(相關(guān)資料圖)

6月28日，中國消費者協(xié)會宣布即日起，中消協(xié)“慧眼計劃”將直接為消費者提供品牌真假鑒別服務(wù)，后續(xù)將通過網(wǎng)絡(luò)向全國消費者提供遠程鑒別服務(wù)，打通消費維權(quán)真假鑒別難的堵點，推進知識產(chǎn)權(quán)保護，維護消費者合法權(quán)益。

中消協(xié)“慧眼計劃”于2022年3月4日正式啟動，旨在通過與品牌方、專業(yè)鑒別機構(gòu)等合作建立商品真?zhèn)舞b別機制，為各級消費者組織調(diào)解消費者投訴以及開展消費監(jiān)督工作提供支撐。為進一步加強對消費者的服務(wù)，結(jié)合中消協(xié)2023年“提振消費信心”年主題，“慧眼計劃”由原來支持專業(yè)維權(quán)工作擴大到直接面向消費者提供免費鑒別服務(wù)。上海識裝信息科技有限公司（得物）等企業(yè)響應(yīng)加入“慧眼計劃”，為保障消費者買到正品提供鑒別服務(wù)。

本次開放的鑒別服務(wù)范圍主要涉及消費者對品牌真假非常關(guān)注的鞋類、美妝、鐘表、箱包、配飾等高價值商品。消費者可通過掃描中消協(xié)提供的二維碼獲得免費鑒別券，按照操作流程及要求提示，上傳商品必要部位（如商標、銘牌、拉鏈等）的照片，品牌鑒別支持單位將根據(jù)相關(guān)圖片為商品真假鑒別提供技術(shù)支持，并向消費者提供初步鑒別報告。

中消協(xié)提醒消費者，“慧眼計劃”所涉及的鑒別服務(wù)目前為第三方鑒別方式，作用是幫助消費者改變信息不對稱的難題，阻斷侵權(quán)假冒商品的再次交易，避免購買后被動維權(quán)。由于是線上鑒別，目前的鑒別結(jié)論僅作為消費時的參考，如果消費者進行后續(xù)維權(quán)，則需要程序及條件更為嚴格的鑒別。“慧眼計劃”剛剛直接面向消費者，服務(wù)能力有限，可能無法完全滿足消費者的鑒別需求，如出現(xiàn)服務(wù)“擁堵”或不夠及時，敬請消費者理解。中消協(xié)將不斷完善鑒別機制建設(shè)，提高服務(wù)水平，并接受社會監(jiān)督。

對于鑒別服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的重要線索，中消協(xié)將進行匯集并移轉(zhuǎn)有關(guān)部門處理。