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□ 法治時評

從6月1日開始，公安部推行的“輕微交通事故視頻快處”措施在全國36個試點城市推廣實施。其中，天津、保定、惠州、中山、昆明等29個城市可以使用“交管12123”App事故視頻快處功能進(jìn)行處理，只需幾分鐘即可完成。

近年來，隨著機動車保有量和駕駛?cè)丝偭砍掷m(xù)快速增長，僅造成財產(chǎn)損失的輕微交通事故易發(fā)常見。發(fā)生交通事故后，群眾最希望的就是快速、高效、便捷處理。不過，傳統(tǒng)的輕微交通事故處理流程耗時耗力，事故車輛長時間占用道路也很容易造成擁堵，甚至加大交通安全隱患。為提高輕微道路交通事故處理效率，公安機關(guān)積極會同有關(guān)部門健全完善輕微交通事故快速處理機制，推進(jìn)快處快賠改革在全國全面落地見效。

毋庸諱言，影響“快處快賠”效率的關(guān)鍵因素是，由于缺少交警第一時間介入，事故雙方很容易在協(xié)商時產(chǎn)生爭議，以至于很多當(dāng)事人不見到警察不愿撤出現(xiàn)場。相比之下，視頻快處業(yè)務(wù)是一次全方位的升級。基于視頻通話技術(shù)，發(fā)生交通事故后當(dāng)事人可以在線視頻報警處理，接警人員通過視頻與當(dāng)事人在線交互完成交通事故信息采集、證據(jù)固定，并引導(dǎo)當(dāng)事人撤離現(xiàn)場后遠(yuǎn)程推送責(zé)任認(rèn)定。在此過程中，有效調(diào)和了“快處快賠”與“民警不在場”的矛盾——通過“線上見面”，實現(xiàn)“線上辦理”，免去了當(dāng)事人來回奔波之苦。

技術(shù)一小步，便民一大步。“視頻快處”技術(shù)雖然是在試點中，但給市民帶去的便捷是實實在在的，這也只是近期公安機關(guān)推出的多項便民舉措中的一項。如果說簡政放權(quán)旨在做“減法”，堅持公共服務(wù)以人為本無疑是在做“加法”，“加減并用”，不僅可以進(jìn)一步提升便民服務(wù)質(zhì)效，而且可以持續(xù)增強人民群眾的獲得感、幸福感、安全感。