5月11日，由保險專業媒體《今日保》、今日保研究院與佛山市禪城區金融工作局聯合主辦的“2023中國保險中介發展高峰論壇”在北京舉辦。中英人壽助理總裁、首席多元渠道官路燕圍繞“敬重客戶 敬重專業——中英人壽二十年再啟航”發表主題演講，與嘉賓們共同探索新的時代背景下國內保險中介市場的升維方法論。

中英人壽助理總裁、首席多元渠道官路燕發表演講

高瞻遠矚，擁抱變革，行穩則致遠

路燕介紹，多年來，中英人壽留給人們的印象就是“穩”——股東穩定、股權結構穩定，業務機構更是穩定。

這一點在行業低迷保費負增長的2022年體現得最為明顯。這一年，中英人壽原保費收入全年實現113.34億元，同比增長5%；新單年繳化保費收入全年實現29.11億元，同比增長14%；新業務價值逆勢增長，同比提升6%。2022年，中英人壽原保費收入、新單年繳化保費收入均創歷史新高。“這種穩健下的增長韌性，無疑為深度調整陣痛期的保險業提供了一個高質量發展的模板。”路燕分享道。

路燕表示，縱觀20年發展，中英人壽可以保持穩健的一個重要的動力引擎即是戰略前瞻，以此實現布局先機。而經代渠道作為中英人壽非常重要的業務渠道，20年堅守于此，不曾離開。中英人壽保持渠道策略穩定，人員團隊穩定，產品供給穩定，費用政策穩定。中英人壽經代渠道從20年前的市場開創者，已逐漸成長為經代市場綜合性服務最佳的供應商之一。除疫情因素外，中英人壽經代渠道連續9年實現保費正增長；持續優化產品結構成為公司第二大價值貢獻渠道；業務品質穩定，繼續率穩定向好。

路燕表示，行穩則致遠，渠道發展非一朝一夕，愛惜羽毛才能飛得更高。

敬重專業，敬重客戶，有所為亦有所不為

在路燕看來，站在轉型的風口，險企更需要用自身的專業、敬業去解決客戶的問題，成為客戶的朋友。

路燕介紹，中英人壽經代渠道的專業化道路從開業即已確立。2003年開始開展經代業務；2004年開始系統化運作；2005年中英人壽推動的全國首屆“華人地區保險經紀代理業經驗交流論壇”及隨后的經代培育中心項目，成為國內壽險經代模式的發跡點；2019年，中英人壽經代渠道果斷進軍高客領域，推出中英家辦項目，2019到2022的四年間，大單件數由370件增至2000件，保費由不足1億增至5億多元；2022年，在疫情下，渠道勇創新單保費歷史新高。進入2023年，中英人壽開啟多元營銷模式，做好線下業務的同時開展互聯網長險業務，不僅為合作伙伴提供個人保險產品，還可以提供團體保險產品，構建立體營銷模式。同時匹配優質的健康服務和中糧集團的優質資源，賦能銷售，聚變釋能。

回看來時路，中英人壽一直尋求新業務發展模式，找到了屬于自身的差異化進取節奏，也進一步提升了綜合市場競爭力。

順應趨勢，賦能發展，堅持長期主義

對于長期主義而言，保持自己的節奏終將迎來強大的時刻。在路燕看來，長期主義就是把公司的戰略，鎖死在趨勢的延長線上。

面對后疫情時代不斷釋放的健康、養老、財富管理需求，對這一賽道早有布局的中英人壽，則憑借一定的先發優勢走過探索階段，加速推進“布局康養業態”“搭建大資管能力”等戰略。

2021年12月，中英人壽財富中心正式成立，致力于打造“中英財富”品牌。作為發展高凈值客戶業務的賦能中心，“中英財富”將以“賦能、融合、發展”為序，建成“銷售賦能中心”+“高客服務平臺”+“財富管理生態”的“中英財富管理平臺”，成為財富管理市場優秀的保險產品、服務供應商。

2022年6月，中英人壽首次發布康養“YOUNG計劃”，通過整合“兩類保險產品、2個養老的家、1套營養健康方案”構建“2+2+1模式”下的“康養新生態”，為客戶提供有溫度、有品質的特色康養服務。

在路燕看來，這些戰略，也解釋了中英人壽為何可以在行業深度調整期，仍保持著穩健的發展態勢與較高的經營品質。

二十年正年輕，二十年共發展。路燕表示，本著“以人為本”、“長期主義”的出發點，中英人壽將為客戶提供全生命周期的產品及全天候的服務，完成幫客戶追求長期價值實現的承諾，幫助客戶實現自己的理想人生。