5月25日，第九屆絲綢之路國際博覽會暨中國東西部合作與投資貿易洽談會（以下簡稱“第九屆絲博會”）在西安國際會展中心圓滿落幕。本屆絲博會以“線上線下融合”為核心理念，通過整合國內主流人工智能、大數據模型技術，成功構建“數字化+智能化”雙輪驅動的第九屆線上絲博會平臺，為大型綜合性國際博覽會的數字化轉型樹立了新標桿。

雙輪驅動，開創會展數智新模式

第九屆線上絲博會平臺創新性地采用“數字化+智能化”雙輪驅動模式，全面賦能“展、會、洽、管、服、營”六大核心場景。平臺以數字化能力貫穿展商與觀眾的全生命周期管理，同步通過智能體技術實現智能客服、智能客商匹配和智能推薦，顯著提升了全鏈路運營效率。

線上線下深度融合，打造全方位參展體驗

官網門戶升級，多端融合運營

第九屆線上絲博會平臺對中英雙語官網門戶進行了全新升級，實現PC端、H5端、小程序端一體化運營管理，實現多端觸達，統一流量入口。通過統一平臺管理三端，內容和數據實時同步，有效提高運營效率，豐富了展會信息和服務內容，顯著減少運營維護成本。同時優化欄目設置，引入基于大模型的AI智能體客服，為展商、觀眾等各方提供7×24小時全天候智能咨詢服務，實現了“有問必答、答必精準”的服務。

展前精準預熱，營造濃厚氛圍

展會前期，第九屆線上絲博會平臺通過聯動三端門戶、倒計時海報、展商邀約等多觸點、多元預熱和多渠道營銷方式，成功營造了濃厚的展會氛圍和觀眾。特別是創新推出的展商邀請觀眾功能，充分調動展商優質客戶資源，實現了精準觸達和精準引流，有效擴大了專業觀眾群體。

展中智能服務，提升參展效率

云展廳突破時空限制。打造365天全天候在線展示平臺，通過展商列表、展品展示、供采大廳等功能模塊，讓展商展品展示不再受時間和空間限制，真正實現“永不落幕”的展會。

智能配對精準對接。通過大數據分析和AI算法，平臺提供展商推薦、觀眾推薦、預約洽談等智能配對服務，實現供需雙方的精準匹配、項目對接，大幅提升了商貿洽談效率。

現場數字大屏彰顯實力。第九屆絲博會在展館核心位置搭建的智能數據大屏，智能數據大屏與線上平臺數據互通，實時展示展會動態數據、歷屆成果、重點推介項目等信息，以可視化方式全方位呈現絲博會的國際影響力和交易活力。

創新管理模式，保障有序運營

證件管理智能化。第九屆絲博會建立了涵蓋團體證件信息搜集、團體發證管理的一體化證件管理系統，支持觀眾提名、代表證、展商證件等多類型證件的在線申請和管理，極大提升了證件辦理效率。

入場體驗人性化。第九屆絲博會創新采用有障礙閘機與無障礙閘機相結合，服務專業觀眾和普通觀眾實現快速無障礙入場體驗。值得一提的是，本屆絲博會在閘機設計上別出心裁，采用全息投影技術展示絲博會logo，既彰顯了品牌形象，又營造了科技感十足的入場氛圍。

小程序便捷化服務。第九屆線上絲博會平臺配套的微信小程序，將展會服務裝進觀眾“口袋”，讓觀眾隨時隨地查詢展商信息、展品詳情、活動日程；讓專業觀眾實時與展商進行貿易配對、需求對接，真正實現了“一機在手，展會全有”。

展后持續服務，延伸展會價值

第九屆絲博會雖然閉幕，但服務持續在線。通過官網門戶、公眾號等持續內容更新維護，保持平臺活躍度，為展商提供全年展示窗口。智能撮合服務持續運行，不斷促進產業鏈上下游企業的深度合作與交流。

成效顯著，引領會展業數字化轉型

第九屆絲博會數智一體化平臺的成功實踐，不僅提升了展會的整體服務水平和運營效率，更為會展行業的數字化轉型提供了可復制、可推廣的“絲博方案”。平臺通過技術創新實現了展會管理的智能化、服務的精準化、體驗的便捷化、展后運營常態化，讓企業受益、觀眾點贊。

在AI+數字化時代，絲博會將繼續深化數智化建設，不斷探索會展業與數字技術深度融合的新路徑，為推動“一帶一路”經貿合作、促進東西部協同發展貢獻更大力量。

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