jīng)該行人員的耐心溝通講解后，梁先生清楚了辦理流程，并在業(yè)務(wù)受理單上簽了字。

為進(jìn)一步增強(qiáng)“尊老、敬老、愛(ài)老、助老”服務(wù)意識(shí)，持續(xù)做好老年金融服務(wù)，作為千佳網(wǎng)點(diǎn)的民生銀行昆明分行營(yíng)業(yè)部高度關(guān)注老年客戶的金融服務(wù)工作，特在春季氣候干燥的季節(jié)，營(yíng)業(yè)部號(hào)召周邊社區(qū)開(kāi)展為社區(qū)老年人暖心體檢服務(wù)，金融宣教等服務(wù)工作，加強(qiáng)老年客戶優(yōu)質(zhì)暖心服務(wù)保障。

近期，民生銀行昆明分行營(yíng)業(yè)部特邀圣愛(ài)中醫(yī)館坐診主任醫(yī)師駐點(diǎn)社區(qū)，到現(xiàn)場(chǎng)為老年人量血壓、號(hào)脈，并現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)具藥方，活動(dòng)當(dāng)天請(qǐng)了知名中醫(yī)為客戶做免費(fèi)的推拿理療。

民生銀行昆明分行相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的快速普及，科技化程度不斷加深，針對(duì)老年客戶群體的需求，民生銀行昆明分行結(jié)合基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，完善營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)設(shè)施，增設(shè)人文關(guān)懷設(shè)施等一系列措施相結(jié)合，進(jìn)一步提升廳堂尊老、愛(ài)老服務(wù)水平。

民生銀行昆明分行在網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置愛(ài)心座椅，樹(shù)立醒目標(biāo)識(shí)牌，配備輪椅、老花鏡、書(shū)寫(xiě)筆、便簽紙、醫(yī)藥箱等便老設(shè)施，營(yíng)造舒適氛圍，積極做好助老敬老服務(wù)的硬件準(zhǔn)備。

同時(shí)，民生銀行昆明分行依據(jù)總行設(shè)計(jì)發(fā)布的版本，印制《手機(jī)銀行老年版》宣傳折頁(yè)，下發(fā)至各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，分別擺放在公眾教育區(qū)、愛(ài)心窗口、理財(cái)專(zhuān)區(qū)、愛(ài)心等候區(qū)等位置，便于老年群體取閱。

截至2021年一季度，民生銀行昆明分行現(xiàn)有社區(qū)支行48家，金融服務(wù)遍布昆明主城區(qū)，同時(shí)延伸至玉溪、安寧、蒙自等地。（蔣炎 喻冶）

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